护士培训方案
为了确保事情或工作得以顺利进行,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案具有可操作性和可行性的特点。那么你有了解过方案吗?以下是小编整理的护士培训方案,欢迎大家分享。

护士培训方案1
一、指导思想
坚持护理工作为人民健康服务的宗旨,深入贯彻优质护理服务,提高专科护理水平,加强医院护理专业人才队伍建设。
二、工作目标在我院专科护理领域开展专科护士培训工作,培养具有较高业务和专长,能较好解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的`临床护理骨干。
三、组织领导
成立管理小组,人员如下:
组长:赵春山
副组长:张弘历
成员:梁艳辉、张继红、高丽娟、宋金丽、刘雨竹、高圣达、王杨、王俣薇
四、培训对象
具备1年以上临床护理工作经验的注册护士。
五、培训实施
培训内容包括专科理论、专科技能、专科临床实践等
护士培训方案2
为进一步提升肝胆外科护士的专科知识水平,更好的完成科室工作,提高患者满意度,结合护理部20xx年培训计划,特此制定本年度护士培训计划。
(一)N0级护士培训(暂无)
1、培训目标:
(1)掌握基础护理及专科护理常规。
(2)每月进行应急预案培训,临床工作中能够灵活应用。
(3)进行核心制度培训,能熟练运用护理程序工作。
(4)熟知科室相关疾病健康宣教知识。
2、培训方法:
(1)积极参加医院、科室的业务学习,及护理部组织的新护士培训。
(2)进行床旁教学及晨会提问,高年资护士可结合病人进行指导或示范操作,并利用晨会结合临床实际有计划地提问有关专科知识。
(3)定期参加护理查房,以解决临床护理工作中存在的问题,通过修订护理计划及护理查房活动,以巩固和提高医学及护理知识。
3、培训重点:
(1)专科常见疾病临床表现、诊治原则、护理常规;
(2)肝胆专科护理知识和技能;
(3)各种抢救仪器的使用和保养方法;
(4)常见药物的作用及副作用;
(5)专科常见的护理问题及护理计划。
(二)N1级护士培训(李佳微、郎咸芳、朱莹莹、魏明莹、黄博、侯姝弛)
1、培训目标:
(1)熟练掌握基础护理及专科护理理论及技术操作,抢救技术。
(2)定期进行护理文件书写规范培训,规范护理文件书写。
(3)每月进行应急预案培训,进行应急预案演练,加强处理突发状况能力。
(4)进行核心制度培训,能熟练运用护理程序工作。
(5)培训健康宣教的原则、方法、充实教育内容,提高教育能力。
2、培训方法:
(1)积极参加医院、科室的业务学习,积极参加护理部组织的技能培训。
(2)进行床旁教学及晨会提问,高年资护士可结合病人进行指导或示范操作,并利用晨会结合临床实际有计划地提问有关专科知识。
(3)定期参加护理查房,以解决危重病人中存在的问题,通过修订护理计划及护理查房活动,以巩固和提高医学及护理知识。
(4)参与临床突发状况的应对,将理论联系实际,增强科室护士应急反应能力。
3、培训重点:
(1)专科常见疾病临床表现、诊治原则、护理常规,危重病人的抢救配合,重症监护技术;
(2)肝胆专科护理知识和技能;
(3)各种抢救仪器的使用和保养方法;
(4)护理文书的书写;
(5)常见药物的作用及副作用;
(6)专科常见的护理问题及护理计划;
(三)N2级护士的培训(李欢欢、孙丽娜、韩静宜、王媛、卢春颖、田欣宇、刘宇、谭璐、李林)
1、培训目标:
(1)有临床带教能力,能组织本科护理会诊,护理查房。
(2)加强专科理论和专科技能,掌握对重、危、急病人的.抢救和处理问题能力。
(3)掌握专科健康教育及与病人的沟通技巧。
(4)了解护理管理工具及使用方法。
2、培训方法:
(1)参加医院及科室开展的专科护士培训,提高专科知识。系统、全面地学习本专科护理理论知识、操作技能及本专业新知识、新技术。
(2)学习和熟练抢救技术及相关知识。
(3)充实健康宣教内容,提高教育能力。
(4)学习新技术、更新护理理念,将新进思想应用于护理工作中。
(5)参加医院组织的外派学习,接受国内先进医疗理念及护理技术。
3、培训重点:
(1)各专科重症及疑难病人的护理常规。
(2)医院各项核心制度培训。
(3)问题分析与处理:个案分析、个案讨论、护理会诊;
(4)加强专科技术操作培训。
(5)组织及参加护理教学、学生带教、护理查房等。
(四)N3级护士的培训(祝飞跃、宋丽媛)
1、培训目标:
(1)增强临床带教能力,能组织本科护理会诊,护理查房、护理病例讨论。
(2)加强专科理论和专科技能,掌握对重、危、急病人的抢救和处理问题能力。
(3)掌握专科健康教育及与病人的沟通技巧。
(4)具有科学管理病房的能力。
(5)增强管理能力,协助护士长进行科室管理。
2、培训方法:
(1)参加医院及科室开展的专科护士培训,提高专科知识。系统、全面地学习本专科护理理论知识、操作技能及本专业新知识、新技术。
(2)学习和熟练抢救技术及相关知识。
(3)学习新技术、更新护理理念,将新进思想应用于护理工作中。
(4)参加院外的培训及进修,了解前沿科技。
3、培训重点:
(1)肝胆科前沿技术及理念。
(2)医院各项核心制度解读。
(3)护理管理理念及方法。
护士培训方案3
导入:未来医院拼什么
“未来医院拼什么?拼服务!只有拥有优质服务的医院,才是患者永远去支持的医院。只有实现了患者满意,才能实现医院做大做强的愿望!
