服务保障总结

时间:2023-01-01 15:00:49 总结 我要投稿

服务保障总结

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以帮助我们总结以往思想,发扬成绩,不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编为大家收集的服务保障总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

服务保障总结

服务保障总结1

  今年以来,我们紧紧围绕中心工作,严格按照镇党委、镇政府以及上级有关部门的任务安排和工作部署,明确分工,狠抓落实,工作目标完成良好。现将20xx年所做的工作总结如下:

  一、强化目标推进度,确保工作任务超额完成

  1、新增城镇就业任务数600人,完成621人,完成率104%;

  2、失业人员实现再就业任务数80人,完成86人,完成率108%;

  3、困难人员再就业任务数20人,完成24人,完成率120%;

  4、公益性岗位进村达标率任务数80%,完成100%,20个村,共20人分别在村负责垃圾清扫清运工作;

  5、进城务工人员培训任务数505人,完成530人,完成率105%;高技能人才培训鉴定任务数270人,完成289人,完成率107%。

  6、劳动保障书面审查企业任务数120家,完成120家;主动巡查任务数180家,完成180家。小微企业劳动合同签订率任务数90%,实际签订率达98%。

  二、围绕中心抓重点,推动各项工作新进展

  一是把促进就业作为服务民生和推动经济社会和谐发展的一项重要任务。以提高就业能力为前提,转移就业为目的,全面落实对全镇求职人员提供免费就业培训。抓住春节前后农民工大量返乡及外出的有利时机,春节后积极组织辖区内企业参加春季招聘会。组织我镇5家企业参加了湖州市春季大型招聘会,提供就业岗位208个,现场达成用工意向75人。6月中旬,组织5家企业参加了区人力资源局组织的高校毕业生就业招聘会,我们采取了发放宣传资料、拉横幅、农民信箱宣传短信等方式,招聘会取得了良好效果,同时,我镇招聘会现场信息被中国就业网录用。

  9月中旬,组织7家企业参加湖州市秋季大型招聘会,提供就业岗位240个,现场达成用工意向68人。积极发挥劳动保障网络平台作用,突出对重点人群的就业帮扶和政策指导服务,重点加强对下岗失业人员、4050人员、困难家庭高校毕业生等各类特殊群体的就业援助,同时也开发出了村级公益性岗位,安排了20个村20名就业困难人员就业,实现了“零就业”家庭及时动态清零,困难家庭就业援助跟踪服务到位。同时做好失业人员的失业金发放工作,全年年共计发放失业金394人次,金额约32万元。二是广泛开展技能培训,提高劳动者就业技能。为使未就业人员真正学到一技之长,立足社会,找到适合自己的工作岗位,实现自身价值,我们不断拓展培训领域,采取灵活多样的培训形式,充分调动学员的积极性和创造性,携手埭溪高中举办了花卉修剪、草坪建设、植保工等培训班,并组织学员参加了技能证书考核,通过考试取得相应的技能证书。目前为止,培训班共培训了664名学员,其中530人取得了技能鉴定证书,超额完成了全年技能培训任务(任务数505人)。同时,为更好地培养企业实用型人才,我们培育了7家企业(任务数3家)成为省企业技能人才自主评价单位。三是加强劳动监察日常巡查检查,保障劳动者合法权益。共处理劳动纠纷44起,涉及人数140余人,金额260余万(包括新村建筑工地一案);处理工伤事故15起,涉及金额约17.7万元;协助处理一起死亡事故,金额63.5万元。完成15家企业在岗职工工资调查,对180家企业进行主动监察,同时开展了小微企业劳动合同签订情况的走访和调查,实现小微企业劳动合同签订率98%以上。对我镇企业开展劳动保障书面审查工作,完成120家企业的检查工作。年初开始,开展了租赁经营企业工资支付保证金专项行动,对辖区内6家租赁企业进行了摸底调查,并建好档案,下一步将进行长期监管,保障农民工工资按时支付。4月份开展了整治非法使用童工打击违法犯罪专项行动,对辖区内100多家企业进行了检查,杜绝不合法用工行为,切实保障劳动者的合法权益。四是完善保障制度,实现城乡居民养老医疗全覆盖。

  自启动城乡居民养老保险工作以来,我镇严格按照上级有关文件精神,认真贯彻落实城乡居民养老保险的各项政策,按照“广覆盖、保基本、有弹性、可持续”的要求,截止目前,全镇参保人数达15289人,发放城乡居保养老保险待遇7427人,60周岁以上参保率98%以上,基本形成了“覆盖城乡、惠及全民,人人享有基本养老保障”的'良好局面。另外,今年全镇新型农村合作医疗参保人数达25054人,参保率达98.91%,乡镇配套资金已全部到位。五是优先开展职工养老保险参保业务试点,服务辖区内用工企业。在市社保局领导的支持和重视下,我镇被选为职工养老保险参保业务试点乡镇(区唯一一个试点单位),通过对工作人员的培训,将市社保局部分业务下放到我镇办理,方便了我镇辖区内的用工企业。今年共办理业务3500多条。同时,处理了昌兴机械76名员工社保遗留问题。六是多措并举确保住房公积金扩面顺利完成任务。今年我镇的目标任务是新增人数350人。为此,我们选择一些条件较好的企业进行政策宣传,有7家企业明确了今年的任务数并落到实处。已完成任务数352人。

服务保障总结2

  按照xx市20xx年农业农村工作的总体要求,结合我街道农业发展现状,为进一步推进农业转型升级,加快农业发展方式转变,全面提升现代农业发展层次,增强农业综合生产能力、市场竞争力和可持续发展能力,促进农业增效、农民增收,农村发展,建设美丽镇村示范区,主要抓好以下几方面工作:

  一、推进农业“两区”建设,提升现代农业发展水平

  1、积极发展现代农业园区

  大力实施农业产业提升行动,继续优化特色优势产业园区化布局,促进产业集聚、融合和功能拓展,做强做优特色优势产业。采取街道与绿城集团、省农科院三方合作开发模式,以现代农业园区建设为载体,结合绿城集团新农村改造规划,由省农科院负责编制了《萧王庙街道农业产业规划》,具体包括建设完善1个省级现代农业综合区、4个市级特色农业产业基地、3个特色农业精品园(水蜜桃、蔬菜瓜果、竹笋)、物流基地、检测中心、农产品深加工、农业休闲观光等,街道已初步拟定种苗基地、物流中心、检测中心、芋艿头、水蜜桃、竹笋示范基地及设施蔬菜瓜果精品园的选址和建设规模。

  2、继续加强粮食生产功能区建设

  紧紧围绕保障xx市1.4万亩xx市级粮食生产功能区标准化建设总体目标,按照建设良田、应用良种、推广良法、配套良机、推行良制的要求,高标准建设萧桥头700亩粮食生产功能区。进一步加强粮食功能区的农田基础设施建设,完善沟、渠、路配套,提高农田排灌和防灾能力,全面改善农田基础设施条件;继续推进标准农田地力提升工程,积极推广应用测土配方施肥技术,提升标准农田质量。

  二、加大土地开发力度,充分利用耕地(表土)资源

  在土地适宜性评价和详细调查论证的基础上,对每个开发区域,按照田、路配套连片的开发思路,宜粮则粮、宜果则果,形成科学合理、综合协调的土地利用空间布局。20xx年计划开发土地214亩,新增耕地190亩,现已开工。新增耕地禁止用于种植花卉,提倡种植高山西瓜、水蜜桃、香榧等经济作物,提高土地的质量和产值,以及耐火植被,不仅优化生态环境,而且起到森林防火作用。街道在陈家岙村设置了占地15亩的表土剥离堆放场地,主要采取两种处理方式:一是结合增减挂钩就近表土覆盖,不仅降低了运输成本,而且减少了外调土的熟化费用和时间;二是将暂且不用的表土运至陈家岙表土剥离堆放场临时堆置,等其他工程需要时再调用。目前,泉溪江地块表土剥离工作正在实施中。

  三、科学指导,提高农产品销量

  加大农产品市场推广与开发力度,提高农产品销量,拓展农产品销售渠道。重点做好水蜜桃促销工作,主要通过林家村桃子交易市场,年销售量在6000吨以上。同时注重品牌推广,抢占高端消费市场,稳固杭州、台州、舟山等地市场,杭州地区主要促销方式为超市销售和市场批发,在世纪华联、欧尚、华润万家等大超市设有奉化水蜜桃专柜,销售量在800吨左右;何应村推销大户应焰定、王如龙与台州路桥瓜果世界达成协议,年销售500多吨;云溪村袁杏方每年向舟山、沈家门最大的两家超市运送600多吨水蜜桃,并在超市放置奉化锦屏山水蜜桃专业合作社招牌。通过多管齐下,今年的水蜜桃销售供不应求。

  四、开创“四联”工作,推动农业经营户做大做强

  以农业产业化、标准化、市场化为发展方向,积极扶持培育农业经营大户,形成政府引导、经营户参与、农户受益的发展模式。制定了街道班子领导“四联”政策,即联系农业龙头企业、农业合作社、养殖场、种植基地,每个班子成员联系到两家经营户,帮助经营户搜集市场信息、掌握市场动态、解决销售难题,引导经营户转变经济运行方式,即实现从原来的`粗放型管理尽快向节约型管理转变。鼓励经营户尽快尽早尽可能多的采用先进的管理手段和管理方式提高企业的管理绩效,实现高质量的经济增长和健康发展。

