培训方案
为了确保事情或工作安全顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的培训方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
培训方案1
为进一步加强我镇应急管理人员的专业技术和管理能力，全面提高我镇突发事件的应急处置水平，根据应急管理工作要求，结合我镇实际情况，现制订培训方案如下：
一、培训目的`
通过应急培训，进一步提高各级领导干部、管理人员和应急救援人员的组织指挥水平和专业水平；提高各村场、企业、学校、医院等基层单位和重点部位预防和应对突发公共事件的能力，保护人民生命财产安全，维护社会稳定和公共安全。
二、培训内容
1 、我镇应急管理工作现状；
2 、突发公共事件处置程序；
3 、应急管理工作相关制度（应急工作职责、值班值守制度、信息报送制度、应急演练及培训制度等）；
4 、各类预案编制要点；
5 、湖丰镇突发公共事件总体应急预案及部门专项预案讲解；
6 、应急准备和现场处置基本知识。
三、培训时间安排
各村场、机关可根据本地、本部门实际，自行安排时间组织培训，每年次数不少于 2 次，每次时间不少于 1 天；全区性培训每年不少于 1 次，原则上每年的培训工作于十一月底前进行。
四、培训方式
聘请专家授课，向受训人员发放学习资料。
五、参加培训人员
鲇鱼须镇各村场、机关干部以及重点企事业单位主管应急工作的领导、工作人员、重点岗位专业技术人员。
六、培训要求
应急培训工作实行领导负责制，主要领导负总责，分管领导负全责。精心安排，狠抓落实，务实重行，务求使应急培训贴近实战。要结合本地、本职工作实际，制定科学可行的应急培训计划，并报区政府应急管理办公室备案。
湖丰镇应急管理办公室
二OXX年二月
培训方案2
为切实提高我县中小学英语教师的素质，培养一批中小学英语教学的“领头雁”，促进我县中小学英语教学的整体提升，根据《浙江省农村中小学教师“领雁工程”实施办法》和《绍兴市教育局关于组织实施农村中小学教师“领雁工程”的意见》，结合我县实际，特制定本培训方案。
一、培训指导思想
以科学发展观为指导，以新时期对我县中小学英语教师的要求，以及中小学教师教师在专业发展中存在的问题为现实背景，以提高骨干教师的课堂教学执教能力、专业引领能力为重点，整体设计培训工作，整合培训资源，优化培训内容，创新培训模式，增强培训实效，提高培训质量。
二、培训对象
政治素质好，热爱农村教育，有强烈的事业心与良好的职业道德。在日常教育教学工作中积极进行教育教学改革探索，能起到示范、引领和辐射作用的中小学英语教师。已在省、市各类研修班、培训班学习过的教师不再安排。
三、培训目标
通过培训，使培训对象的师德修养和课堂教学能力、课堂教学科研能力、校本培训能力、现代教育技术能力等有显著提高。具体目标如下：
1、良好的师德修养。通过理论学习、榜样示范、吸收内化等，进一步提升师德修养和综合素质。
2、较强的课堂教学能力。了解国内外基础教育课程改革的动态和发展趋势，更新教育教学观念；从整体上把握中小学英语新课程标准，系统领会学科教材体系和编写意图，了解并掌握在新课程理念下的中小学英语学科教学方法，创新教学设计；提高骨干教师的学科专业素养；增强解决课程实施中遇到的各种问题的能力。
3、一定的课堂教学研究能力。了解现代中小学英语发展前沿与教育创新，增强教育科研意识，掌握科研理论与方法，学习、掌握教学诊断技术，从实际情况出发承担实验课题和专题研究。
4、引领校本培训能力。通过理论联系实际、策划、组织及活动等途径，进一步提升引领校本培训能力。
5、运用现代教育技术能力。通过现代教育技术理论学习，和课件制作等方面的实践训练、进一步提高运用现代教育技术能力。
四、培训内容和方法：
根据骨干教师成长的一般规律，培训内容分为理论学习、课堂实践、教学探究、交流考察四块。集中培训时间为两个月，共计320学时。理论学习主要是学习教育教学理论及对学科知识全面深入的理解；实践主要是通过有意识的听课、评课、说课、上课及观摩研讨等活动进行；研究主要是掌握教科研的方法，结合自己的研究方向和课题进行研究，在研究中提高。
（一）理论学习：
理论培训的内容围绕提高教师的政治、业务素质和能力进行，通过培训，进一步提高师德修养，树立素质教育新理念，掌握现代教育的理论和方法，开展以课堂教学为中心的研究教材、研究教学、研究学生的活动，也为自身的发展增加后劲。
（二）教学实践：主要是根据所学的理论和方法有意识地指导自己的.教育教学实践活动，使自己的教育教学工作逐步实现从经验到科学、从无意识到有计划、从凭直觉到有目的明确的飞跃。实践活动从以下几方面进行：开展互相听、说、评课活动；开展上公开课、分析评价公开课活动；观摩、讨论优秀教师的公开课； 总结反思自己的教学实践等。 （三）教学研究：教科研是理论学习和开展实践两者有机的结合，也是提高教师素质的主要途径，因此要求在掌握教科研一般知识的基础上确立好自己的研究课题或研究方向，并在学习、实践的过程中不断收集资料，开展实验、总结、研究，完成自己的研究课题，并形成书面材料。
五、培训考核
1、教师发展中心将建立完备的培训档案。具体包括：培训方案、实施计划、培训教材资料、培训通知、学员登记表、培训管理规章、日课表、学员考勤记录、实践活动记录、学员作业、学习成效鉴定、学员培训反馈意见表等。
2、对学员的学习考核采取理论考核与实践考核相结合，自评、互评、专家评定相结合的方式进行。理论考核以课程作业、读书心得、结业论文等形式进行；实践考核以案例分析、交流研讨、教学设计、技能操作等方式进行。
具体内容：
1、教学设计（诊断课教学设计和提高课教学设计）各1份；
2、同伴课堂教学诊断分析报告1篇；
3、自我课堂教学诊断分析报告1篇；
4、自我或同伴课堂教学实录及反思报告或课堂教学研究论文各1篇；
5、课堂教学观察报告1篇；
6、读书报告1篇；
7、校本培训活动设计方案1份；
8、制作教学课件1份。
其中诊断课教学设计和提高课教学设计须经答辩通过。 学员修满规定学时，经考核合格后，由县教育局发给“领雁工程”培训结业证书。对成绩优秀的学员颁发“领雁工程”培训优秀学员证书。
六、实施计划
第一阶段（12月10日～12月24日）：时间为两个星期。由绍兴文理学院外语学院负责培训。培训主题：教师的人文素养、中小学英语教师的专业知识与专业素养，开设的课程由文理学院外语学院制订。