第一讲:服务的概念
1. 服务的概念
2. 服务——SERVICE
2.1S:smile微笑—对每位客户提供微笑服务
2.2E:excellent出色—将微小服务做得很出色
2.3R:ready看待—将每位客户看作是贵宾
2.4I:inviting邀请—诚意邀请光临,显示敬意
2.5C:creating创造—应设法创造使客户能享受其热情服务的氛围
2.6E:eye眼光—始终以热情友好的眼光关注客户,预测客户要求,及时提供服务,让客户时刻感受到你在关心自己
第二讲:导诊护士服务意识提升
1. 什么是服务意识
2. 服务意识的`内涵
2.1发自内心
2.2一种本能和习惯
3. 服务意识的要求
3.1具体
3.2细节
3.3务实
第三讲:优质服务从心开始
1. 优质服务的关键
1.1患者第一的理念
1.2识别患者的需求
1.3满足患者的需求
1.4超出患者的期望
2. 提供优质服务的原因
3. 优质服务对我们的意义
3.1对工作的热爱和自豪感的产生
3.2服务经验的累积,财富的回报
3.3自我素质和修养的提升
3.4人际关系及沟通能力的提升
4. 优质服务对医院的意义
4.1服务品牌的牢固与树立
4.2患者的信任度增强
4.3医院壮大的奠基石
5. 树立服务新理念
护士培训方案4
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(20xx—20xx年)》、完善我院护理人才培养体系,提高护理队伍整体素质,适应卫生改革与发展需要,保障广大人民群众身体健康,特制定本培养计划。
一、培养目标
1、通过专科护士培训,加强护理队伍专业化建设,提高护士专业技术水平,促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展,满足人民群众日益增长的健康服务需求。
2、根据省卫生厅专科护士培养方案,结合我院重点科室、特色科室的实际需要,有计划、分步骤地培养专科护士,主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。
3、培养一批热爱护理事业,具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。
4、通过专科护士培训,探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式,形成较为完善的在职护士培养体系,促进护理事业发展。
二、培养计划
1、专科护士培养的选拔要求:中华人民共和国执业护士,护理专业大专以上学历,具有5年以上临床护理实践经验,在相关专科工作3年以上,热爱护理事业,本人自荐或病区护士长、,护理部审核,报医院审批同意。
2、20xx—20xx年内培养2—5名专科护士,选择性选送下列科室
护理人员进行专科护士培训:手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。
三、培养形式
参加省内专科护士培训基地进行专科培训。
四、专科护士培养后的.使用:根据专科护士的特点,结合医院的具体情况进行使用。
五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。
护士培训方案5
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(20xx—20xx年)》、完善我院护理人才培养体系,提高护理队伍整体素质,适应卫生改革与发展需要,保障广大人民群众身体健康,特制定本培养计划。
一、培养目标
1、通过专科护士培训,加强护理队伍专业化建设,提高护士专业技术水平,促进我院护理事业与我院医学学科的协调、同步发展,满足人民群众日益增长的健康服务需求。
2、根据省卫生厅专科护士培养
方案,结合我院重点科室、特色科室的.实际需要,有计划、分步骤地培养专科护士,主要在急诊急救护理、手术室护理、糖尿病护理等专科或专病领域开展专科护士培养工作。
3、培养一批热爱护理事业,具有较高业务水平和专长,能较好地解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。
4、通过专科护士培训,探索建立以岗位需求为导向的护理人才培养模式,形成较为完善的在职护士培养体系,促进护理事业发展。
二、培养计划
1、专科护士培养的选拔要求:中华人民共和国执业护士,护理专业大专以上学历,具有
5年以上临床护理实践经验,在相关专科工作3年以上,热爱护理事业,本人自荐或病区护士长、,护理部审核,报医院审批同意。
2、20xx—20xx年内培养2—5名专科护士,选择性选送下列科室护理人员进行专科护士培训:手术室护理、糖尿病护理、成人ICU、急诊急救护理等专科护士。
三、培养形式
参加省内专科护士培训基地进行专科培训。
四、专科护士培养后的使用:根据专科护士的特点,结合医院的具体情况进行使用。
五、专科护士的培训经费参照医院科教科文件精神执行。
护士培训方案6
为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要(20xx-20xx年)》,进一步完善我院护理人才培养体系,提高护理人员专科护理水平,根据《专科护理领域护士培训大纲》要求,特制订我院专科护士培训方案。
一、指导思想
坚持护理工作为人民健康服务的宗旨,深入贯彻优质护理服务,提高专科护理水平,加强医院护理专业人才队伍建设。
二、工作目标
在我院专科护理领域开展专科护士培训工作,培养具有较高业务和专长,能较好解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。
三、组织领导
成立管理小组,人员如下:
组长:
副组长:
成员:
四、培训对象
具备3年以上临床护理工作经验的.注册护士。
五、培训实施
培训内容包括专科理论、专科技能、专科临床实践等。
具体培训计划见附件。
六、规范专科护士管理和使用
(一)经过专科护士培训,考核合格者,发放专科护士资格证书。
(二)取得专科护士资格的护士每年从事本专科护理实践时间应达到个人临床工作总时间的三分之二以上。
(三)专科护士应加强对其他护理人员的专业指导,参加院内会诊,组织院内业务讲座、护理查房等,并对专科护理工作提出完善和改进建议。