  五、积极响应,落实h7n9禽流感防控工作

  根据4月11日全市防控h7n9禽流感紧急会议要求,积极响应,制订《萧王庙街道h7n9禽流感防控应急预案》,成立以办事处主任为组长的h7n9禽流感防控领导小组,统一指挥、协调和组织禽流感防控应急工作,下设疫情处理、救护、宣传、后勤四个应急组,明确各组工作职责,建立街道、派出所、卫生院、交警队等部门联防联控机制。召开h7n9禽流感防控工作紧急会议,街道办事处主任亲自主持会议,部署禽类基础免疫、消毒、疫情排查与监测等工作,落实防控专项资金,购买防疫物资。逐户走访养殖户,了解和掌握养殖业情况,做好安抚和宣传工作,提高养殖户在遭遇灾害和发生突发情况时的应对能力。防控工作在领导高度重视下,在各部门、工作人员努力落实下取得明显的效果,扑杀病禽500只,无一起人感染事件。

  六、全力以赴,成功抗击台风“菲特”

  23号台风“菲特”来袭,是对我街道防汛防台工作的一次重大考验,街道根据市防指指示,迅速召开全体机关干部紧急会议,并启动应急预案。台风登陆前,组织人员对辖区内防洪工程设施进行汛前检查,主要有堤防工程、防洪河段、水闸枢纽、重要大中型水库、蓄滞洪区及山洪、泥石流多发地等,发现安全隐患,立即采取措施解决,发出通知,要求各在建工程立即停止施工,并做好相应防台措施,针对杜岭水库、蟹洞山塘两个在建工程制定专项度汛方案;要求各联村干部下村指导防台工作,协同村干部排查危房,提前转移危房群众;街道储备好防汛物资,以备调用。台风登陆后,街道设立指挥中心,农业副主任担总指挥,全体机关干部、抢险小分队,民兵队伍24小时值班,一旦接到险情通知,立即出动抢险。台风过后,第一时间做好灾后统计工作,做到救灾资金到村到场到户;指导村民做好灾后生产自救,减少灾害造成的损失;及时修复水毁工程,确保水利基础设施尽快投入使用,保障农业生产需要;购买消毒物品,发放到各村、各企,督促做好灾后消毒工作;同时注重做好村民心理安抚工作,消除灾害造成的心理阴影,尽快恢复到正常生产生活当中。全街道上下齐心、全力以赴,成功抗击台风“菲特”的袭击,无一起人员伤亡事故。

  七、加大山塘水库整治力度,改善农田水利基础设施

  重点做好山塘水库、河道维修整治:一是同山脚、龙潭坑、下龙潭等9个山塘水库除险加固工程,目前所有山塘已经开工,做好各山塘水库施工质量、施工进度监管工作,确保工程保质保量完成;二是牌亭、后竺保村塘维修加固,牌亭保村塘已经完成,并通过验收,后竺保村塘即将完工,保村塘在此次抗击“菲特“台风中起到了重要作用,云溪河道整治正在抓紧施工;三是积极争取上级水利部门加大对未进行整治病险山塘、重点地段的整治力度。

  八、严格落实春防部署,确保农产品质量安全

  根据年初市春防会议精神和要求,集中精力开展好牲畜口蹄疫、高致病禽流感、猪瘟等重大动物疫病的防控工作。一是成立春防工作领导小组,统一领导指挥春防工作;二是加强培训,通过培训提高防疫人员技术能力(培训5次,共172人)。三是与养殖大户签订责任书,配合街道做好春防工作。按照市重大农业植物疫情防控指挥办公室文件《关于做好加拿大一枝黄花重大农业职务疫情防控工作的通知》,街道雇佣人员分批包干,采取挖取和药剂防治方法对10个行政村12处总面积约4亩左右一枝黄花地段于4月前进行了集中防治。组织水稻、蔬菜、草莓种植大户参加农技总站针对植物防病、种苗培育等技术培训,提高农户植物防病能力。建立两个村级农产品质量安全监管站(林家、萧桥头)。截至目前,完成尿样检测120批次,无发现使用瘦肉精事件,共检疫动物112批次(家禽2400羽,生猪2786头)。对病死猪处理做到上报、登记、处理全程监管,上半年共无害化处理病死猪515头。

  九、高度重视,森林防火一丝不苟

  森林防火密切关系着群众生命财产安全和生态环境保护,做好森林防火工作意义重大。思想上高度重视,不松懈、不侥幸;落实去年开始实施的野外用火审批制度,根据市气象部门发布的森林防火等级,严格监管野外用火;调整专业防火队伍成员,辞退年龄超标、责任心不强等不符条件的队员,保证扑火队伍的活力和素质,根据上级部门规定调整扑火队员和巡查员待遇;补充防火物资,今年新购买26套防火服、3台风力灭火器、20把柴刀;普及森林防火宣传,宣传是项长期工作,不能局限于防火期,多管齐下,通过横幅、宣传画、防火手册、口头等方式普及森林防火知识宣传,提高群众防火意识和责任。因天气干燥、农户野外用火不规范、森林面积大而管理人员有限等,上半年发生火灾5起(慈林村1起、潘村1起、许家山1起、袁家岙2起)。10月11日召开了森林防火会议,在进入防火期前,落实工作、落实人员、落实责任,深刻吸取教训,以更强的责任感,更周密的工作部署,避免再次发生森林火灾。

  十、加强“三资”管理,完善村级财务制度

  一是年初按照农负办(2011)2号文件规定明确各村公费订阅报刊限额,并根据市委办(20xx)16号文件规定,按预算制定各村非生产性开支额度,超额不予入账。二是做好20xx年度规范化专业合作社推荐和复查工作,对耕农果蔬专业合作社进行复查。三是抓好农村村务、财务公开工作,4月20日公开后,街道经管站组织“三资”代理服务中心会计下村进行公开自查工作。四是把好大额资金使用审批关,其去年规定各村大额资金使用采用街道“三资”代理服务中心审查审批制度后,对各村领用的资金使用情况进行核实。五是督促各村及时整改市农林局、督查室督查发现的问题,进一步规范“三资”管理。

服务保障总结3

  20xx年春运从1月20日开始,至3月1日结束。县气象局坚持把气象服务放在首位,在各级领导的带领下,我局工作人员全面领会学习县委、县政府、上级气象部门对做好今年春运气象保障服务的系列文件精神,确保我县春运气象保障工作顺利完成。

  组织领导

  在政府春运工作电视电话会议后,我局根据临沂市气象局和县政府春运工作办公室部署,召开专门会议,传达了有关会议精神,成立了“XX县气象局春运工作领导小组”,并制定《XX县气象局20xx年春运气象服务工作实施方案》,周密部署春运和春节期间气象服务工作。要求全体气象人员做好道路结冰、积雪、雾、霾等气象观测工作,密切监视寒潮大风、雨雪冰冻、雾、霾等天气发生发展变化,加强天气会商,提高春运期间灾害性、高影响天气预报的精细化程度和准确率,力求将雨雪、雾、霾等灾害性天气出现时段、影响区域、影响强度预报得更准确。明确春运气象服务责任分工,切实加强春运值班工作,领导同志在岗带班,保证24小时有专人业务值班,把各项措施落实到位,确保重要天气过程不漏报,气象服务不失误,杜绝各种责任性事故的'发生。

  多形式进行春运服务

  主动了解政府和公众的需求,与交通等部门密切配合,根据本地的气象条件和气候特点,及时提供有针对性的决策和公众气象服务。春运期间,共制作传送《春运气象服务专报》、《重要天气预报》、《一周天气预报》、《雨情》和各类预警信号等服务材料,分别以电话、短信、和飞信,协同办公网、QQ群和微信群等形式发布。丰富的服务产品和多样的服务方式,确保了春运气象服务质量。期间共发布专题服务40期,重要天气预报5期,预警信号6期,周报6期,雨情6期。

  20xx年春运已经结束,XX局全体工作人员继续恪尽职守,严守岗位,做好各项服务工作。我们将用优质高效、形式多样的服务方法赢得各级领导和人民群众的好评,也为我们今后的气象工作奠定坚实的基础。

服务保障总结4

  20xx年5月1日,恰逢《保障农民工工资支付条例》颁布实施一周年之际,这一年来,全市法律援助机构共为农民工提供法律援助6388人次,为农民工免收法律服务费6767.25万元,为农民工挽回损失或取得利益约9621.49万元。现将开展《保障农民工工资支付条例》宣传活动工作总结如下:

  一是广泛开展普法宣传工作,增强农民工群体维权意识。各法援中心继续通过公交车载电视、公交车身广告、楼宇电梯电视宣传载体以及新媒体等多方面全方位开展普法宣传,法律援助社会知晓率进一步提升。除此之外,市法援中心还积极深入群众开展线下宣传,共组织全市法援中心组织开展“关爱农民工”法律援助现场普法宣传5次,共计组织法律援助志愿者律师50人次,深入社区、车站、广场等人流量较大区域,发放《保障农民工工资支付条例》及《农民工维权手册》等法律援助宣传材料近2000份,通过现场宣传,及时解答群众法律难题,增强农民工依法维权意识。20xx年5月19日,为进一步巩固和加强《保障农民工工资支付条例》集中宣传活动力度,市法律援助中心召集多名值班律师前往市人社局在天虹商场这一人流密集处组织设立的现场宣传接访处,进行专题宣传日活动。此次活动的主题旨在维护农民工劳动报酬权益,通过律师现场解读《保障农民工工资支付条例》重点内容、回答农民工自身面临的'实际问题以及现场发放劳动法律法规政策宣传材料等形式,确保专题活动宣传日活动扎实开展、取得实效。活动现场气氛热烈,现场农民工群众对此次专题宣传活动的内容及开展方式表示满意。

  二是不断降低门槛放宽受理条件,简化农民工申请法律援助审批程序。涉及劳动者权益保护类的案件如群体性劳动争议类案件、农民工追索劳动报酬、工伤赔偿等案件,无需申请人提供经济困难证明材料,为受援人提供便利。对于群体性案件执行“一免一简三快”机制和全市“首接负责制”,即免于经济困难审查、简化程序、快速受理、快速指派、快速的办结,不受级别和地域管辖限制,可由首次接待的法律援助中心受理指派,便于群众申请法律援助。

  三是组建专业化的律师志愿者队伍,提升群众满意度。为了不断提升法律援助案件办理质量和受援人满意度,法援中心在继续推行“点援制”服务基础之上,继续优化积分指派系统,为农民工受援人指派办案经验丰富、热心公共事业的律师。通过自愿报名和筛选的方式,目前,全市共610名法律援助律师志愿者加入法律援助志愿律师志愿库,其中擅长劳动争议类律师共有450余名,受援人可以根据援助律师的执业年限、办案经历等自主选择满意的律师承办法律援助案件,更好地满足受援人差异化法律需求,专业化的律师志愿者队伍为困难群众依法维权提供了可靠保障。

  四是应对新冠疫情推行新措施,深化农民工法律援助力度。对因受疫情影响无法出示经济困难证明的施行受援人承诺制,极大地便利受援人申请法律援助。另外,随着疫情防控的逐步解除,市法援中心主动联系市劳动争议仲裁院和市中级人民法院,重启法律援助站律师值班工作,目前50余名法律援助值班律师已全部到位,法律援助中心通过前移工作窗口,积极主动服务困难群众,将提升根治农民工欠薪法治化水平工作做在细处、落在实处。

服务保障总结5

  近日,中共乐山市委办公室、乐山市人民政府办公室印发了《加强今冬明春农民工服务保障工作的十二条措施》,进一步扎实做好今冬明春我市农民工服务保障工作,加强对农民工的关心关爱,让农民工度过一个欢乐祥和的春节。

  开展“暖心慰问”行动

  (一)开展走访慰问。组织开展形式多样的走访慰问活动,对中高风险地区未返乡农民工的留守家人,开展走访慰问和关心关爱活动。

  (二)落实关爱举措。以市委、市政府名义向全市农民工朋友致慰问信。依托“嘉乡音”云广播、“嘉乡情”望乡视频系统等,对乐山籍未返乡农民工开展线上慰问、网上拜年。采取免费寄送或持券兑换等方式,为在外农民工赠送甜皮鸭、米花糖等乐山本地美食特产,让其品尝到“家乡味”。开展“乐山嘉嫂公益行”活动,为“一老一小”留守家庭免费提供卫生保洁、保健按摩、养老护理、心理疏导等家政服务。

  开展“春风送岗”行动

  (三)提供就业岗位。结合重点企业用工、服务业用工、交通建筑项目用工、新业态领域用工以及春茶采摘等农业季节性用工需求,精准储备一批适合农民工就业的岗位。依托“乐山就业”“四川文化和旅游人力资源服务产业园带岗直播”等线上平台和线下劳务合作社、劳务经纪人,为有求职意愿的.每位返乡农民工精准推荐就业岗位。

  开展“旅途暖冬”行动

  (四)提供交通便利。各级交通部门继续做好“春风行动”一站式接驳换乘服务。加强疫情防控物资保障,适时开行返乡返岗专车,实现农民工“从厂门到家门”健康有序出行。协调车站、码头等根据农民工交通出行流量设置农民工购票窗口,并提供网上购票、上门售票、预订团体票等服务,保障农民工返乡返岗出行需求。

  (五)提供温馨服务。在车站、码头、高速公路服务区和返乡交界处等地设置以欢迎农民工返乡和宣传交通安全等为主的横幅标语,设立农民工便捷服务站点,提供茶水药品、交通咨询、车辆检修、道路救援等便捷服务。组织“小海棠”青年志愿者,为返乡农民工提供温馨候车(船)和购票引导等志愿服务。

  开展“权益维护”行动

  (六)规范用工管理。加强人力资源市场规范管理,督促各类用工企业依法与招用的农民工签订劳动合同,按规定购买社会保险,构建和谐劳动关系。

  (七)专项整治欠薪。加大根治欠薪相关政策宣传力度,畅通举报投诉渠道,通过集中接访、领导包案、挂牌督办等举措,确保农民工工资及时足额支付到位。深化根治欠薪“利剑”行动和“两清零”专项行动,严厉打击恶意欠薪行为,对重大典型欠薪案件挂牌督办。

  开展“稳岗留工”行动

  (八)开展技能培训。按规定落实职业技能培训补贴,鼓励企业灵活安排员工参加定向、定岗等技能提升培训,引导企业不裁员、少裁员,以岗留工、以薪留工。依托“乐就业培训超市”“四川农民工服务平台”等平台载体开展在线培训。

  (九)保障企业运转。加大援企稳岗力度,支持企业及各类经营主体在春节期间不停产、不停工、不停业;争取省上“开门红”专项资金支持,对在春节期间加班生产且符合产业政策、环保政策和节能减排政策的规上工业企业,可根据总产值贡献情况等给予一次性资金激励。

  开展“乐享嘉州”行动

  (十)丰富文化生活。把农民工作为“宠游客”的重点对象,在做好预约、限流措施前提下,向返乐留乐过年的农民工免费开放乐山大佛、峨眉山等景区以及文化馆、图书馆、博物馆、美术馆、体育场馆等文娱康乐场地。组织电影放映队送电影进农村、进园区、进企业、进工地。组织开展篮球、乒乓球、才艺展示等文体活动,举办网上看非遗、观展览、赏文艺等系列活动,丰富农民工精神文化生活。

  (十一)强化健康防疫。科学精准从严从紧做好农民工疫情防控,在市内20个交通站点、卡口等重点位置增设核酸采样点,为返乡农民工提供便捷检测服务。组织基层医疗卫生机构积极开展农民工义诊等公益活动,主动上门服务,宣传疫情防控政策,推进加强针疫苗接种。鼓励企业为留乐过年农民工提供健康体检。

  开展“证照办理”行动

  (十二)便捷证照办理。各级公安、司法、民政、市场监管等部门在春节前后农民工集中返乡时段开辟“绿色通道”,设置专用窗口、配备专门人员,或通过主动上门、在线申请、邮政快递等方式,为农民工办理(补办)身份证、驾驶证、结婚证、出国(境)证件等证照,提供便捷服务。

服务保障总结6

  xxxxxxxxxx年,是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下,紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神,勤奋学习,积极工作,同心协力,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将年工作总结:

  一、开展全员培训,提升员工素质

  现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能,完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化网—互联网最大,让所有的员工都了解,因此人力资源部在制度完善上加大了力度,重新修订完善了《xxxx》、下发了员工手册,并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。这次培训历时一个月,参加培训人数40xxxx人,人均参加军训x学时、接受理论知识授课xxxx学时、参观考察xxxx学时。参训人员均写出xxxx字左右的培训心得,纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务,去支持公司,积极主动地去工作。通过xxxx节的检验,员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高,此次全员培训收到了良好的效果。

  二、积极学习、开拓创新

  在人力资源管理与开发方面,我部为进一步做好人力资源管理基础工作,在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时,不断开拓人力资源管理人员视野,把握人力资源动态,吸收外部先进的人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度,在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高;“专业勤奋;“xxxx的工作、学习理念。在思想上,我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义。也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。

  三、xxxx年工作设想

  继续秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神,将下一年度的工作设计。

  1、制定《xxxx》,通过后组织实施。

  2、完成职工工龄确定工作。

  3、建立绩效考核评估方案并组织实施。

  4、干部、技术人员信息台帐。

  5、整理档案,补办档案内缺少的`相关录用手续。

  6、设计并组织实施xxxxxxxxxx年员工岗位培训。

  7、进一步落实劳动保护用品的发放工作。

  8、及时做好人员调配工作。

  年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂,在感悟着过去的一年的点点滴滴中,我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步,让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。

服务保障总结7

  20xx年以来,xxx社区劳动保障工作站在党委、政府以及相关领导单位的高度重视和正确指导下,积极宣传劳动保障政策、法规,认真执行上级主管部门部署的各项工作任务,充分发挥社区劳动保障网络和平台作用,不断加强和完善社区就业再就业工作,促进社区劳动保障工作的有效开展。现将这一年的工作情况汇报如下:

  一、征集岗位,安置各类人员

  根据锡林郭勒盟劳动就业局下发的《关于开展20xx年全盟岗位需求调查活动的通知》及旗劳动就业局的安排部署,xxx社区保障工作站开始了xxx年度岗位需求调查。工作站工作人员在社区工作者协助下,深入辖区内的各类用工单位,重点了解了用工单位的岗位需求情况。我社区共xx家单位有岗位需求,岗位需求人数达到xx人。我社区采取在社区大屏幕上刊登岗位征集信息及上报上级单位的形式希望能够及早公布和通知到有岗位需求的失业人员,为辖区的失业人员提供必要的就业途径。

  二、协助居民申请贷款以及办理就业失业登记证

  社区积极协助有创业热情的、但资金遇到困难的自主创业人员办理小额担保贷款手续。为调动个人创业的积极性,鼓励下岗失业人员自谋职业、大中专生自主创业,使他们尽快转变就业观念,早日实现就业再就业。我工作站积极配合就业局小额担保贷款项目,对前来申请盖章的人员提供了方便快捷的办事效率,我站在今年共协助了xx人申请小额担保贷款。对申报贷款人员的项目、资产、场地、经营状况以及担保等情况进行了严格审核,现已全部上报旗劳动就业服务局,保证了小额贷款的顺利进行。

  三、入户登记劳动力资源,完善微机录入

  x月x日召开了关于开展全盟城乡劳动力资源调查工作以及社会保障局入保调查部署工作会议,我站从四月底开始在社区工作人员的协助下入户调查劳动力资源,得出今年新的数据:我社区总户数xxx户,总人口xxx人,其中:流动人口xx户、xx人;常住人口xx户、xx人;驻区单位xx家;个体经营网点xx家、私营企业xx家;劳动力xx人。

  登记完数据后我们开始录入微机,完善我镇劳动力的微机录入情况。

  四、举办招聘洽谈会,打造充分就业社区

  为认真贯彻促进就业有关政策,统筹城乡就业,努力实现将我工作站打造成为“充分就业社区”,xx月xx日我镇保障人员积极协助就业局举办了为期x天的招聘会,我社区提供了xx家招聘单位,xx个工作岗位,基本上所有岗位都有应聘人员询问和登记。

  五、就业困难人员的登记及公示

  我工作站从完善劳动保障平台和建立健全充分就业社区入手,对就业困难人员进行了登记及公示。今年我社区到目前共登记了就业困难人员xx名,大部分为40.50失业人员及大中专毕业生.这表明社区失业人员中有很多是大中专毕业和中年人员找不到合适工作,我们必须努力创建和发掘适合他们的.工作充分发挥他们的工作和生活经验来进行合适的工作。

  六、积极开展技能培训,为群众多谋一门谋生之道

  到目前为止镇保障所开展了两次技能培训,计算机培训和动物疫病防治培训,我社区有xx名年轻人报名学习了计算机培训,动物防治疫病主要针对了牧区的牧民。

  七、充分的利用新建立的社区便民服务站

  今年我社区新建立了社区服务站,工作站要积极与社区工作人员配合,在居民来往最多的服务站粘贴和发放关于劳动和社会保障的相关业务知识以及有关就业,服务,帮扶等的信息和材料,让群众对我们的工作更加熟悉。

  八、新录入台账

  今年我工作站新录入台账:小额担保贷款xx,灵活就业xx名,公益性岗位安置xx人。自谋职业xx名,劳务输出xx名,暂不就业xx名,登记失业人员xx名,(已全部就业),享受社会保险补贴的xx名。

  以上是这一年来的工作,其中的不足之处我们还要努力学习和改进,积极工作,大胆创新,结合本社区实际,加大工作力度,发挥社区劳动保障平台的就业再就业服务方面的基础作用,本着为群众解忧,真情服务的工作理念,把全心全意为人民服务作为永恒的目标,直到群众满意。

服务保障总结8

  清明节是我们中华民族缅怀先人,寄托哀思的传统节日,为此该陵园提前做好了各种的保障工作,在各职能部门的监督和带领下保障了清明祭祀的顺利完成,现在做如下工作总结:

  1、组织领导:

  2、督查检查:

  3、举办活动:为群众展示了文明祭扫的过程和贴心服务过程。

  4、殡葬改革宣传:园区内制作了,禁止燃放鞭炮、提倡生态葬利国利民、保护环境、降低污染等横幅标语

  5、安全措施:我园安排专人24小时轮班察看园区禁鞭区,防止火灾和各种事故的发生。

  6、提升服务:

  我们会加大宣传生态葬力度,鼓励草葬、树葬、花葬等节约和不占地的生态葬法,提倡祭祀以献花为主的方式。

  园区将加大绿化环境的工作力度,多种花树、花卉、多造景。

  多与其他陵园合作交流,借鉴他们的经验,学习他们的优点,在交流中提高我们的'能力。相信在我们共同的努力之下,我们的工作会做得更好,我们将向着更好的方向发展。

服务保障总结9

  一年来,我中心在上级部门的正确领导和关心下,在社会各界大力配合下,按照年初工作计划要求,深入开展优质服务,牢固树立为参保人服务宗旨,团结一致,克服困难,发扬无私奉献精神,做了大量工作,取得了一些成绩。下面就全年工作总结如下:

  一、工作成效

  1、城镇居民医疗保险。城镇居民参保人数64672人,完成任务数的117.6%。其中:在校学生参保55013人,城镇居民9659人。累计征收医保基金429.6万元;享受医疗待遇737人,统筹报销支付基金191.1万元。

  2、城镇职工医疗保险。我县参保单位399个,参保人数28801人,完成任务数的102.9%;医疗保险基金共征缴2486.9万元,其中个人帐户征缴941万元,统筹基金征缴1333.8万元,社会救助基金征缴212.1万元,完成总任务130.9%;医疗保险基金共支出2244.1万元,其中个人帐户支出1120.2万元,统筹支出998.2万元,社会救助基金支出125.7万元。20xx年全县国企退休人员参保1738人,累计征缴基金811.59万元。

  3、工伤和生育保险。工伤保险参保单位196户,参保人数12890人,完成任务的117.2%,基金征缴205.43万元,征缴率达256.8%,其中农民工参保5590人;生育保险参保人数14028人,完成总任务100.2%,基金征缴169.07万元,支出47.9万元。

  二、主要做法

  (一)出台居民医保新政策,让民生工程真正惠及群众

  我县是于20xx年最初出台并执行城镇居民医疗保险政策的,原政策在一定程度让部分居民享受到了国家医保相关政策,起到一定成效,但是原政策对居民参保对象范围、报销比例方面规定门槛较高,没能实现真正意义上的居民参保“广覆盖”的目标。今年年初,经过认真研究我们对原政策进行了大幅修改,拿出了三套可行方案呈报县政府审定,县政府于第47次县长办公会议讨论通过,此办法的出台标志着我县城镇居民医保真正实现了全覆盖目标。居民医保报销比例平均较旧政策提高15个百分点,参保缴费、续保优惠、慢性病报销比例以及最高支付限额等方面也均做了较大调整。

  (二)建设医疗保险服务大厅,打造高效便民服务平台

  我县医保业务办理自机构成立以来,一直在办公室内操作,没有统一规范的便民服务平台。以前因只承办城镇职工医疗保险事务,所有医药费由单位集中报销影响不大,但随着城镇居民医疗保险及工伤、生育保险的逐步纳入进来,广大群众对业务经办流程不熟悉和办公场所偏小、报销人员多等原因,给中心工作带来诸多不便。为彻底改变这种状况,在县局领导的深切关心下,5月份,投资20万元、面积100余平方米的医疗保险服务大厅正式建成并投入使用,大厅设10个窗口,有12位工作人员,所有业务均在大厅内集中办理,实行了“一站式”服务,各项业务经办流程规范、科学,窗口服务态度优质,各种人性化提示明显,极大方便了广大参保职工和居民,真正体现了高效、便民、以人为本的服务宗旨。

  (三)推进工伤、生育保险扩面工作,保障参保职工应有权益

  工伤保险是我中心几项重要工作之一。全年我县工伤保险工作可以说是走在全市前列的,参保人数及参保率均名列前茅。我县建筑企业工伤保险参保工作一直是个“亮点”工作,全县绝大部分在建建筑企业都能参加工伤保险,工伤保险资金征缴及时,工伤鉴定、报销工作均能得到及时办理。生育保险是五大险种之一,是维护职工生育权益的一项保险,近年来,我县生育保险一直处于蓬勃发展态势,生育保险扩面工作开展较好,到年底我们超额完成了任务,全县大部分参保单位都参加此项保险,生育保险业务经办流程规范,基金支付工作及时,广大参保职工对此反映较为满意。

  (四)稳步推进职工医疗保险,为参保单位及参保人提供优质服务

  城镇职工医疗保险是我中心传统工作,此项工作我们一直认真在做。职工保险参保扩面工作随着《劳动合同法》的.出台,用人单位参保意识在不断增强,今年全县新增参保机关、企事业单位29户。在推进国有改制企业、民政优抚对象参保等方面,我们多次主动与相关主管单位加强联系,深入企业及有关人员中宣传解释参保政策,并为其参保提供优质服务。另外,我们还积极做好二等乙级革命伤残军人定点医疗、转诊转院费用以及离休人员医药费审核、报销等工作,做到随到随办,方便快捷。