第二阶段（12月25日～1月8日）：时间为两个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题：中小学英语教材教法研究、英语课程资源开发、英语教育教学研究的方法。
培训时间
内容
形式
授课人
12.25
上午
教育科研方法
讲座
浙江省教育厅教研室研训部主任 张丰 下午
课题的选题与写作 讲座 12.26 上午
新课程背景下教师专业的素养 讲座
绍兴市教育教学研究院 沈江峰 下午 分班教育 讲座
绍兴县教师发展中心 教研员王丽英、骆海军 12.29 全天
（小学）小学英语教学案例评析 讲座
浙江省教研室小学英语 教研员 郑文 全天
（初中）初中英语有效教学研究 《go for it 》教材分析 讲座
浙江省教研室中学英语 教研员 李冬梅 12.30 全天
中小学英语课堂教学规范 讲座
嘉兴市教育局教研室教研员 张健 12.31 上午
中小学英语课堂观察方法 讲座
绍兴市中小学英语教研员 周智忠 下午
（小学）全国优质课观摩（录像） 讲座
教研员 骆海军
（初中）课堂教学观摩（录像） 讲座
教研员 王丽英
1.4
全天
（小学）有效课堂教学研究 讲座
温州实验小学（全国赛课一等奖）夏恩力 全天
（初中）阅读课教学
讲座
湖州湖兴区教研室 吴佳
1.5
全天
（小学）《小学英语教学教材教法问题分析》《如何开展小学英语评课》
讲座
越城区教研员 李应红
全天
（初中）初中英语说课和磨课 讲座
嵊州市教研员 方雁燕 1.6 上午
中小学英语课件制作与实践 讲座
王坛中学省教坛新秀 郑斌 下午 操作 1.7 上午
（小学）小学英语命题技巧 讲座
实验中学 曹刚阳
（初中）初中英语教学质量管理 讲座 实验中学 王国峰
下午
（小学）优化小学英语作业设计 讲座
实验小学 詹洪法
（初中）初中英语命题技巧 讲座
实验中学 曹刚阳
1.8
上午
小学英语教学设计与教学技巧 讲座
教师发展中心 骆海军
上午
初中英语课堂教学研究
讲座
教师发展中心 王丽英
第三阶段：时间为3个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题：课堂教学实践
实践基地：
（初中组）县实验中学、柯岩中学、王坛镇中、秋瑾中学、齐贤镇中、钱清镇中
（小学组）县实验小学、柯桥小学、平水镇小、福全镇小、齐贤镇小、钱清镇小
异地考察：待定
第四阶段：时间为1个星期。由教师发展中心负责培训。培训主题：课题结题、学员小结、考核、总评、结业典礼。
培训方案3
一、活动目的
在平常生活中，垃圾分类处理越来越受到人们的重视。通过此次活动，让学生们知道垃圾分类的意义和标准，了解可回收垃圾、生活垃圾和有害垃圾都包括哪些，从而引导学生养成在日后生活中能够分类投放各类垃圾的好习惯。让我们一起共同努力，保护好我们身边的环境，为了大家都能拥有一个清洁、美好的环境贡献出自己的一份力量。
二、活动时间
20xx年xx月xx日下午
三、活动对象
城北校区四年级全体学生
四、活动地点
城北校区四楼报告厅
五、活动流程
1、组织学生观看《平湖市垃圾分类宣传片》。
2、齐诵童谣《垃圾分类我宣传》
3、学生代表发言。
4、现场提问并进行模拟操作。
5、各班“环保小卫士”宣誓。
六、活动安排
1、报告厅布置、录像：小英负责。
2、学生座位安排：小磊安排。
3、四个垃圾筒及部分垃圾：小飞、小观负责。
4、电视台人员茶水：小琴。
5、活动主持：小燕。
6、拍照、微官网：小杰。
7、信息报道：小平。
8、学生代表发言、环保小卫士集合：小燕负责。
七、补充说明
1、 xx市电视台组织拍摄，请城北校区四年级各班主任加强学生的纪律教育，有组织地参加活动。
2、 3月5日下午，四年级情拓课暂停一次。如果下雨，原定在报告厅上课的情拓课请任课老师安排好地点。小英、小杰老师的情拓课暂停一次，学生留在自己班级上课，涉及到的`学生请各班主任关注好。
3、寒假里，学生们已完成了各项关于“垃圾分类”的社会实践作业。一二年级绘制宣传画，三四年级设计宣传标语，五六年级出刊宣传小报。学校德育处将对学生作品进行组织评比。
4、各中队在本学期组织开展关于垃圾分类的有仪式的中队活动，出刊一期黑板报。
培训方案4
为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。
一、培训对象：
公司全体职员。
二、培训内容：
公司规章制度和服务规范（以下简称“规范”）
三、培训时间：
利用周六上午进行（具体时间以每周通知为准）。
四、培训形式：
在公司内部以集体研讨互动的方式展开。
第一阶段：意识的潜移默化（一个月）
1、李践《做自己想做的人》（光碟一张，3小时）
时间：两周周六
活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节1.5个小时。
2、潜能训练
时间：一周周六（全天）
活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。
第二阶段：规范内容的再认识（半个月）
1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理）
活动时间：一周周六
活动方式：
A、集体学习、理解规章制度（1小时）；
B、结合公司现状个案研讨（2小时）
2、公司服务规范（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌）
活动时间：一周周六
活动方式：
A、集体学习、理解规章制度（1小时）；
B、结合公司现状个案研讨（2小时）
第三阶段：规范内容的研修（半个月）
活动内容：结合公司实际执行的情况，就规范中个别的'条款展开研讨。
活动时间：两周周六
活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时1.5个小时。
第四阶段：业务技能的观摩（一个半月）
活动内容：
A、金正昆《商务礼仪》（共8张VCD，每张碟约60分钟）
B、余世维《赢在执行》（共6张VCD，每张VCD约55分钟）
C、《解除客户抗拒的六大绝招》（一张VCD，约52分钟）
活动时间：六周周六
活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。
五、组织实施：
1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。
2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。