(四)专科护士应主动、及时掌握本专科护理领域新理论、新知识、新技术、新方法,为院内护士提供有关的知识和技能培训。
护士培训方案7
为加强我院急诊科的规范化建设和管理,促进急诊护理学的发展,提高急诊医疗护理水平,保证医疗护理质量和安全,根据《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规,制定本培训方案。
一、目的:
急诊科护士通过系统的培训,整体水平得到提高,每位护士随时都能投入到急救护理工作中。有效的保证和提高急诊护士工作效率,使急救护理工作程序化、规范化,使病人得到及时有效的救治,从而促进急救护理队伍科学管理,提高急救工作效率。
二、目标:
对新的急诊科护士进行有系统、有组织的急救护理培训,启发护士尽快掌握急救知识和技能,为病人提供优质护理服务。通过系统的培训,熟悉急诊护理工作内涵及流程,掌握常见危重症的急救护理、急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术,掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用及管理,掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧、急诊突发事件的急救。能胜任院前急救、急诊分诊、急诊输液室、急诊留观室、急诊抢救室工作。工作能力考核均达到合格以上,成为业务面广、应变能力强、急救护理技术熟练的实用型急救护理人才。
三、急诊护士应掌握的技术和技能
1、掌握急诊护理工作内涵及流程,急诊分诊;
2、掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则;
3、掌握常见危重症的急救护理;
4、掌握创伤患者的急救护理;
5、掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;
6、掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理;
7、掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧;
8、掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。
四、培训考核方法
对新到急诊科工作的护士,由护士长指定有5年以上急诊科工作经验且有带教经验的护师以上职称人员负责初到者的代带教工作。科内有计划地组织培训和学习。重点学习急诊护理工作内涵及流程、急诊科工作制度、急诊科护士职责、各种急症的抢救知识。在指导老师指导下熟悉急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的`使用和管理;熟悉急诊病人的接诊和分诊程序、急诊病人的应急处理、留观病人的观察处理,急诊科常见急危重症病人的急救护理。进行徒手心肺复苏术、气管插管术、吸痰术、洗胃术等急救技术培训。通过带教、培训学习,使其尽快适应新环境,胜任新工作。每月进行操作或理论考试考核一次,带教期结束前予考核、评价,并将结果记录于“护士规范培训考核手册”及“急诊专科护士培训考核手册”,培训考核、评价合格后方能单独上岗。
考试考核结果以(≥90分)、合格(≥80分)、不合格(<80分进行评定,不合格者需重新培训考核。
五、培训内容
1、急诊科各项工作制度和各岗位职责。
2、急救护理工作内涵、特点及工作流程。
3、急诊分诊、急救操作技术。
4、急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理。
5、常见急危重症的急救护理。
6、急诊科内医院感染预防与控制原则。
7、突发事件的急救技能和应急处理。
8、急诊护士的职业安全防护原则。
护士培训方案8
20年,ICU科在医院、护理部的领导下,科主任及护士长的直接指导下,进一步稳固三甲建设成果,结合本科临床实际,制定本科护理方案,以护理质量为中心,确保护理安全,提高效劳质量,提高管理水平。
一、加强职业道德教育,医德医风建设。
1、树立护士良好职业形象,要求护士标准着装,使用效劳用语,在岗爱岗,责任心到位。
2、新老护士团结协作,做好传帮带,发扬团队精神。
3、病患反映的好人好事,及时给予表扬。
二、加强护理质量管理。
1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准,实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房,分别针对一般、疑难危重等不同病种。
2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点,抓好根底护理,坚持危重病人床头,预防并发症的发生。
3、加强护理核心制度的学习,结合ICU十大安全目标,做好各管道的标识、护理工作。
4、定期组织护士业务学习,以临床随机培训考核为主。
5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习,有效提高当日护理内涵质量。
6、开展QC活动解决护理问题。
7、护理质量持续改良,定期检查护理质量,根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反应跟踪,提出护理措施,减少不良事件发生。
8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会,公示不良事件及安全隐患,分析原因,制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况,及时进行跟踪验证,及时修订防范措施,实现持续改良。
三、做好人力资源的培训,使护理人员的能力及水平满足优质护理效劳工作的需要。
1、制定科室的'培训方案,按照方案逐月逐级落实。
2、做好科室护士的能力培训,做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。
四、强化护理安全意识,加强全员安全教育。
1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论,提出防范措施。
2、强化ICU护士的“慎独〞精神,强调用药安全。