  (五)严格执行内部控制制度,维护基金安全运转

  我们在日常工作中严格执行《社会保险基本财务制度》、《社会保险基金会计制度》及《社会保险基金行政监督办法》的有关规定,规范业务流程,合理设置岗位,明确工作职责,建立岗位之间相互监督制约机制,加强对基金收、拨、支各主要环节的监督控制。按照“谁主管、谁负责”的原则,实行责任追究制。对业务经办和财务管理加强监管,并与财政、地税、人行、开户行、参保单位及定点医疗机构、药房等部门加强沟通和协调。定期对本部门内部监控制度执行情况进行自查,积极配合上级单位和部门对基金使用情况进行的各类督查、检查工作。加强中心机房建设,制定网络管理员职责和数据备份制度,配备刻录机定期备份参保数据,维护网络的安全,确保网络畅通。

  (六)加强定点医疗机构及药店监管,确保医保基金合理支出

  为保证医保基金合理支出,加强对医院、药店费用的监控是十分必要的。全年我们对县一、二、三院等具有住院资格的定点医院,进行了医保病人住院病案的抽查,并进行了集中审核。严格执行转诊转院审批制度,减少基金无故流失,并经常到乡镇和县外的医疗机构核查医药费,杜绝虚开发票,堵塞漏洞。在药店管理方面,我们在与其签定协议的基础上,还注重加强日常监督工作。下半年,我们多次对全县医保定点药店进行专项检查,查处了一批违规经营药店。8月中旬,我县召开了全县医保定点零售药店管理工作会议,出台了《医疗保险举报奖励制度》,我中心还就药店经营管理与各药店签定了补充规定。通过定期检查与不定期抽查、专项检查与日常巡查、部门监督与社会监督等有效方式,使药店经营得到全方面监控,从而进一步规范了全县医保定点药店经营行为,维护了医保基金的合理支出,确保了广大参保职工利益不受侵犯。

  (七)加强政治业务知识学习,提高窗口服务水平

  随着医保事务的大厅化办理,中心窗口化服务功能突显,需要服务的参保人越来越多,大厅工作人员言行和服务水平关系整个单位形象。为切实提高服务质量和水平,我们首先注重加强职工政治业务知识的学习,在珉政治业务知识学习的同时,中心内部还经常召开会议学习医保、工伤、生育保险有关政策知识,力争做到人人熟悉政策,人人了解政策,人人能够正确答复参保人所提问题。另一方面,我们还注重培养提高职工的道德修养和服务意识,从狠抓内部思想建设和管理入手,按高起点、高标准、高质量的要求,情系患者,真诚提供各种人性化服务,实行了诸如首问负责、限时办结等一批规章制度。

  三、存在问题

  (一)高危行业工伤保险参保积极性不高,特别是矿山、烟花爆竹、民用爆破器材、危险化学品等高危行业的工伤保险参保工作推进速度慢,企业职工的安全和健康权益得不到有效保障。主要原因是:县里及有关部门重视力度不够,仅靠劳动部门一家之力难以很好推动此项工作开展;另外,人员及经费的不足,也是影响此项工作开展原因之一。

  (二)任务重、压力大,工作人员偏少,这是我中心面临的现实问题,随着城镇居民医疗保险参保人数的不断增加,加之我中心还经办职工、工伤、生育等其它几项保险,参保人已达10余万人,工作任务越来越重,人员又得不到及时补充,全体职工因此深感压力大。

  (三)医保软件技术含量不高,系统出现问题较频繁。医保联网在一定程度上减轻了中心的工作量,方便了参保人,但由于该套系统技术含量不高,经常会发生一些技术方面问题,对医保基金支出和正常的网上结算造成一定不便,消耗了我们一些人力和精力。

  (四)基金征缴与地税部门不能同步。医保、工伤、生育保险基金的征收均由地税部门负责,但目前我们在与地税的沟通上还不是很协调,有不少单位反映捧着钱交不出去,相关部门在服务态度也还不够理想,希望基金征缴能够成立专门机构集中征缴,最好是劳动部门自己内部机构负责征收。

  (五)工伤保险参保稽核、生育保险办理程序及报销待遇有待改善。目前,我县对工伤保险参保单位情况、缴费基数稽核审查还不够严格,部分企业存在瞒报、漏报参保人员和低报缴费基数情况。生育保险支付手续比较繁琐,报销待遇相对偏低,这都需要加以调整,要让参保人享受到更多实惠,提高他们参保的积极性。

  四、下一年工作思路

  1、继续完善城镇居民医疗保险工作,推动居民参保人数再上新高。

  2、进一步加大工伤保险扩面力度,力争将餐饮服务业、中小民营企业纳入工伤保险范围。

  3、强化三项基金管理,扩大三项基金征缴稽核工作。

  4、积极探索定点医院、定点药店管理新路子。

  5、调整职工医疗保险政策(提高统筹支付、社会救助最高支付限额;减少大病病人如癌症、血透病人、器官移植病人个人负担比例;增加慢性病病种)。

  6、规范生育保险经办流程,支付范围和支付比例与巢湖市保持一致。

服务保障总结10

  今年以来,石泉县认真贯彻落实中央和省市关于农民工工作的各项要求,紧盯涉及农民工切身利益问题,通过拓宽就业渠道、完善公共服务、强化执法监督等措施,全面落实好农民工服务保障各项工作任务。

  拓宽就业渠道促进农民工就业创业。石泉县坚持按照“稳就业、育产业、促增收,以高质量就业激发发展活力”工作思路,深入实施就业优先政策,将稳岗就业各项措施落实落细。常态化通过各类微信公众号及手机短信等按需滚动发布企业招工信息1.5万余个,组织招聘活动50场次,为企业招工和劳动者求职搭建高效信息共享平台,保障了重点群体充分就业。围绕县内外用工需求和县域经济高质量发展需要,精准发布培训招生信息,科学设置培训专业,开展订单、定向、定岗式培养。通过建强创业孵化基地、创业孵化园等平台,落实各类激励性创业补贴政策,扶持创业带动就业。截至目前,实现农村劳动力就业5.6万人,开展各类培训56班次1851人次,发放创业贷款4732万元,新建成各类创业平台21个,入驻创业实体365户,新增大众创业225户,其中招引“劲雁”回乡创办经济实体63户,招引“群雁”回乡创业101户,兑付各类补贴1225万元,新发展新社区工厂2家、家庭工坊32家,全县40家新社区工厂吸纳就业1627人。

  完善公共服务推进农民工市民化进程。石泉县对全县人口状况、学校招生规模等进行专项调研,合理划分学区,为农民工子女就学开设“绿色通道”,最大限度解决农民工子女就学问题。通过租赁、买卖和补贴的方式稳妥解决进城农民工住房问题。对保障性租赁住房申请户严格按照“三审三公示”程序办理,确保住得上、退得出。全面落实农民工社会保险政策,今年,石泉县有3家建筑工程单位按项目参加工伤保险,新开工工程建设项目参加工伤保险达到100%;为全县34名患癌妇女各发放3000元的“两癌”救助金;对受疫情影响无法返岗复工、连续三个月无收入来源,生活困难且失业保险政策无法覆盖的农民工等未参保失业人员符合条件的按规定纳入低保,不符合低保政策的.可申请临时救助,做到应保尽保、应救尽救;加强“三留守”等特殊群体人文关怀,提升农民工社会融合度,推进农民工市民化进程。

  强化执法监督保障农民工合法权益。石泉县劳动保障局主动作为,截至目前,已监察用人单位29家,保障劳动者权益1814人,联合住建、交通、水利等部门对该县各类工程建设项目,在落实保障农民工工资支付制度情况方面进行了督查检查,对发现的问题责令相关单位限期整改。通过书记民情“三本账”等渠道化解、查处欠薪线索和案件149件;立案查处劳动监察案件2件,列入劳动保障领域失信黑名单管理对象1个,以涉嫌拒不支付劳动报酬罪名义移送公安机关立案侦查1件,申请法院强制执行欠薪案件1起,共为417名劳动者追讨工资福利待遇824.91万元。

服务保障总结11

  上半年,在镇党委、政府的正确领导下,在市人社局的关心和指导下,我所紧紧围绕党委、政府工作中心开展工作,以年初责任状为工作目标,以创新、务实的工作作风,积极做好各项工作。现将半年来的'工作汇报如下:

  一、上半年工作基本情况

  1、以创业促就业。我所紧紧围绕以千人创业万人就业大行动为主线,通过开展春风行动,农村实用人才培训,创业培训等形式,使城乡居民创业就业工作再上新台阶。上半年共举办了3期SYB培训90人,有2267人参加了创业意识培训,转移农村劳动力626人。2月19日开展了“20xx春风行动”大型招聘会,利用交流会在石狮皮业城举办了招聘会,我镇各企事业单位和个体工商户提供岗位563个,招聘人数230人,现场达成意向就业人数152人。为鼓励下岗失业人员创业,为15人提供创业贴息贷款服务。对社区协理员全部实行持资格证书上岗。