3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。
4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。
5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。
六、学习考查评估：
学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括：
1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。
2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。
3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。
4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。
学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式。
A、闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。
B、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。
C、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。
D、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。
E、实效考查：通过集合研修，由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。
培训方案5
1、迎新演说。
驻店总经理（酒店经理）应亲自向新服务员致欢迎词，对新员工的到来表示欢迎，并鼓励新员工在未来的工作中表现得出色。各相关部门也应分别向新员工简单介绍本部门基本情况，使新员工认识管理人员，并体会到新集体对他们的重视。
2、分店发展史、传统与规章制度等。
这部分的讲解意在帮助新员工建立团队归属感，使他们了解自己将要就职的情况。可以达到告知新员工本酒店的经营理念、价值观等目的。酒店规章制度要认真讲解，最好用案例教学，使新员工重视这方面内容的学习。
3、组织结构及各部门基本职能介绍。
介绍整体组织形式，各部门名称、负责人、工作内容以及工作程序等。
4、产品知识、经营信息。
新服务员必须掌握酒店产品知识和经营信息。产品知识应包括各经营部门的相关信息，以便回答客人，如名称、地理位置、营业时间、经营项目、特色等，这部分的培训内容应要求新员工在独立上岗前熟练掌握。
5、仪表仪态、行为规范。
将相关仪表仪态、行为规范标准要求告知新员工，并逐一讲解，示范指导，帮助新员工养成良好的职业风范。
6、服务技能技巧。
这一部分是培训内容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排强化培训，同时在日常的工作中管理人员也要随时关注、巡查，并给予及时指正，特别是要把握和利用好餐前会这一培训时机。此外，也可以采取跟踪辅导方式，在对应师傅的指导下，让新员工逐步独立上岗操作，以经常检查作督导，并及时解答疑难问题，辅助新员工熟练掌握服务技能并良好应用。真正独立上岗之前，考核培训结果是十分必要的。考核不仅有利于督促员工积极参与培训，努力掌握新知识，而且有利于主管人员考察员工对所培训知识与技能的掌握程度，调整改进培训方法。对于考核结果良好的'员工，可以安排独立上岗工 作；对于考核不合格者，则应安排重新培训和改换工种甚至终止工作。
二、员工在岗集中性培训
（一）、理论知识培训 理论知识培训是服务员必须掌握的内容，其主要包括思想品德、规章制度和业务知识等内容。理论知识培训的关键是记忆，我们必须用一种能够帮助员工记住培训内容的方法来讲授理论知识课。如果内容讲得太多，编排顺序又混乱，培训效果肯定不好。此外，让服务员参与学习的过程，也是培训的好方法。理论知识培训的方法和步骤主要如下：
1、制定培训目标。培训老师首先要明确培训要达到的目的是什么，培训目标是培训工作的“导航灯”，决定着培训的整个过程。培训目标的制定要具体，可衡量，能实现，并符合实际需求。
2、课程介绍。了解员工对该内容的认识，告知员工课程内容及安排此内容培训的意义。提高员工对培训的兴趣，使学员能够安心学习，达到良好的学习效果。
3、讲授内容。将要讲的主要内容的知识点在量上控制好，否则如果细节过多，员工可能会记不住。主要内容最好能写在白板上，让员工记录，以帮助记忆。
4、提出问题或发表意见。有些理论知识课程内容是比较枯燥的，但潜在含义却很深刻，培训老师要鼓励员工提出问题或发表意见，他们的参与会有助于知识的掌握，同时可以活跃现场气氛。另外，培训老师也可以由此来判断员工吸收了多少所讲授的知识。
5、复习。课程讲授完时，培训老师要重复一下重点内容，重复次数越多，学员的记忆也就越牢。
6、考核。培训的目的是否达到，只有通过考核才能知道。培训开始时，告诉员工将要考核以及考核什么内容，这是引起服务员注意力和兴趣的一个有效方法。考核时应注意：考核可以口鉴，也可以笔答；考核可以随时进行，不一定等到课程结束；只考核重点内容；考核只是为了帮助员工记忆，而非惩罚。
7。讲评考核结果，强调内容的重要性。如果合适的话，把此次讲的内容与下一次培训要讲的内容联系起来，以保持服务员参加培训的持续性热情。
（二）、业务技能培训 技能培训也需要做细致的准备工作，培训时可以以小组为单位，但每位员工都应有机会参与实践课所讲的每一种技能。业务技能培训的方法有很多，一般以示范与练习、角色扮演、情景培训等方法最为有效，具体操作方法及步骤如下：
1、示范与练习法
（1）内容介绍。向员工介绍与本次技能培训相关的一般性知识，如专业名称、设备功能、程序要求、安全操作知识等，特别要讲清本次培训要达到的目的，强调重要性及相关的内容。培训老师在做介绍时思路要清晰，自己不要重复，不要在内容之间跳跃。同时，还要强调培训纪律。
（2）示范准备。示范的内容简明，使服务员易于掌握；参加培训的每个人都有成功的机 会；示范步骤安排要有逻辑性；保证每个员工都能完整地看到示范过程。