3、加强护理文件书写的培训、检查工作,进一步完善特护单的内容,确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录,确保医疗护理安全。
4、针对科室存在问题,制定护理质量监控奖罚措施,提高护士各班在岗的责任心。
五、加强继续教育学习,利用各种时机和方式,不断提高护理人员业务技能。
1、鼓励科内护士参加各种学历教育。
2、加强低年资护士根本技能操作培训。
3、重视专科护理人员培养。
4、根据科室工作情况,分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。
六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准,认真学习三级甲等综合医院评审标准,深刻领会每句每字的深刻含义,通过医院评审工作,使各项护理工作到达军队三级甲等综合医院工作标准。
七、做好科室的教学及科研工作
1、认真做好新进科人员、实习人员的管理,按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训,教、用相结合,注重实习生的临床带教工作,做好入科室的培训及科室的带教,选择有能力的护士担任临床带教工作,得到实习生的好评。
2、做好20年ICU护理科研新技术新工程的开展工作。
八、做好科室的医院感染防护工作。
1、针对重症医学科的专科特点,做好医院感染的预防及控制工作,建立科室的医院感染控制小组,对科室存在的问题每月及时进行分析,讨论,制定有效地措施,防止感染的发生及爆发。
2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作,执行好手卫生措施,防止交叉感染的发生。
九、及时完成临时性、指令性任务,在医院及科室领导的带着下,振奋精神,不断学习创新、开拓进取,实现科室护理质量持续改良,逐步深化科室内涵建设,使ICU护理工作迈向新台阶。
护士培训方案9
一、培训组织框架
建立护理部(院级)、专科小组、科室三级培训体系。护理部下设教学组,由教学干事会同教学组长负责对全院教学工作进行统筹和指导;科室护理单元设总带教一名,在护士长的指导下,对各层级人员进行科室专科疾病及操作的培训。
二、培训目标
1.在保证培训质量的同时,通过减少集中化培训、优化培训方式、调整考核频次等,减少护士培训和考核负荷。
2.培训覆盖率:院内培训100%,护理人员院外培训率≧20%,管理者院外培训率100% 。个人继续教育学分合格率100%。
3.护士具备胜任本层级和类别工作能力。
三、培训内容
(一)分层培训
1.N0级
(1)培训目标:帮助护理人员尽快适应临床执业环境,树立正确的职业价值观念。以《护理学基础》第五版教材为蓝本,将护理理论与临床实践有机结合,掌握基本及专科技能操作规范,正确执行基本护理评估技巧,规范书写各项护理文书,认真落实医院感染预防措施及健康教育措施,有效落实患者安全目标;具备在上层级护理人员指导下照护病情稳定患者的能力。
(2)培训重点:培养基本素质的形成,保证基础知识的掌握,基本技能的操作及护理文件的书写,不断满足临床护理岗位的宏观---工具性需求;
(3)培训方式:按规定范围及个体需求完成相关培训项目;
(4)培训方法:理论授课、护理查房、案例讨论、操作示范、自我学习等。
2.N1级
(1)培训目标:掌握基本及专科技能操作规范,树立以“患者为中心”的服务理念,有效落实护理评估、护理计划及护患沟通,为患者提供全面、全程、专业的责任制整体护理服务,具备分管病情相对平稳或较重患者的`能力。
(2)培训重点:熟悉临床各专科护理工作,通过加强专科理论知识和专科技能操作实践应用,训练护士的前瞻性思维、预见性判断能力,不断满足临床护理岗位宏观——表达性需求;
(3)培训方式:按规定范围及个体需求完成相关培训项目;
(4)培训方法:理论授课、护理查房、案例讨论、操作示范、自我学习、院内轮转等。
3.N2级
(1)培训目标:掌握护理专业知识及操作技能,熟悉重症护理理论及技能与临床
实践结合,及时发现、分析及解决临床护理或带教问题,善于沟通;具备照护重症患者及带教下层级护士的能力。
(2)培训重点:为潜在的临床护理专家/临床教学老师/临床管理人员提供基础
性培训,加强急救知识和技能的临床实践,不断满足临床护理岗位的微观-工具性需求;
(3)培训方式:采用进修培训、护理师资培训等形式,并按岗位层级需要及个体
需求完成相关培训项目,护理专业的前沿信息由护理部组织,临床专科护理知识由科室组织;
(4)培训方法:理论授课、护理查房、有案例讨论、操作示范、自我学习、院内进修等。
4.N3级
(1)培训目标:将专科护理理论及技能、教学及科研基础知识与临床实践结合,落实专科护理、临床教学及科研;具备照护危重、抢救患者及开展新业务、新技术的能力。
(2)培训重点:根据个人及岗位需求完成专科护士的培训,评判性吸收专科护理
工作内涵,介绍专业国内外护理发展动态,配合新技术、新业务的开展,不断满足临床护理岗位的微观-表达性需求;
(3)培训方式:采用到上级医院进修培训、护理师资培训等形式,并按岗位层级
需要及个体需求选择完成相关培训项目,护理专业的前沿信息由护理部组织,临床专科护理知识由科室组织;
(4)培训方法:理论授课、护理查房、有案例讨论、操作示范、自我学习等。
5.N4级
(1)培训目标:通过培训能够将管理理论、循证理论及方法跟临床护理实践相结合,具备一定的病房管理(例如:优质护理工作流程、实施不良事件管理等)、院内会诊和科研教学能力。
(2)培训重点:在于参与制定专科护理工作指引,不断拓展护理专科发展的新业
务、新技术,参与院内外介绍专科专业前沿进展,扩展其学术影响力;
(3)培训方式:采用学术交流、各类培训班、会诊查房、专科护士授课及实践指
导等形式,并按岗位层级需要及个体需求选择完成相关培训项目,护理专业的前沿信息由护理部组织,临床专科护理知识由科室组织;
(4)培训方法:理论授课、护理查房、操作示范、自我学习等。
(二)分类培训
1.办公室护士
(1)培训目标:掌握科室本岗位的工作职责与程序;掌握物价和医保各项政策、制度;具备良好沟通技巧。
(2)培训重点:按时参加医保、物价专题培训,掌握新政策;
(3)培训方式:参加每季度院质量控制大会,认真听取医保、物价检查汇总。