  2、社会保障工作循序渐进。上半年完成养老保险扩面119人,占年计划30%,征缴基金16.44万元,工伤保险277人,生育保险79人,失业保险115人,新农保扩面113人,新农保续保缴费率达25%。根据年初市政府和市局责任状,为确保任务的完成,我们将指标细化到各村并签定责任状。

  3、退管工作任重道远。退管工作是一项尊老敬老、惠及民生的大好事。我镇现有退管人员5762人。我们积极提供零距离、全方位的优质服务。4月份为6105人进行资格认证,5月份开始新一轮为退休人员免费体检开展服务。针对退管人员的兴趣爱好,成立了193个自管组,分别成立了舞蹈队、腰鼓队、门球队等。充分展示他们的才艺。举办各类健康讲座13次,受听人数187人。上半年对14人患重病家庭困难的退休人员进行走访慰问。

  4、创建和谐劳动关系。为全面贯彻实施《劳动合同法》,紧扣创建和谐劳动关系这一主线,进一步巩固和完善劳动合同制度,提高合同签订数量和质量,督促区内企业劳动合同签订率在90%以上,督促规模企业集体合同和工资集体协议签订率在80%以上,劳动合同鉴证率在90%以上。严格执行最低工资制度,严禁企业使用童工,规范企业用工和企业工资支付行为。建立健全由政府部门、工会组织和企业组成的劳动关系三方协调机制,依法规范劳动关系,促进劳动关系和谐、稳定。

  5、加大劳动保障执法。加大劳动保障法律法规宣传力度,提高各用人单位和劳动者的守法意识。加大劳动保障监察力度,维护职工合法权益。重点加强劳动保障监察体系建设,实施网格化管理模式,实现横向到边、纵向到底、责任明确、跟踪及时的劳动保障监察全覆盖和动态监管的管理目标,有效化解矛盾,切实维护社会稳定。

  半年工作虽然取得一定的成绩,但还是有些不足,由于劳保所工作涉及面宽,政策性强,全体工作人员在市人力资源和社会保障局和镇党委的领导下,不断加强学习,熟悉业务,提高服务质量,争取做到群众满意,领导放心。

  二、下半年工作我们将力争做到四个确保

  一是确保社会保险扩面正超额完成。一以贯彻落实《社会保险法》为契机,加大对私营企业、个体工商户参保力度,做好灵活就业人员的参保宣传工作,做到能保则保。二要加大新农保全覆盖参保力度,把它作为村级责任状列到年度干部考核,同时抓好新农保续保缴费率,力争完成90%以上。

  二是确保创业促就业工作有序推进。通过创业服务年、千人创业万人就业等大行动,积极开展“送政策、送信息、送岗位”等活动,帮助特困群体再就业,确保消除“零就业家庭”。

  三是确保各类培训务求实效。下半年把培训工作作为重点来抓,准备开办二期SYB培训,一期电工焊工培训、家政培训、外来劳动力培训、失地农民培训等。

  四是确保孵化基地通过验收。下半年把石狮村作为蔬菜农业孵化基地,该基地占地面积近千亩,将带动50户农户,140人创业,270的就业。形成生产、加工、销售一条龙服务,经营规模借助乡镇特色产业载体,进行对农业专业技术人员培训,促使农村劳动力旧体力型向技能型转变,增强其创业本领。

服务保障总结12

  一、制定完善制度,狠抓所站工作人员学习,提高政策水平和业务素质

  劳保所的工作,每一项都有严格的政策界限,学习跟不上,就不能熟练的开展工作。按照镇党委的学习安排,所里建立了每周一、三、五晚政治理论学习制度,周一业务学习及工作汇报制度,认真抓好所站工作人员的政治理论学习和业务知识学习,一年来,主要学习了党的十六届四中、五中全会精神,县委第十二次全委扩大会议精神和县、镇人代会精神。组织所站人员强化学习了再就业优惠政策、劳动和社会保障政策法规、社会化管理服务知识、计算机知识等,同时积极组织45人(次)参加了市、县劳动保障部门举办的劳保和劳务人员培训班2次,为做好劳动保障工作打下了坚实的基础。

  二、落实各项措施,认真做好劳务输出工作

  1、加强组织领导,健全工作网络。

  按照县镇安排,从构建网络、掌握实情、落实责任入手,劳保所、劳务工作站两块牌子、一套人马,开展劳务输转工作。具体工作中,制定出台了沙河镇《关于加强劳务输出工作的意见》,建立健全了镇村(社区)社三级工作网络,与此同时,从落实责任入手,代表镇政府与各村(社区)签订了目标管理责任书,分解任务,落实指标,把劳务输出工作纳入政府经济工作目标管理,形成了一级抓一级、层层抓落实的工作局面,从工作机制上保证了劳务输转工作的正常开展。

  2、强化宣传发动,提高思想认识。

  针对部分群众思想观念落后,不想出去、不愿出去的实际,劳保所从解决思想认识入手,狠抓宣传推动,大造舆论氛围,采取多种措施把劳务产业喊响叫亮。一是充分利用广播、电视、远程教育网络、板报、标语、新闻、报纸和互联网信息媒体等多种形式,广泛宣传劳务输出的重要意义、优惠政策和典型事例,进一步增强剩余劳动力外出务工的积极性。二是组织镇、村、社干部和广大青年农民开展劳务输转的大宣传、大讨论,让群众认识劳务输出是一项投资少、风险小、见效快的富民产业,是饱了肚子、挣了票子、换了脑子的“铁杆庄稼”,使广大务工青年克服怕字当头,怕担风险的守旧思想。三是及时总结全镇劳务输转工作中涌现出的先进典型,组织召开了务工能人座谈会和巡回报告会,现身说法,交流他们外出务工的经验、体会和收入,用身边的事引导身边的人。四是编印下发《沙河信息服务》简报,定期宣传各种用工信息,为务工人员提供信息咨询和就业服务。止目前,镇劳务工作站共编印信息24期2500多份,发布各类劳务、用工致富信息121条,开展劳动力输转宣传咨询活动21次,为城乡1800多人提供了务工意愿。通过宣传发动,全镇劳动力外出务工的愿望日趋强烈,外出务工的信心日益增强。与此同时,组织人员对城乡劳动力资源状况进行了详细调查,将全镇劳动力资源结构、富余劳动力现状和劳务输转动态等情况进行整理录入微机,建立了劳动力资源信息库,分类建立劳动档案,实行动态管理。

  3、强化技能培训,提高人员素质。

  培训是劳务输出的助推器,劳务人员的文化程度和劳动技能直接影响劳动力的竞争力和劳动报酬的高低。对此,镇上按照市场与输入地企业的需求,积极组织开展外出务工人员技能培训,使大多数劳动力掌握了1-2门务工技能,使外出务工人员由“体能型”输出向“技能型”输出转变。一是抓好政策性培训。重点对外出务工人员进行基本权益保护、法律常识、城市生活常识、寻找就业岗位、签订劳动合同、劳动安全保护、职业病防治等知识的培训,增强外出务工人员的知法、守法和用法维权意识。二是抓好技能性培训。按照市场引导培训,培训促进转移的思路,坚持“实际、实用、实效”的原则,积极与用工企业和劳务基地加强联系,把技能培训与职业介绍、劳务输转紧密结合起来,采取先培训后输出或委托培训的方式,大力开展以财务管理、建筑安装、电子技术、家电维修、农机修理、家政服务为主要内容的“订单式”培训。止目前,全镇共举办各类培训班40余期,培训人员2200多人(次),已取得从业证书人员达727人。

  4、拓宽输出渠道,扩大输出规模。

  减少农民才能富裕农民。思路决定出路。基于这样的认识,针对地处城郊、信息通畅、建筑公司多、劳务输转灵便的特点,坚持把就地输转一批,季节性输出一批,能人带动输转一批,有组织输转一批做为劳务工作的'主要形式,努力扩大劳务输转的规模和渠道。一是依托城郊,实行就地输转。积极动员鼓励城郊农户从事二、三产业。

  目前,全镇在餐饮、商业、娱乐、修理等行业的从业人员达1800多人。沙河建筑公司6个项目部常年组织本镇1200名劳动力参与建筑工程,全镇有31个小型建筑工程队活跃在全县各乡镇,从事小康住宅建设,带动输出640人。12家私营企业和个体门点,带动本地劳务输转680人。

  二是能人带动,实行季节性输转。依托五三村王淑珍、东渠崖村张华林、化音村宋瑞等劳务输转带头人12个,季节性组织闲散劳力在新疆、敦煌、金塔等地从事餐饮服务、瓜菜授粉、棉花采摘、建筑建材等工作,年输转劳力500人次以上。依托沙河建筑公司丁文新、何永峰、贾天海、顾学明、汪世明等劳务输转能手积极向外拓展项目,在玉门、新疆、青海、宁夏等地从事工矿企业,铁路电气化改造、高速公路等国家重点工程项目建设,年输出劳力550人。

  三是有序组织,建立劳务基地输转。镇上筹资2万多元,先后组织3支小分队赴东南沿海进行实地考察,在山东青岛、福建泉州、广东佛山等地建立用工需求量大、企业相对集中、生产生活条件好、工资待遇高的劳务基地6个,有组织输转务工人员185人。