（3）示范演示（注意点） A、边示范边慢慢地解释。做一步解释一步，并说出为什么这样做。 B、培训师在示范时允许员工提问，但要保证所提问题与示范有关。 C、避免使用让人过于敏感的评语，如：“这太容易了，做不好就成傻瓜了。”“这没什么，你们看一遍就会了！”这些话语有损于培训老师在员工中的形象。 D、示范要强调要点，动作力求缓慢，对重点难点要反复示范，注意示范的动作不要超过学员一次接受能力。 (4)员工实践练习(注意点) A、可先认真挑选几名较自信的服务员，让他们演练，要尽量避免使他们感到无法完成程序，失去自信。 B、让参加实践的服务员边做边解释他们所进行的步骤。 C、实践活动结束时，培训老师做出客观的评语。 D、如某位员工实践时略有障碍，可以让另一位练习得熟练的员工帮助，培训老师要尽量避免直接相助。 E、不要试图回避在实践中犯的错误，他们会从中学得更好。 F、让学员逐个环节反复操作，理解重点内容，直到他们能够正确掌握该项工作为止。
2、角色扮演法 这是一种趣味性很强的培训方法。培训老师将员工服务中存在的一些有代表性问题总结提炼，编排成剧目，让一些服务人员分别扮演客人和当值服务员，演示正确与错误的服务方式，在情景再现中，让学员深刻认识和牢固掌握正确的工作方法。 角色扮演法产生实效的关键在于角色互换和员工讨论。角色互换的作用是让员工在不同的位置体验自身工作的重要性。例如让服务人员扮演客人时，就能更加深刻体验客人的心理感受，认识到不良工作方法的害处。此外，角色互换，还能消除员工之间和员工与管理者之间的隔阂。在员工表演的同时，要让员工积极参与讨论分析，集思广益，总结正确的工作方法。这样，员工对错误工作方法的认识会更加深刻，对正确工作方法的掌握更加牢固。
3、情景培训法 情景培训法是指提出一些在工作中有代表性的问题，并假设几种解决问题的方法，这些方法的正误有一定的代表性，让学员讨论和选择正确答案，并申述理由，最后，培训老师来做出综合分析。
培训方案6
培训人员：
前厅部所有员工
培训内容：
1、酒店概况，包括酒店性质、组织机构、总经理和各部门负责人、各点营业业务内容及时间
2、酒店业的职业道德、员工的着装、仪容仪表、礼貌礼节、在岗状态
3、酒店的企业文化，包括酒店的服务宗旨、服务风格、企业精神
4、酒店的各项规章制度，考勤制度、奖惩制度，员工的福利待遇
5、了解客房结构、房型、价格
6、消防知识、设施设备的使用，遇到突发事件的处理方法
7、参观酒店各点，包括安全通道、消防器材的位置，参观并熟悉本部门的客房结构
培训人员：
总台接待员
培训内容：
1、熟知总台员工的岗位职责
2、熟记酒店的`房型、数量、价格以及一些优惠政策和折扣权限
3、熟悉总台各工作的工作流程、各类报表、记录本、设施设备的使用
4、早中晚三班的工作内容以及交接班的注意事项
5、前台操作系统的培训
6、总台的卫生要求和设备的维护保养
培训人员：
总机人员
培训内容：
1、熟知总机的岗位职责
2、掌握酒店各级领导的姓名和电话号码
2、接听电话的语言规范及技巧
3、熟记酒店各点的电话号码以及本地的常用电话号码
4、总机各项工作的操作程序，转接电话和叫醒服务的程序
5、总机卫生要求和设备维护保养
培训人员：
礼宾部
培训内容:
1、熟知礼宾部的岗位职责
2、礼宾部的礼貌礼仪及在岗状态要求
3、当地的公共信息、周边旅游、交通
4、日常工作内容流程与标准，包括物品寄存、雨伞租借、叫车服务
5、各班次的工作内容程序及交班注意事项
6、礼宾部的卫生要求及设备的维护保养
培训人员：
商务中心人员
培训内容：
1、熟知商务中心的岗位职责
2、办公设备设施如何使用
3、接受客人委托的程序
培训方案7
20年，ICU科在医院、护理部的领导下，科主任及护士长的直接指导下，进一步稳固三甲建设成果，结合本科临床实际，制定本科护理方案，以护理质量为中心，确保护理安全，提高效劳质量，提高管理水平。
一、加强职业道德教育，医德医风建设。
1、树立护士良好职业形象，要求护士标准着装，使用效劳用语，在岗爱岗，责任心到位。
2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。
3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。
二、加强护理质量管理。
1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。
2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好根底护理，坚持危重病人床头，预防并发症的发生。
3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。
4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。
5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。
6、开展QC活动解决护理问题。
7、护理质量持续改良，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的.问题及时反应跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。
8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改良。
三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理效劳工作的需要。
1、制定科室的培训方案，按照方案逐月逐级落实。
2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。
四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。
1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。
2、强化ICU护士的“慎独〞精神，强调用药安全。
3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。
4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。
五、加强继续教育学习，利用各种时机和方式，不断提高护理人员业务技能。
1、鼓励科内护士参加各种学历教育。
2、加强低年资护士根本技能操作培训。