(4)培训方法:理论授课、专题讲座、自我学习等。
2.新进护士培训
(1)培训目标:掌握法律法规、医院各项规章制度、服务理念、医德医风以及医患沟通;岗位职责与素质要求、护理规范和标准、责任制整体护理的要求及临床护理操作技能。
(2)培训重点:岗位职责与素质要求、护理规范和标准、临床护理操作技能、法律法规。
(3)培训方式:参加院部组织岗前培训及科室为期三个月的独立值班能力培训。
(4)培训方法:理论授课、个别指导、操作演练、模拟场景演示等。
3.专科人才培养
(1)培训目标:促进医院护理工作全而、协调、可持续发展,加快培养临床专业化护理骨干,提高护理质量和护士在临床专科护理领域的专业技术水平,促进护理工作与临床诊疗技术的同步发展。
(2)培训重点:ICU、助产、新生儿、手术室、急诊科、血透室等特殊科室专科知识;PICC专科、伤口/造口专科、糖尿病专科知识。
(3)培训方式:利用北京301医院、四川大学华西医院远程教学的平台,邀请相关护理专家进行理论知识的培训,在条件允许的情况下,可直接到对方医院进行实际操作的培训。
(4)培训方法:理论培训、送外进修、送外短期培训等。
4.护理管理人才培养
(1)培训目标:适应护士长多元化角色的需求,提高护士长综合管理素质及管理效能,保证医院护理管理工作的可持续发展,加强护士长的管理技能,提高护理管理团队的整体管理质量。
(2)培训重点:业务管理、管理技能、管理知识。
(3)培训方式:邀请外院专家到院培训、选送管理者到上级医院短期学习及护理部主任适时培训。
(4)培训方法:理论授课、护理部轮转、外出培训。
5.教学师资培训
(1)培训目标:培养和提高教学师资人员的理论授课能力或操作传授能力。
(2)培训重点:掌握教学设计与教案书写和多种教学方法及技巧;掌握操作技能教学,以科学的操作技能教学策略和评判性的教学思维,帮助参训者尽快掌握该项操作技术。
(3)培训方式:院内培训主要是邀请上级医院专家到院授课及教学师资人员主动参与到教学实践活动来;院外培训主要是护理部选送护理师资到上级医院进行学习、培训。
(4)培训方法:授课比赛、短期培训、学术交流、教学观摩等。
6.机动护士培训:
(1)培训目标:提高机动护士突发公共卫生事件的应对能力,保障护理安全,提升护理质量。
(2)培训重点:掌握急危重症患者的评估与监护、常用急救操作技能;提升突发公共卫生事件的应对;及时了解护理前沿知识及新进展。
(3)培训方式:院内培训:邀请护理专家来院授课及我院急救小组主动参与到教学培训工作中;组织护理人力资源紧急调配演练,理论与实践相结合进行培训与检验。院外培训:主要由护理部选送到上级医院进行学习、培训。
四.培训要求
(一)各科室人员必须按要求积极参与规定培训,在课程选择上可多参加其他能级的培训,但不能缺勤自身能级要求的培训。
(二)严格按照培训手册,落实培训计划。要求科内自主培训项目,科室可灵活安排,但相关受训人员三基本上需有记录,护理部审核培训质量并盖章后下发相应学分。
(三)所有授课人员在教学计划的指导下按要求提前备课,课件内容结合医院实际和护理新进展,不照搬教材内容,力求培训省时、实际、有效。
(四)科内培训由科室根据科室年度培训计划自主妥善安排,科内年度业务学习至少邀请护理部参加一次。
(五)每季度末护理部随机对培训质量进行督查。
四、考核:
(一)理论考核:
1.季度考核:全院未定级护士每季度参加护理部组织的理论考核,其中1次以《护理学基础》第五版教材为蓝本,结合医院护理现状,采取随机组题上机考核的方式;3次以专业知识学习交流、读书心得、工作体会等考核形式进行。
2.年终考核:全院各岗位各能级所有护士都须参与护理部组织的全院年终理论测评,结合全年培训及医院护理现状,以法律法规、专业知识、沟通应变为主要内容,采取组题上机考核,达100%。
(二)操作考核
1.低年资护士基础护理操作自主报考:按附表一中的操作培训安排,各科室每季度首先对科内相关护理人员进行该季度的操作培训。护理部每季度组织低年资基础护理技能操作考核,采取自主报考,集中考核的形式。通过至少十二项方可晋升护师职称,不合格项目必须再次考核通过方算过关。
2.年度操作考核:由护理部统筹安排,组织全院各岗位各能级护理人员进行CPR操作考核,达100%。
3.操作示范者可免试其所示范的护理技能操作项目。
4.操作监考老师由该项操作的示范者及讲解者所组成,根据计划提前安排好时间监考。
五、探索举措
(一)推广科学多样的教学方式:问题教学法(PBL)、案例教学法(CBT)、项目教学法(PTM)、情景教学法(STM)等。
(二)考核方式的创新:
1.对新护士岗前培训尝试跟班学习一周,主要跟班学习专业素养、人文关怀、交流沟通等方面优秀的护士,以此塑造新护士正确的职业价值观。
2.基层操作考核尝试在科室进行,由各科总带教交叉监考,让考核适应临床工作实际。
3.操作考核尝试“设置障碍法”,考核临床护士随机应该能力及处理临床实际问题的能力。
(三)教学师资的选拔:公布培训题目,进行打擂,优者承担相应课题,并给予一定奖励,记入个人能力档案。
(四)教学质量的保证:将培训后掌握情况纳入护理部日常督查内容。
护士培训方案10
门诊护士礼仪培训是中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师的课程之一。门诊护士礼仪培训课程主要包括的内容有护士应具备的基本素质与能力、护士个人形象的塑造、护士的语言服务规范、护士的行为礼仪等。
课程主题:门诊护士礼仪培训课程
培训讲师:
培训时间:1天
培训地点:客户自定
培训对象:医院护士
培训形式:大量生动案例教学,实用性、操作性强,采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式,使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
门诊护士礼仪培训课程背景:
在现在医院竞争日趋激烈的形势下,护士的服务工作已显得越来越重要,它是密切护患关系的关键。在护理过程中,护士良好的服务礼仪规范能给患者营造一个温馨、健康的治疗气氛,从而使患者得到心理上的满足感,最终使得护患关系更加密切。
良好的护士服务礼仪不仅有利于医护关系的融洽,还能提高患者与其它工作人员对护士的满意度,加强合作,从而使得护理治疗和工作效率的提高。
门诊护士礼仪培训课程培训目的:
1、通过培训使学员了解护士应具备的基本素质与职业道德;
2、通过培训使学员掌握基本的护士服务礼仪要点及规范;
3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的护士专业形象;
4、通过培训使学员规范自身的行为举止;
5、通过培训使学员提升其职业素养,从而提高医院的竞争力。门诊护士礼仪培训课程内容:
第一讲:服务礼仪概述
一、礼仪基本概述
二、为什么要学习护士服务礼仪
三、怎样学习护士服务礼仪
本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流
第二讲、护士应具备的基本素质
一、规范的仪表与举止
二、基本的语言沟通能力
三、热爱专业,敬业爱岗,忠于职守,自尊自爱,自信自强
四、增强服务意识,真正做到“以病人为中心”,提供优良服务
五、认真执行各种护理工作制度,遵守各项护理操作规程
六、讲求诚信,勇于承担责任
七、处事冷静,果断而不慌乱的处理问题
八、心理健康,情感稳定
九、学习与医疗护理相关的法律法规,加强法律意识本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流
第三讲、护士应具备的职业道德
一、护士医德规范
二、护士品德修养
三、护士应具备的几种意识
1、诚心意识
2、沟通意识
3、奉献意识
4、服务意识
5、自我保护意识
本章培训方式:讲师讲授
第四讲、护士的仪表仪容规范
一、护士服的穿着
整洁大方、大小长短适宜
夏季穿裙装,以短裙为宜
二、特殊工作服的穿着
手术服、隔离服、防护服
三、工作鞋的.选择
1、软底、坡跟或平跟
2、颜色以白色或奶白色为主
四、护士戴圆筒帽的发型
1、前不露刘海
2、后不露发际
3、头发全部放进圆筒帽内
五、戴燕帽的发型发饰
短发、长发
六、戴口罩的职业标准
七、护士的仪容规范
1、整体要求
2、化妆原则
本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流第五讲、护士举止规范
一、总体要求
端庄大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、稳重端庄的坐姿
四、轻盈机敏的行姿
五、文雅美观的蹲姿
六、端治疗盘姿势
七、手势规范
1、持病历时的手势
2、引导时的手势
3、同一手势的不同含义
八、开关门礼仪
九、目光礼仪
1、注视对方的方法
2、目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑无价
1、微笑的作用
病人焦虑时
病人不安时
病人怀疑时
2、微笑的练习
本章培训方式:讲师讲授并示范,学员练习第六讲、护士语言服务规范
一、语言服务规范总则
二、护士语言规范的基本规则
1、规范性
2、保密性
3、情感性
4、注意语言的分寸
三、日常礼貌用语
1、接电话时
2、接人待物时
3、告别时
4、常用温馨宣教标识语
5、服务忌语
四、病区护士日常用语
1、接待病人入院时
2、护理治疗给药时
3、操作失误时
4、手术前后
5、出院指导时
6、卫生宣教时
7、接待探视者时
8、安慰危重、死者家属时
五、门诊护士日常用语
1、接诊时
2、注射、换药治疗时
六、手术室护士日常用语
1、接手术病人时
2、病人术中疼痛不适时
3、手术结束后
本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流第七讲、护士的行为礼仪
一、工作时要做到四轻
说话轻、走路轻、开关门声轻、治疗操作轻
二、不同护理场所的礼仪
1、在办公室
基本原则:尊重、端庄、大度、协作
2、在病房
基本原则:礼貌、稳重、细致、耐心
3、在走廊和医院院内
基本原则:规范、礼让、稳重、大方
三、接待门诊、急诊患者的礼仪技巧
1、迎接礼貌、热情
2、指示明确、清晰
3、迅速反应,沉着果断
四、接待不同患者的技巧
1、接待孕妇的礼仪技巧
2、接待老年患者的礼仪技巧
3、接待年轻患者的礼仪技巧
4、接待患儿的礼仪技巧
本章培训方式:讲师讲解,并与学员交流第八讲、结束语
护士培训方案11
为保证新护士上岗后能顺利适应临床护理工作,遵守护理相关法律法规、护理工作制度、诊疗护理规范及操作规程,保障护理质量和护理安全,特制定本培训计划。
一、根据《深州市中医医院岗前培训计划》制定本培训计划。
二、培训目标
1、巩固其专业思想,熟悉岗位职责与护理工作制度。
2、抓好"三基"(即基础理论、基本知识、基本技能)与临床实践相结合。
3、熟练掌握基础护理操作技术,熟悉专科护理理论、护理要求及护理技术。
4、掌握妇产科疾病的病情观察要点。
5、掌握妇产科疾病的主要治疗药品的'给药方法、常用剂量及毒性反应。
三、培训师资与培训对象培训师资:张俊彩、王玉坤 参加培训人员:所有新上岗护士
四、培训内容
1、定期强化医疗护理各项规章制度、院内感染管理要求、岗位职责、护理人员语言行为规范。
2、业务素质培训
2.1熟悉妇产科危急重症病人的护理常规,护理基础理论、专科护理理论、护理新业务和新技术。
2.2掌握妇产科专科疾病护理常规。
2.3掌握妇产科一般护理常规。
2.4熟悉心电监护仪、输液泵、红外线治疗仪、多普勒胎心监护仪、简易呼吸器使用。
2.5掌握妇产科常用药品剂量及毒性反应;掌握护理文书书写,能掌握心肺脑复苏急救技术。
3、岗位培训:入科后专人带教进行岗位培训。
五、培训措施
1、护士长做好环境、规章制度与各类工作职责的介绍。
2、护士长应结合每个护士制定出具体培计划。
3、鼓励自学、鼓励参加各类护理大专学历学习。
4、由高年资护士进行传、帮、带。
5、督促参加医院组织的各种继续教育活动。
6、督促参加科室的业务学习、业务查房和护理病例讨论。
7、每季度进行技术操作考核、理论考试、院内感染知识考核。
8、.培训期间,定期召开新护士座谈会,了解其生活及工作状态。
六、考核评价
1.培训结束后每个人必须参加理论考试和操作考核,不合格者限期培训,直至合格才能独立上岗。
2.培训结束后,写出培训小结并承诺是否服从科室工作安排,能否做到以工作为重,是否有独立上岗的信 心和能力。
3.科室按期进行总结评价。
护士培训方案12
为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。