  5、积极落实有关劳务输出的各项优惠政策

  为了认真做好劳务输出工作,引导城区下岗失业人员和闲散劳动力外出务工,劳保所认真贯彻市、县有关文件精神,对城区下岗失业人员和闲散劳动力外出务工所能享受的优惠政策通过召开各种会议、发放宣传材料、张贴标语、出黑板报等方式,积极宣传,有力地推动了劳务输出工作的顺利进行。今年在认真调查摸底的基础上,共受理异地就业享受社保补贴28人,上报审批享受10人,享受补贴金额达14000多元。

  三、多方协调,努力做好企业退休人员社会化管理服务工作

  为推进全县企业退休人员社会化管理服务工作的开展,根据市、县有关文件会议精神,狠抓落实,积极推进企业退休人员社会化管理服务工作。

  一是健全了机构,明确了工作职责,劳保所制定了社会化管理工作制度、养老金申领资格认定制度、养老金社会化发放信息反馈及信访接待制度,筹资为各社区悬挂社会化管理服务站标志牌5块,机构网络制度图版5块,营造了社会化服务的浓厚氛围,二是狠抓了社会化管理服务的宣传和调查摸底工作,为了使全县760名企业退休人员详细了解和掌握社会化管理的目的、意义、和具体内容,劳保所投入资金2千多元制作服务联系卡900个,印制致企业退休人员的一封信等宣传资料900多份,向退休人员进行了发放,发放过程中,为确保人手一份,所里租用车辆,派工作人员对居住在外乡镇人员人逐一进行家访,既发放了资料,又摸清了底细。通过调查,纳入社区管理服务的726人,已全部建立了退休人员基本情况台帐和信息库。三是认真作好档案接收管理工作。安排专人对需接转的726名退休人员档案进行了协调接收,共接受档案726份,全部按姓氏笔画编号整理,方便了资料查阅,提高了工作效率。四是开展了领取养老金资格认证工作;对领取养老金的700多名退休人员全部进行了认证。同时对转入社区的120名党员开展了正常的管理、教育活动;组织他们开展了社区丰富多彩的文体娱乐活动,极大的方便了退休人员。五是组织发放了11-12月份的养老金,作到及时准确,足额发放。

  四、就业和再就业工作

  1、结合下岗失业证的年检和企业离退休人员领取养老金资格认证工作,开展了下岗失业人员、“4050”人员、就业状况的调查,彻底摸清了城区下岗失业人员及就业状况,全镇共有下岗失业人员人,办理再就业优惠证人,再就业人。结合20xx年再就业援助月活动,对居住在城区的148名“4050”人员开展了“送政策、送岗位、送技能、送服务、送温暖”为主要内容的援助活动。将再就业的优惠政策、用工信息送上门,对生活确实困难的对象,及时纳入低保,并适时进行慰问救助。帮助援助对象转变择业观念,鼓励援助对象外出务工,实现就业再就业。

  2、开展农民工务工情况调查,按照县劳动局和镇党委、政府安排,对城区的非公企业及个体营业网点从业人员中的农民工的调查,摸清了农民从业的范围、行业、工资待遇。在城区企业和个体户中从业的农民工885人,涉及6大行业(其中制造业3人,住宿餐饮业271人,批发零售277人,居民服务业和其他服务业256人,其他行业78人)。

  五、认真做好城市低保政策的落实工作

  一是组织发放低保金200万元,建立健全低保管理档案,填写低保审批表273份;二是认真贯彻落实县政府召开的关于提高标准的会议精神,对城市低保标准按照10%的比例进行了提高;三是根据县民政局和镇政府的安排,积极配合社区对原低保户中已死亡、退休、家庭生活发生变化人员进行清查,并上报取消低保享受58户158人;四是受理低保申请430户,严格审核把关,在社区初审的基础上,劳保所对申请低保对象进行了审查,并邀请镇政府分管领导进行入户抽查,经审核,向镇政府上报146户453人;五是开展城市低保家庭和非低保家庭重大疾病调查,共调查低保户家庭中患重大疾病37户40人,非低保家庭患重大疾病27户27人。

  六、存在的问题

  1、企业退休人员社会化管理服务费难收缴。虽然我们做了大量的宣传动员工作,但企业都不愿承担此项开支,至今办理档案移交单位均未交费。

  2、办公经费十分紧张。镇上在财政十分困难的情况下,仍安排部分经费用于劳动保障工作,但面对劳动保障大量而繁重的任务,根本是杯水车薪。

  3、劳动保障工作人员素质需进一步提高,由于劳动保障工作人员都是招聘的下岗失业人员,还不能适应目前劳动保障工作的需要,需加大培训力度,提高他们的素质。

  今后的打算:

  1、认真组织,大力宣传,积极做好劳务输出工作。把落实下岗失业人员参加劳务输出实现异地就业享受的有关优惠政策作为今后工作的重点抓紧、抓好、抓细,落到实处,确保劳务输出工作的顺利开展。

  2、开展企业离退休人员社会化管理服务工作,接收退休人员,收取管理服务费。

  3、开展空岗调查,搜集用工信息,为下岗失业人员牵线搭桥,促进再就业工作。

  4、认真组织发放第四季度低保金。

服务保障总结13

  为加强我县20xx年春运期间气象保障服务工作,确保人民群众度过平安祥和的春节和藏历新年,按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”指导原则,根据《州气象局业务科技科关于做好20xx年春运气象保障服务工作的通知》要求,结合我局实际情况,现将春运工作总结如下:

  一、高度重视春运气象服务工作

  我局切实加强对春运气象服务工作的组织领导精心准备周密部署,全力做好春运气象服务工作。我局及时对春运工作进行部署。一是要求加强值班,严格落实24小时值班制度,领导干部亲自代班,确保春运期间各项工作;二是加强监测,突出重点服务,保证决策服务渠道畅通,做好对县委、县政府、县假日办、县防灾减灾局、县安监局、县交通运输局、县交警队、县车站等几个重点单位的服务,通过政务网、微信公众号、微信群、微博、手机短信等及时发布专题天气预报;三是对所有设备运行情况进行了检查,保证业务设备运行正常运行,对各业务流程和应急预案进行再熟悉。

  二、进一步加强监测预报预警和做好服务工作

  我局加强春运期间值班值守,认真做好灾害性天气的`监测、预测、预报、预警和服务工作。20xx年春运期间我县主要以多云间晴天气为主,气温偏高,降水偏多,降雨雪天气过程主要出现在1月30日,2月17日、26~27日。受低温降雪天气影响,我县无名山、高海拔阴山路段出现道路结冰现象,我局充分利用政务网、微信公众号、微信群、微博、手机短信等多种手段,及时发布预报预警和防范提示信息。春运中期林区森林火险等级较高,春运期间共发布春运专题服务40期、农业气象信息7期、道路结冰预警信息4期、大风黄色预警1期、强降温蓝色预警1期、交通气象服务预报40期、“春节”中期专题预报2期,春运期间我局发布森林草原火险预警和道路结冰预警手机短信共计2500余条。

  总之,我局在春运期间切实做好气象服务工作,确保了人民生命财务安全,充分发挥好决策参谋作用,气象服务工作得到县领导和人民群众的赞扬和肯定。春运期间我县的天气比较平稳,虽然春运后期出现了一次低温降雪天气过程,但我局及时做好预测、预警服务工作,未发生任何事故。春运期间我局业务服务人员恪尽职守,严守岗位,确保了春运工作的顺利进行。

服务保障总结14

  回顾过去的一年里,工作有喜、有忧,从服务和卫生都有着逐步的改善和提高,但要做到“细微化”服务还需要上一个新的台阶,随着新店的即将筹备开业,通过自身的工作总结和提高,将做以下几点要求和计划:

  一、安全防范意识:

  要做好厅面及时的提醒服务,让员工做到客来客走都有提醒安全保管意识。加强自身的现场巡查力度,保证客人用餐的氛围和安全意识,提高观察力。

  二、卫生要求:

  通过一年的午餐检查卫生情况,并同样要求晚餐检查力度,严格根据“卫生检查制度”和“卫生奖罚制度”,加以实施和改进,同样以午餐检查为主严格要求,保证晚餐也同样卫生合格,把自己当作消费者来评价卫生工作。

  三、服务要求:

  细节决定成败,每天的“服务巡台检查记录本”根据十三点的服务为主,加以整改或通报餐中服务质量的不足之处,让员工了解餐中服务的重要性,点评餐后服务工作,总结服务心得,以主动、热情、周到的服务要求每一位员工操作的规范化。

  四、建立一套绩效的工作评估表,进行考核,培养内部人才。

  主要以“工作能力”具有开拓、创新、沟通能力和工作态度的主动性,责任感,注重团队精神的种种考验来评价员工对工作的积极性。

  五、制定完善的制度流程

  了解各岗位不同的工作职责做好自身的本职工作,要具有约束力,详细了解实际形态整理分析各类问题,备好过去一年所发生的各种预案。总结经验,吸取教训,迈出改革的第一步。责任分工明确,善于用制度管理,做好质控和人控。

  六、沟通工作:

  加强部门与部门之间的沟通,岗位与岗位之间的沟通、协作,提高宾客的`满意度。宾客对酒店的满意度是衡量服务质量高低的重要指标,这就要求我们在明年必须通力配合各部门之间的交流。在日常中遇到的问题矛盾以及不合格的地方,通过分析,共同有效的改进措施方案。

  七、人员的稳定性:

  从目前的工作状况来看,餐饮业本身流动量较大。首先要做好管理层应该做的事情,与员工之间树立亲和力,培养属于员工合适的位置,摆正好每位员工的工作心态,对于员工合理的要求予以满足,要进行正面的宣传教育,营造和谐的工作氛围。

  八、节约意识:

  酒店已被评为“绿色饭店”,它将代表着餐饮业的持续发展,要严格以“开源节流节能降耗”员工要求必须具备有良好的自我节能意识,加大力度控制成本,一切从零开始,以店为家,创造新的“绿色”工作氛围。

  九、宴会招待:

  注重各种大小型的宴会注意事项,了解客人所提的各种特殊要求,做好餐前的准备工作及环境布置的风格化,让客人感到一种“归属感”,实行“宾客至上”的原则,以服务客人为荣,营造客人用餐气氛。

  十、等级服务:

  实行“优质服务”,它可以提高员工的服务心得,以“高”“中”级来衡量服务的标准化、规范化、程序化要求,让员工有着奋发向上、自我展现的舞台,来评价员工服务态度的高低。

  十一、管理要求:

  要提高自身的管理视野,工作中会出现各种疑难问题,要不断的克服,没有规矩不成方圆,要以德服人,具有人品、敬业、有思想的管理者,建立稳健的“金字塔”,从细微小事做起,整肃纪律,有组织、协调能力的要求!

  十二、培训工作:

  在20xx年也是工作中的重点工作,对所有的员工进行一次培训,让员工提升自身的服务水准,技能、技巧的提高,从学习中获取经验,热切地提高个人职业道德品质要求,高素质、高要求,从最基本的服务技能开始,创立成一支优秀的团队。

服务保障总结15

  20xx年,劳动保障综合服务中心建成投入使用。服务中心设施先进,功能齐全。8月份,市行政审批服务中心劳动保障分厅正式设立,劳动保障所有业务在综合服务中心内可以全部办结,彻底改变了过去由于场地分散给群众带来不便的状况,有效提高了行政效能和工作效率。

  一、劳动保障分厅的主要功能和基本设置

  劳动保障综合服务中心建筑面积13100平方米,一层为前台综合服务大厅,是集所有劳动保障业务于一体的多功能配套服务大厅;二层为后台支持区和档案管理区,主要包括劳动保障信息网络系统的中心机房和数据库,还有统一管理下岗失业人员、企业离退休人员档案和各项业务档案的档案室;三层以上为办公区。劳动保障综合服务中心将为办事群众和单位提供全方位、立体式、多渠道的“一厅式”服务。

  (一)涵盖劳动、就业、社保所有经办业务。为方便办事群众和单位办理劳动保障各项业务,综合服务大厅的服务内容包含了就业再就业、社会保险、培训鉴定、劳动监察、信访接待、政策咨询等各项业务,将各项业务集于一厅方便快捷,实行全程办事代理,大大提高了行政效能和工作效率,实现了真正意义上的“一站式”服务。

  (二)集中办理劳动保障所有公共管理、公共服务和经办项目。主要包括:求职登记、职业介绍、职业指导、职业培训、兑现再就业政策、小额贷款发放、社会保险申报登记、缴费基数核定、社会保险待遇支付、退休审批、工资审批、医疗“两定”机构认定、工伤认定、劳动能力鉴定等,同时协调银行设立了专门服务窗口。

  (三)实现了前台服务和后台支持办公一体化。综合服务中心建成使用后,劳动保障系统各单位实现了集中办公,形成了前台对外综合服务、后台业务办理和机关办公、后勤保障四位一体的管理模式,前台服务窗口受理的各项业务,能够即时办理的,将即时办理;需要送交后台业务部门审核审批的业务,及时进行处理,并按照办理时限及时反馈办理结果,使“一站式”服务更加快捷有效。

  (四)建立了统一的劳动保障信息网络系统。我市是“金保工程”国家级示范城市,目前建立了全市劳动保障系统集中统一的数据中心,建成了社会保险网络、劳动力市场网络,覆盖了全市劳动保障系统各经办机构、街道社区和医院药店,劳动保障各项服务通过网络进一步延伸,为职工提供岗位信息、培训信息、医保刷卡、个人账户查询、政策咨询等项服务,网络应用初见成效。

  二、劳动保障分厅工作开展情况

  劳动保障分厅工作正式启动以来,以内强素质、外树形象为目的,坚持以人为本,推行政务公开,增强服务意识,完善工作机制,提高工作效率,各项工作稳步推进,树立了劳动保障部门务实高效的良好社会形象。

  (一)实行政务公开。规范了办事程序和业务流程,公开办事大厅办理事项,设计制作了办事指南、业务流程等公示板,各科室的职责、权限、工作标准、责任人以及各项行政许可事项、审批事项和服务事项的办事程序、申报材料、办理时限、收费标准等在局政务网站向社会公开。实行了服务承诺制,公开了咨询、服务和举报方式以及处理结果,各项工作一律做到政策公开、程序公开、结果公开,并就完成时限和服务标准进行了承诺,设立了群众意见箱和举报监督电话,主动接受群众和社会监督。工作人员全部实行置签服务,行政执法人员全部持证上岗,亮证执法,努力为群众办实事。

  (二)提高行政效能。从提高服务质量和工作效率入手,实行了首问负责制,凡遇到办事或来访群众的问询,耐心解答,热情服务,并引领到相关窗口办理。根据工作需要,在综合服务大厅

  设立了信访接待室,建立完善了群众来信来访登记、限期办结、跟踪督办和定期通报制度,将信访工作与各项业务工作紧密结合起来,实行人本化服务,对上访群众认真宣讲政策,答疑解惑,真心实意为群众解决实际困难。随着工业化进程加快,本着为企业服务的宗旨,针对大项目企业的用工需求,加强与大项目企业的合作,积极开展订单式定向培训,为企业提前储备各类技术技能型人才,满足了企业的用工需求。加快了电子政务建设步伐,在局政务网站中设置了行政审批、服务承诺和办事指南相关内容,并积极探索网上审批的具体办法。近日,开通了劳动保障12333政策咨询服务电话,群众可通过拨打电话咨询劳动保障工作流程和相关政策,体现了便民高效的服务宗旨。

  (三)强化内部管理。开展了纪律作风整顿活动,通过集中学习有关文件,观看政务礼仪专题片,举办以“怎样做一个优秀的机关工作者”为主题的演讲,干部职工深入剖析了在纪律作风建设方面存在的问题,并提出了具体的整改措施,工作作风有了一个大的转变,工作面貌焕然一新。通过开展纪律作风整顿,进一步健全完善了各项工作制度,并在工作中严格执行,使工作人员做到有章可循、照章办事。加大了监督检查力度,建立了班上查岗制度,局领导每周不定期查岗,并及时通报出勤情况,平时的检查结果作为年度考核的`重要依据,杜绝了迟到、早退、脱岗等现象的发生,实现内部管理的科学化、规范化和制度化。

  (四)树立良好形象。努力推进办公现代化建设,新的综合服务大厅更加宽敞,服务设施更加完备,服务条件得到了很大改善。工作人员自觉主动,热情服务,未发生过群众对办事程序和结果不满意的现象。通过政风行风民主评议问卷调查,群众满意度排名居市直单位前列。认真贯彻各项收费标准,并实行财政专储,严格执行收支两条线,不存在乱收费现象。劳动保障依法行政能力不断增强,特别是为民办实事、办好事的能力和水平不断提升。

  三、存在的困难和问题

  工作中取得了一些成绩,但也还存在着一些问题。一是实行全程办事代理的流程还不健全,大厅服务功能还需要进一步完善;二是电子政务建设力度不够,特别是行政审批软件开发相对滞后,需要投入一定的资金;三是规范管理方面还有些薄弱环节,内部监督机制还有不到位的地方。这些问题必须引起高度重视,采取有效措施,切实加以解决。

  四、下一步的工作打算

  (一)继续完善服务功能。结合分厅实际情况,对所有审批事项,实行集中办理,阳光作业;努力开拓服务领域,不断完善现代化办公手段,确保行政审批事项在服务大厅办理;强化对分厅的业务指导,尽快使行审批事项“一表通行”,使分厅功能更加健全,服务更加完善。

  (二)加快电子政务建设。积极筹措资金,在现有基础上,加强分厅网络及网页建设,建立行政审批局域网,确保劳动保障分厅与市行政审批服务中心网络连接,运用现代网络技术对窗口办件实行全程监控,实现网上审批。

  (三)实行严格规范管理。进一步完善分厅各项规章制度,特别是对工作人员考核及细则进行修订,对各项考核指标进一步细化和量化,更加科学合理,更具可操作性。继续开展行风评议、群众监督等有效活动,要在制度的执行上下功夫,强化分厅内部管理,促进工作作风有效转变,以适应行政审批服务工作的需要。

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