3、重视专科护理人员培养。
4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。
六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作到达军队三级甲等综合医院工作标准。
七、做好科室的教学及科研工作
1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。
2、做好20年ICU护理科研新技术新工程的开展工作。
八、做好科室的医院感染防护工作。
1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及爆发。
2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。
九、及时完成临时性、指令性任务，在医院及科室领导的带着下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改良，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。
培训方案8
一、培训宗旨
为了落实教育部教基二[20xx]4号教育部关于《中小学开展书法教育的意见》以及教基二[20xx]1号教育部关于印发《中小学书法教育指导纲要》的通知精神，落实“加强书法教育工作的指导和管理”、“加强书法教师队伍建设”、“各级教研部门要把书法教育纳入教学研究工作的范围”等具体要求，解决开设书法课瓶颈性问题——书法师资问题，更好地为本地开好书法课做好指导、培训与服务，为各校开设书法课培训骨干领头教师。
二、培训对象
各初中、小学在职的有一定书法基础的教师或美术老师代表1名(班额约50人)。
三、培训时间、地点
20xx年4月8日至6月3日每周星期一上午8:20至下午5:00(共9天课程)，培训地点设在枝江市实验中学。
四、培训方式
本着学以致用、迅速提升的思路，聘请知名教育专家组建培训团队(以枝江本土为主兼邀省内知名教育专家)，兼及硬笔与软笔两种工具、篆隶楷行草五种字体、笔法字法章法三要素，采用集中理论讲座与自主练习实践、封闭教学与外出参观结合，多元素交融的方式进行培训。
五、具体课程安排与相关准备略
六、专家团队
廖(省书法教育专业委员会秘书长)
邹(中国书协会员、书法家、枝江书协主席)
黄(中国书协会员、xx市书协副主席，知名书法教育专家)
向(中国书协会员、书协副主席、xx市书协副主席)
万(中国书协会员、xx市青年书协副主席)
罗(中国书协会员、xx大学书法教授、宜昌市青年书协副主席)
孙(省书法教育专业委员会副秘书长、枝江市教学研究室美术教研员、市书协秘书长)
王(枝江书协副秘书长、枝江市实验中学美术书法教师)
七、相关事宜
1、各校要调好培训日参训教师的任课，保证教师按时参训。
2、专家讲课费、学员中餐和交通费由师训处统筹支付，不另向学校收取培训费。学校要为参训教师提供一套必备的书法工具(书法工具统一发给，包括毛笔、墨汁、宣纸、砚、字帖、画毡、笔搁、中性笔、笔帘、笔架等，约200元，回原单位报销)和作品装裱费(约100元)。
3、各校于4月1日将参加培训的.教师名单报教研室教师进修学校，联系人:。
4、培训地点(实验中学)备好一间50人上课的教案，并在室内设置好悬挂作品的挂红与夹子，另备好多媒体、黑板、教师画案等教学设施。
培训方案9
为了提高中层干部的管理能力，提升中层干部的服务技能和服务水平，将中层干部培训工作落到实处，特制定本考核方案。
一、考核主管部门：
公司人力资源部
二、被考核对象：
司属各中层干部及其所辖部门
三、考核内容：
对公司各项文件精神、任务指标、规章制度和工作职责的贯彻、执行情况。
四、考核等级：
分“特优、优秀、良好、中等、差”五个等级。
五、考核方式：
1、每季度考核一次，由部门分管领导核实打分。
2、在每季度的第一个星期，由人事部门结合被考核对象上一季度情况进行综合评定，确定其考核等级。
六、奖惩方式
1、人事部门将本项考核结果纳入每月“优秀员工”评选及每季度“优胜部门”评选范畴，将其作为两项评选的参照指标之一。
2、考核等级评定时，在“中层干部”与“所辖部门”两项均达到“良好”等级（含“良好”）以上的情况下，对于成绩特别突出（被评为“特优”等级）的被考核对象，人事部门可以特别考虑，破格将该中层干部推选为当月“优秀员工”，或将其所辖部门破格推选为该季度“优胜部门”。如果“中层干部”与“所辖部门”两项均达到“特优”等级，该中层干部和其所辖部门一同破格推选。
3、对于考核结果被评为“差”的中层干部，人事部门取消其当月“优秀员工”的评选资格，责令其对本次培训的相关内容继续进行自我学习，并于一个月内对其进行重新考核。重新考核结果依旧被评为“差”的，取消其三个月的“优秀员工”评选资格并取消其所辖部门一个季度“优胜部门”的评选资格。对于考核结果被评为“差”的部门，取消其一个季度“优胜部门”的评选资格及该部门所有中层干部该季度“优秀员工”的评选资格。连续三次以上（含三次）被考核为“差”的，该部门所有中层干部由人事部门考虑对其进行人事处理。
七、考核标准（见《考核评分表》）
1、本考核标准中被考核对向分“中层干部”和“所辖部门”两栏，“中层干部”栏主要考核中层干部个人情况，“所辖部门”主要考核该中层干部所辖部门内部的情况。
2、本考核标准评分内容分部门培训、服务态度、工作职责、规章制度和突出表现五个部分。“部门培训”主要考核各部门对公司下发的文件、精神和任务指标的贯彻、落实情况；“服务态度”主要考核员工对公司外部人员尤其是对游客的服务质量；“工作职责”主要考核员工是否忠于本职，在工作过程中是否有推诿责任的现象；“规章制度”主要考核员工对公司各类规章制度的遵守情况；“突出表现”主要考虑员工在日常工作中是否有大的成绩或过失。（本条中所有“员工”均包括中层干部）
3、本考核标准设100分为基础分，部门培训、服务态度、工作职责、规章制度和突出表现五个部分各设20分，扣分时下不封底，各部分得分与总分均可出现负分。因为前四部分中所有条款均为公司全体员工最基本的职业要求，故达到要求不予奖分，没达到则予以扣分。
4、中层干部应对所辖部门员工起表率作用，故中层干部被扣分时其所辖部门亦相应扣除同等分数。
5、等级评定标准：
特优：100分；优秀：85～99分；良好：75～84分；中等：50～75分；差：2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。