一、指导思想:礼仪培训是规范护理服务,提高护理质量的重要途径,也是临床护理工作的内在品质和灵魂。
二、培训目标:在全院范围内持续开展护士礼仪培训系列活动,树立护理人员职业形象,利用礼节待患,树立行业形象,使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。
三、培训地点:护理示教室
四、培训时间:20xx年7月-12月
五、培训对象:N1级护士
六、培训程序:对护士的仪容、仪态、仪表、体态、言谈、举止等方面进行规范的要求和系统化训练,形成一套以理论授课、观看视频、现场演示、分组训练、集体展示为主的培训程序。
七、培训方法:
1、专门成立护士服务礼仪规范化管理小组
2、制定《基础礼仪检查评分标准》,明确礼仪教员职责
3、根据培训人数分为10
组,每组20人,分别安排观看礼仪视频,再由礼仪教员现场演示、带教进行训练,训练后当天进行考试,不合格者直接参与第二组人员培训
4、受过培训的护士要负责对本科室人员的礼仪培训,并在适当时候组织护士礼仪情景演练比赛。
八、培训具体内容:
1、护士仪表的基本要求
帽子:燕式帽要戴正、戴稳,距离发迹4-5cm,帽子后用白色发卡固定,头发要求前不过眉,后不过肩,如为长发,应用发网束于脑后,可戴规定头饰(黑色、咖啡色)。
工作服:工作服清洁、平整、扣子齐全,内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度,冬季应统一穿白色裤子。
鞋袜:护理人员要穿统一下发的护士鞋,要求鞋面干净。袜子颜色为肉色,着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。
2、护士仪容的基本要求
工作时不着浓妆,不用浓味的香水,不留长指甲,不着指甲油,不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。
3、护士仪态体态的基本要求
站姿:基本站姿、标准站姿、沟通站姿;坐姿;行走;手势:原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人;蹲姿;开关门;端治疗盘;推治疗车;持病历夹。(北京武警总院培训内容)
站姿:头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂,或两手相搭在下腹部,双脚呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿:在站姿的基础上,单手或双手把衣裙下端拉平,轻轻坐在椅面的'前2/3~3/4上。双膝并拢,小腿略后收。两手轻握,置于腹部或腿上。
走姿:在站姿的基础上,行走时已胸带步,弹足有力,柔步无声。两臂自然摆动,前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。
持治疗盘:双手握托治疗盘两侧中间边缘,肘关节呈90°,贴紧躯干,置于腰以上高度。
持血压计:一手持血压计,将血压计放在一侧前臂上,用肘关节稍作固定,另一手自然下垂。
持病历夹:一手持病历夹,轻放在同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。
持交班本:一手持交班本上角,另一手持交班本下角,肘关节紧贴躯干,身体站直。
推车:两手推车,车在前,人在后,保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。
下蹲拾物:一脚在前,一脚在后,两腿靠近,屈膝下蹲,上身稍向前倾,不要大弯腰。
4、护士接听电话的基本要求
接电话时,应先问好,然后自报家门。如“您好!xx病区。”通电话时要聚精会神地听,随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”,放下电话时动作应轻稳。
工作期间尽量不打私人电话,在工作时有私人电话打进来,应做简短回答,告知其下班后再联系。
5、护士路遇礼节的基本要求
(1)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,不需要停下来时,可用边走边说“您好”打招呼,或用“点头”、“微笑”打招呼。
(2)在行进中,路遇医务人员或病人及家属,需要停下来时,一定要站稳,认真回答完问题再走。
(3)在行进中,路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时,应让医务人员或病人及家属先走一步。
6、接待新病人的基本要求
(1)迎接用语:接待入院病人时,护士要站起来,微笑相迎,给予亲切的问候。如“您好,欢迎到我们科住院治疗,请把病历给我”。“现在我带你到病房”。“您坐下,我给你测量体温”,“一会我给你做入院介绍”。
(2)介绍用语:
1.介绍自己:“您好,我是值班护士,叫xxx,有事情找我。”
2.介绍病区环境:“您好。我是xxx。,现在我给您介绍一下病区情况。”
3.介绍病房:“这是您的床位,洗漱的用品都带来了吗?如果没有准备好可让家里人送过来、住院后,您就不能出去了,这也是为了您的安全。您有什么事我们会协助您解决的。您的物品请放在床头柜或壁柜内。这是呼叫器,有事情请按开关,您可与我们对话,我们会及时来看你的”。
4.介绍病员服:“这是为您准备的病员服,您穿上看是否合适,如果不合适可以更换。住院期间不要再穿自己的衣服,因为病员服宽松,穿着也舒服些。”
5.介绍护士站:“这是护士站,是护士办公的地方,您若有事可与这儿的护士联系、治疗室、换药室是医生和护士操作的场所,只有穿工作服才可以进入。
6.介绍治疗、休息和探视时间:“每天上午是主任、医生查房和护士做治疗的时间,请您不要出去,中午是午休时间,即使睡不着也要卧床静养。晚上21:30熄灯,请您按规定就寝。探视时间为每天下午,您的家人可以在探视时间来看您。”
7.介绍开饭时间:“早晨进餐时间是7:00-7:30,中午是11:30-12:00,晚上是17:00-17:30。
7、与患者沟通时的要求
(1)在收集病人资料,了解病人病情,时间允许时,使用开放式语言,如:“您这次是怎么发病的?”“您目前有哪些不舒服?”
(2)当需要很快得到病人反馈信息时,使用封闭式语言。如:“您的头还痛吗?”“您的药吃了吗?”