团队合作对中层管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。
对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的`和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，一个优秀的中层管理者决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。
以上所提到的有关中层管理者的素质模型是适用于任何性质和规模的企业的，而最基础的，也是每个中层管理者必须拥有的素质——专业知识与技能则每个企业有不同的标准和要求。
掌握所需的专业知识与技能是从事管理类工作的基本要求。它是发挥管理者的素质作用的基础，包括在对未来的发现进行预测的基础上制定有挑战性的目标；有效地培养人才；在下属和团队中树立影响与权威等。每个中层管理者可以根据不同的行业性质、自身需求进行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识；专业知识、产品知识、商务经营管理知识和一些行业的相关法律、规定和规则方面的知识。
培训方案10
目前公司内部员工普遍缺乏微笑，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。
一、培训目的：
增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。
二、培训目标
（1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；
（2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；
（3），获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。
（4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。
三、培训对象
第一阶段：各部门经理。
第二阶段：全体公司员工。
四、各部门经理培训
培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
1、掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
2、自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
3、微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。练习“眼神笑”。
4、恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
1、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的'微笑真诚为客户服务。
2、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
3、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
4、提供超越客户期待的服务：
（1）亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
（2）乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
（3）贴心的小事。
（4）关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
1、经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
2、在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
3、受公司领导“笑容满面”的影响；
4、公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
5、长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
6、即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）管理人员如何推广微笑服务？
1、以身作则，树立榜样；
2、严格按照规章制度，督促员工进行微笑服务。
3、提高员工对公司的忠诚度，使其热爱自己的团队，热爱公司，与公司荣辱与共。
4、把微笑服务作为企业文化建设的一部分，必须长期抓、不松懈。
（七）推行微笑管理，让员工轻松工作。
1、什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑实施管理≠用微笑代替管理）
2、微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
3、微笑管理不仅是用微笑实施管理，而且还要对微笑本身进行管理：
（1）把微笑管理作为一种不可逾越的企业基本管理规范，拟成，慎重颁布实施；
（2）设置监督检查机构，对每个管理人员的管理行为进行检查。
4、实施微笑管理的必要性：从管理者角度看；从员工角度看。例举成功的微笑管理案例：美国企业家吉姆·丹尼尔。
5、如何在企业内部实施微笑管理：
（1）管理者要做到言情一致；
（2）以关心、帮助人的态度处理工作中的矛盾；
（3）当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责；
（4）管理者经常把微笑挂在脸上
（5）让微笑传遍企业。
培训方案11
为建设好农村党员干部现代远程教育管理、教学和技术服务队伍，不断提高骨干队伍整体素质，更好地服务于我县农村党员干部现代远程教育工作，结合我县实际，现提出以下意见。
一、充分认识加强远程教育骨干队伍建设的重要意义
农村党员干部现代远程教育管理、教学和技术服务队伍，是开展现代远程教育工作的骨干力量。只有建立和培养一支高素质的管理、教学和技术服务队伍，才能保证现代远程教育各项任务落到实处；才能把先进思想、先进文化和先进的科学技术传播到农村；才能更好地推动农民增收、农业增效和农村经济社会发展，为建设社会主义新农村提供有力的支持和服务。各级党组织和有关部门一定要高度重视，以强烈的政治责任感和使命感，切实抓好现代远程教育骨干队伍建设，推动和促进现代远程教育工作扎实开展。