(3)交谈时目光望着对方的面部,若对方是异性,双方连续对视不超过10秒钟。
(4)交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手,拍拍肩的触摸方式;对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式,但对异性病人要慎重使用抚摸。
(5)在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时,双方保持距离在50cm以内。
(6)在收集病人资料,了解病人病情,进行入院介绍或出院指导时,双方保持距离在0.5-1m。
(7)在护理查房、病人集体健康教育,或向患者交代某些事情时,双方保持距离大于1m。
8、护士集体床头交接班的基本礼仪要求
交班护士在交班前要做好个人清洁,着装整齐,仪表端庄,在病人床前护士长首先要代表在班护士以亲切体贴的语言问候病人,在查看病人时动作要轻柔,检查要细致,交班者汇报病情时要严肃认真,体现对病人的负责,交接人员不可互相说笑,谈论与病人无关的事情,对有些不需要病人了解的内容要注意回避,回到办公室或护理站再交接解决。
护士培训方案13
随着医疗服务行业的发,护士作为医疗团队中可或缺的一员,其职业形象和服务质量越来越受关注。护士作为医疗服务的重要组成部分,其形象和服务质量的好坏直接关系医院的声誉和患者的满意度。因此,护士培训方案的制定和实施,对于职业形象和服务质量具有重要意义。
一、目标
1、提高护士职业素养,提升职业形象。
2、加强护士的沟通能力和服务意识,提升。
3、规护士的工作流程和操作规,提高工作效率和安全性。
二、培训内容
1、护士形象和礼仪规:包括衣着、仪容仪表、语言表达、态度和行为等。
2、护士沟通技巧和服务意识:包括与患者、属和医疗团队的沟通技巧、服务态度和服务质量等方的培训。
3、护士工作流程和操作规:包括医疗器械的.使用、病历记录、医嘱执行、药品管理等方的规。
三、培训方式
1、课堂培训:由专业的培训进行现场授课,通过讲解、演示和互动讨论等方式,提高护士的职业素养和服务质量。
2、现场实操:通过模拟患者和医疗情境,让护士在实际操作中掌握规的操作流程和技巧,提高工作效率和安全性。
3、在线学习:通过网络平台提供在线学习资源,让护士可以随时随学习和巩固培训内容。
四、培训评估
1、培训前评估:通过问卷调查等方式,了解护士的职业素养和服务质量现状,为制定培训提供依据。
2、培训中评估:通过课堂互动和现场实操,对护士的学习效果进行评估和反馈,及时调整培训内容和方式。
3、培训后评估:通过问卷调查和实际服务质量检查,对护士的职业素养和服务质量进行评估和反馈,提高培训效果和质量。
五、培训成果
1、提高护士职业素养和,增强医院的专业形象和品牌影响力。
2、提升护士的服务质量和患者满意度,增强医院的服务质量和竞争力。
3、规护士的工作流程和操作规,提高工作效率和安全性,减少医疗事故和纠纷。
护士培训方案14
随着医疗市场的逐渐开放,医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步,医疗模式发生了巨大变化,医务工作者的服务也需要不断提升。规范和整合服务行为,已成为提升医院形象和服务竞争的重要手段。因此,对护理人员进行礼仪培训势在必行。
培训老师:巩义市人民医院
培训对象:全体护理人员。
培训方式:通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式,使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。
培训目的:
1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性;
2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范;
3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象;
4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装,塑造护士服务形象。
护士礼仪课程内容:
一、礼仪的概述:1.礼仪的概念性;2.礼仪的适用范围。
二、护士形象塑造:
1.仪容规范:⑴发型发式;⑵面容要求;⑶肢体要求;⑷个人卫生。
2.表情规范:⑴微笑服务训练;⑵注重眼神交流。
3.工作装规范:⑴基本着装规范;⑵西装及裙装的穿着规范。
三、护士仪表规范
⑴工作站姿规范
⑵工作走姿规范
⑶工作坐姿规范
⑷蹲姿规范
⑸手势规范①基本手势②禁忌手势
XX医院护理部
20xx年4月9日
阳光医院关于成立全面质量督查小组的通知
各科室:
为了全面提高医疗质量,确保医疗安全,确保各项制度的贯彻落实,医院特成立全面质量督查小组,组成如下:
组长:曲锋杰
副组长:郜守万周武营张长松刘诗清
成员:李银山张冬梅刘果张会贤
督查小组由院办公室负责召集成员,每周至少两次到各科室督导检查工作,督查内容为本周重点工作的落实及各项制度、操作规范的执行情况,督查结果与当月绩效工资挂钩。希望各科室认真遵照执行。
医务科4月份工作安排
依照20xx年全年工作计划,4月份医疗工作重点放在病历书写规范培训及医疗核心制度的.掌握,4月10日下午,对全院医生进行病历书写规范培训,首先由刘院长针对既往病历书写中存在的突出问题进行点评,然后集中观看新版病历书写规范,各科室病历要按照书写规范新模板进行书写。医疗核心制度已下发到科室,人手一册,督查小组每周到科室提问医生,每次提问1-2条,4月23、24日下午组织全体医生对核心制度进行考试,对不合格者进行补考,直至全部掌握。年龄超过45周岁的医生,可不参加考试,但必须熟悉核心制度内容,认真执行核心制度。
巩义市阳光医院与解放军153医院军地共建协作医院
解放军153医院是一所三级甲等综合性医院,医疗设备先进,技术力量雄厚,有一大批享誉军内外的知名专家,专业技术在国内属领先位置,具有强大的医疗、教学、科研等优势。巩义市阳光医院是巩义市建院最早的民营非营利性综合医院,建院12年来,汇聚了多学科的医疗专家,积累了丰富的临床经验,部分学科在巩义市独树一帜。
经过双方认真交流磋商,本着互惠互利的原则,阳光医院与153医院达成对口协作意向,结成友好协作医院。两家医院将通过深入广泛的双向转诊、免费培训进修人员、专家授课、疑难病人会诊、指导开展新技术、新业务等协作形式,促进双方在医院管理、人才培养和医疗服务等方面的相互交流,全面提升阳光医院的医疗综合服务能力。
协作意向:153医院:依托其强大的医疗实力在学科建设、人才培养、技术交流、临床科研等方面给予阳光医院全面和长期的支持。每月派专家到阳光医院坐诊一次,教学查房一次;每季度到阳光医院授课一次。疑难病人随时联系会诊,必要时转153医院检查治疗。指导开展新业务、新技术,每年免费培训阳光医院医务人员2-4名。
阳光医院:对疑难病例及要求到上级医院检查、治疗的病人优先介绍到153医院就诊,或预约153医院专家来本院手术治疗。
护士培训方案15
培训老师:
培训对象:
培训方式:
通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式,使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。
培训目的:
1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性;
2.通过培训使护士掌握基本的`医院服务礼仪要点及规范;
3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象;
4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装,塑造护士服务形象。
护士礼仪课程内容:
一、 礼仪的概述:
1.礼仪的概念性;
2.礼仪的适用范围。
二、 护士形象塑造:
1.仪容规范:⑴发型发式;⑵面容要求;⑶肢体要求;⑷个人卫生。
2.表情规范:⑴微笑服务训练;⑵ 注重眼神交流。
3.工作装规范:⑴基本着装规范;⑵西装及裙装的穿着规范。
三、 护士仪表规范
⑴工作站姿规范
⑵工作走姿规范
⑶工作坐姿规范
⑷蹲姿规范
⑸手势规范
①基本手势
② 禁忌手势
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