二、立足实际，整合资源，精心选配骨干队伍
要结合当地实际，充分发挥各级各部门现有人才优势，精心选配骨干人员。
1、管理人员队伍的选配。各级远程教育管理人员，是确保农村远程教育系统能够及时有效投入运行的关键，是开展现代远程教育的中坚力量。要求各地选强配优站点管理员，人员相对稳定，推行AB岗。各镇乡（办事处）的管理人员要从乡镇党委和相关单位的正式人员中选配，每个站点至少配备2名专（兼）职管理人员。行政村终端接收站点管理操作人员，主要从村“两委”班子成员、“大学生村官”、团员青年中选配，每个站点应配备2人，并设立AB岗。非公企业站点管理员主要从党务工作者和团员青年中选配。
2、教学辅导队伍的选配。县和镇乡（办事处）两级分别组建教学辅导队伍。教学辅导队伍建设以整合利用现有资源为主，采取“专兼结合，以兼为主”的方式，主要依托各级政府涉农部门和党校、电大等相关力量，从党校教学科研人员、普法人员、农业科技人员、中小学教师、科技致富能手、计生服务人员、卫生防疫人员等方面专业技术人员中选配。
3、技术服务队伍的选配。技术服务队伍主要依托各级电信公司技术力量组建，也可以从当地有技术优势的教育、广电、科技等部门及各类远程教育设备供应商的技术服务人员中选配。
三、强化措施，注重实效，加强骨干队伍培训
按照“分级负责、分层培训”的要求，合理安排骨干人员培训，不断提高骨干人员素质，努力为现代远程教育工作提供优质高效的服务。
1、分类实施，分级负责。对管理人员的培训，按照“分级负责”的原则，县远程办负责培训镇乡（办事处）、行政村管理骨干人员；镇乡（办事处）负责培训村级站点管理人员。教学辅导队伍的培训，按照“谁组建、谁培训”的原则，由各级党校、农业、司法等相关部门分类组织实施。技术服务队伍的培训，由各级电信公司具体负责。
2、丰富内容，突出重点。骨干人员培训的内容要紧密结合远程教育工作的特点和实际需要。主要应包括中央和省、市委有关开展现代远程教育工作的主要精神、现代远程教育工作平台知识、系统安全知识、教学资源的整合与开发、终端站点设备的操作与维护、教学活动的组织管理以及教学效果的评估和考核等。要针对不同类别、不同层次的`骨干人员，各有侧重地制订符合其工作特点的培训计划，突出培训重点。
3、注重方式，提高效果。骨干人员培训工作，要坚持系统性和实用性相结合、岗前培训和经常性培训相结合、集中授课与分散自学相结合，采取灵活多样的方式进行，以保证培训工作实效。
四、创新思路，科学管理，发挥骨干队伍的作用
要克服“重建设、轻管理、轻使用”的倾向，积极探索科学的管理方法，充分发挥骨干队伍的作用。
1、明确工作职责，增强服务意识。县现代远程教育领导小组办公室负责对全县远程教育骨干队伍建设的宏观管理和指导协调，保证现代远程教育工作健康发展。镇乡（办事处）、行政村站点管理和操作人员要把组织好教学活动作为工作的重点。教学辅导队伍要在推动和促进学用结合上下功夫，通过开展形式多样的教学辅导，提高学习运用的实际效果。技术服务骨干队伍要加强对远程教育系统和设备的维护与管理，及时排除各类故障，全方位地提供技术服务与支持，保证网络通畅和系统安全，特别是终端接收设备的正常运转。
2、加强规范管理，建立健全制度。要建立本辖区管理人员队伍档案，健全完善各项制度，切实加强规范管理。要重点抓好镇乡（办事处）、行政村站点管理员持证上岗工作，对经培训和考核合格的站点管理员要发给《上岗证书》；要保持站点管理人员的相对稳定，站点管理员一经确定，一般不要随意更换。各级远程教学辅导和技术服务人员队伍也要建立专门档案，发放《聘任证书》，采取有效措施，把骨干队伍建设纳入制度化、规范化管理轨道。
培训方案12
摘要：
目的探讨医院多种管理培训方案对医院管理者管理技能的影响。方法随机抽取河大附院中高层管理人员107名，根据职务的不同分为护士长组、科主任组和行政部门负责人组，参照Kirkpatrick评价模型制定基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理等五种培训方案，在培训结束后以问卷调查及座谈会的形式分析培管理人员的管理技能是否得到改善及改善的原因。结果培训后，所有管理人员的管理技能均得到一定程度的改善，其中组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论和形式分析等方面改善较显著。
与管理技能改善可能有关的.因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。结论五种培训方案的实施对管理人员管理技能的改善均有一定的影响，尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施有助于充分利用管理资源，提升医院管理效率；并且本研究方案容易实施值得广泛推广。
关键词：
医院管理；管理技能；知识；管理培训
随着卫生保健体系的不断改革，医院面临着来自外部和内部环境的挑战日益严峻，要在无数环境挑战中具有竞争力，医疗保健机构必须打破旧体制，运用现代思维方式和管理技能，开展与时俱进、适应形势的领导和组织行为，而医院管理者通常来自临床一线科室，极少接受过正规医院管理培训，对多学科的管理方法及团队合作价值关注较少或无关注，不利于医疗机构的发展，并且相关研究已经指出医疗卫生机构管理的改革势在必行，以不断完善医院管理结构，提升战略管理技能[1]。
1研究对象
于20xx年10月至12月采用随机数字表法抽取我院中层管理人员107名，根据职务不同分为三组：其中科主任组34人（占31.8%）、护士长组37人（占34.6%）、行政部门负责人组36人（占33.6%）。所有研究对象的管理年限为9.05±1.12年，均未取得管理学位。
2研究方法
2.1培训内容及要求。
采用的培训方案包括5项内容：基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理。设定每项学习内容的学习时长为60h，其中课堂理论学习20h、工作实践40h。学习方法以问题或任务为基础，在顾问的指导下以小组讨论的形式进行，学习结束后测试理论知识和实践技能。在培训6个月后，研究对象必须呈交适用于医院的战略规划、商业案例及TQM结果。
2.2调查方法。
本研究采用问卷调查的形式对研究对象培训前和培训结束6个月后的管理技能进行评估。管理技能评估问卷的内容是参照Kirkpatrick培训评估模型制定的，包括形式分析、战略规划、业务规划、循证决策、方案策划、组织及监督、组织日常活动、时间管理、口语交际、书面沟通、小组讨论、与同事协作、激励和引导他人、监督他人工作、营造积极氛围、运用创新技术、变革管理以及专业自我发展等项目。各项评分采用5分制，得分越高表明管理技能改善越大。同时以座谈会的形式让培训对象讨论各培训方案在日程管理中是否能够发挥有益的作用。
2.3统计分析。应用SPSS18.0进行统计分析。描述连续变量采用均数±标准差，分类变量采用频数/百分比，测试培训前后管理技能得分变化采用配对样本t检验，组间比较采用单因素方差分析，采用多元线性回归分析找出管理技能改善的相关性因素。P<0.05具有统计学意义。
3结果
3.1培训结束后管理技能回归分析。培训结束后管理技能回归分析显示：战略规划、小组讨论、与同事协作、监督他人工作、激励和引导他人、运用创新技术6项管理技能改善明显。与管理技能改善有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。
4讨论
本研究显示经过5项培训方案的培训后，管理人员的管理技能有不同程度的改善，其中改善明显的方面包括组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论、形式分析等方面。经过调查分析，我们发现医院经营管理在培训结束后得到明显改善的原因与频繁应用各项技能、并希望看到立竿见影的效果有关。
综上所述，卫生管理培训方案的实施与评价，尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施对医疗机构充分利用管理资源、提升医院管理效率具有积极的作用；并且本研究方案容易实施、问卷调查大约15min即可完成，值得广泛推广应用。
培训方案13
一、培训内容
1、认知培训（讲师：）培训内容培训时间：
◆阅读公司相关规章制度（第一部分）
◆介绍公司的组织架构、工作生活环境（第二部分）
◆介绍公司概况（第二部分）
◆产品系列简介（第二部分）
◆介绍公司主要管理人员，介绍本部门全体人员（第二部分）
2、生产工艺培训（讲师：龙仁连）
◆产品基本组成结构
◆产品组装工艺流程（含作业指导书内容）
◆制程基本质量要求
到生产部实习，接受一~四星期生产工艺训练，经主管考核认可，结束培训
3、职业培训
◆社交礼仪培训（讲师：待定）
办公室的礼仪要求、上下级关系中的礼仪要求、听取汇报时的礼仪要求、汇报工作时的礼仪要求、同事关系中的礼仪要求、办公室员工礼仪要求与禁忌◆如何赢得合作的`人际关系（讲师：待定）
沟通的概念、做好自我管理、随时能站在别人的立场考量事情、主动地去关怀别人、帮助别人
◆压力与情绪管理（讲师：待定）
压力产生的原因、正确认识压力、压力管理控制的方法
◆职业人的必备素养及工作方法（讲师：待定）
企业人的素养、企业人工作的基本守则、报告的时机与方法
4、专业技能培训（讲师：各部门指定人员）
根据职位职责，由所属部门指派资深人员担任辅导员，指导其专业技能
5、swot分析（讲师）
swot方法介绍及其应用、个人swot案例分析、指导新进员工进行swot分析
二、待定事项
1、每次培训结束后，由培训讲师对受训人员的上课纪律、积极性、内容的理解进行评分，全部培训合计总分100分。
2、“新员工培训”作为试用期考试的一个组成部分，占30%分数；具体分数分配如下：
培训方案14
一、培训背景
企业新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。
二、培训对象
人员：新招入员工20（大学毕业生）
三、培训目的
1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感，鼓励新员工的士气；了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。
2、帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。
四、培训计划
1、培训讲师：餐饮人力资源部经理、前厅部负责人、餐厅部门主管
2、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”
① PPT授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。
②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的.进度。
3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职
挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客、怎么上菜斟酒）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。
4、培训时间：20xx。x。x———20xx。x。x（3天）
5、培训地点：餐饮多媒体会议室
培训方案15
20xx年度是天赐大药房GSP认证的第2年，对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20xx年度员工教育培训安排如下：
1、培训方式：
1.集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、服务规范的认识和掌握。
2.岗位培训：主要针对员工岗位操作技能的培训，包括对岗位质量职责的讲解，操作规程的讲解及示范等。
2、培训时间安排：（具体安排见附表）
除以下安排外，还将组织员工参加省、市、县药品监督管理部门组织的相关培训教育。
3、考核奖惩办法：
1、要求全体员工要积极参加公司安排的质量教育、业务学习，每次培训要建立考勤制度，对无故缺勤和迟到早退者将按旷工处理，并在当月工资中扣除。
2、每阶段安排的`学习、培训工作完成后，将进行总结、考试，考试成绩将作为公司有关岗位聘用、员工晋级、加薪的重要依据。
3、对不积极参加公司组织的各项培训，考试成绩差，不能胜任本岗位工作的员工将予以处理。天赐大药房质量管理小组。
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