设计方案

时间：2024-04-20 08:25:24 方案我要投稿

设计方案（集合8篇）

　　为了确保工作或事情顺利进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编帮大家整理的设计方案8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

设计方案（集合8篇）

设计方案篇1

　　一、活动目的

　　中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的`最好机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。

　　二、活动主题

　　“中秋同欢喜，好礼送不停”

　　三、活动对象

　　针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动，有效的照应不同的人群。

　　四、活动时间

　　9月XX日——9月XX日

　　五、活动形式

　　打折;赠送;抽奖

设计方案篇2

　　教学目标：1、简要概括文章主要内容；

　　2、分析人物特点，感悟作者情感，启发学生对生活的美的追求；

　　3、学习描述生活中细节画面，展现深刻主旨。

　　教学重点：1、2

　　教学难点：3

　　教学过程：

　　一、导入：感恩的心，感谢有你，伴我一生，花开花落，我一样会珍惜。是呀，生活中陪伴我们共同走过的人，我们是否用心体会过？那些疼爱我们的人，我们是否都懂得？今天，我们来学习莫怀戚的《散步》，一起感受下散步的温馨。

　　二、朗读课文，整体感知：

　　1、请大声朗读课文，读准字音，读懂内容。

　　2、请用补充题目的办法概括文章的'主要内容。

　　三、跳读课文，认识人物：

　　1、跳读课文，找出对一家人的描写的句子。

　　2、从这些描写中可以看到人物什么特点？

　　四、研读课文，感悟主旨：作者描绘一家人在初春的田野上散步，让我们感受到了画面优美，人物活泼外，我们还能感悟到什么道理？

　　五、表情诵读，美点寻踪：一家人散步的画面美，人物间相处的融洽美，如此文章中还有很多美点，咱们比一比，看谁最快发现美？

　　示例：文章的开头很美，美在开门见山，美在一开始就是“我们在田野上散步”这个温馨、诗意的镜头。

　　六、延读课文，链接生活：假如生活欺骗了你，亲爱的，不要悲伤，不要轻言放弃。看看吧，金色的油菜花，水波粼粼的小鱼塘，它们永远不会因为有了冬天而绝迹；想想吧，你的亲人，你的朋友，他们对你永远是不离不弃。

　　生活总是美好的，有时需要我们停下脚步，用心去发现，去感悟，甚至去创造。

　　请将你生活中的美好与大家分享。

　　七、结语：“ 我们在田野散步：我，我的母亲，我的妻子和儿子。这次散步成为定格在读者心中的温馨的画卷。我们在课堂上徜徉：我，我的学生，我的朋友和导师。这节课，希望也定格在我们的心中，提醒我们感受生活，学会懂你。”

设计方案篇3

各位评委、老师大家好：

　　我今天要说的课是小学语文苏教版三年级上册第六课《西湖》。下面我从四个方面进行说课：

　　一、教学分析：

　　1.教学内容；

　　2.学生分析：学生都没有到过西湖，对西湖的美景毫无感知，再加上学生只有九岁，常规教学中，单凭语言文字的描述他们是不能够完全领会西湖如诗如画的美景的。因此，根据学生特点，我在本节课主要应用了信息技术手段,解决重、难点。

　　二、教学目标：

　　依据教学要求，我设计了如下三个教学目标，分别是知识与技能、过程与方法、情感、态度与价值观；

　　三、教学重点和难点；

　　1、凭借具体的语言材料，结合信息技术手段，使学生品味、感受西湖的清奇秀丽，激发学生热爱祖国山河的思想感情。 2、能在理解课文的基础上进行有感情地朗读课文。

　　四、教学过程，分为以下四步：（一）、创设情境，激发兴趣。（二）、研读课文，领略西湖风光。 (三)、全课小结。 (四)、拓展延伸。其中前两个是我在本节课中整合点的主要表现部分。具体我是这样操作的:

　　（一）创设情境，激发兴趣。

　　上课伊始，我先播放了西湖美景的视频，让学生从视觉和听觉上感受西湖迷人的风光，随着播放，学生进入西湖美丽神奇的湖光山色之中，激发他们对西湖深深的向往之情，然后，乘势导入新课。

　　（二）、研读课文，领略西湖风光。

　　首先我让学生认真倾听课文第一自然段的'朗读，让他们从文字中感受杭州和西湖的美丽，再结合图片重点帮助学生理解“镶嵌”和“明珠”的意思；接着我引导学生采用不同的方法朗读课文第二、三自然段，让他们从优美的文字中感受西湖的美丽风光。但是由于学生年龄小，理解能力差，只是凭借具体的语言材料是无法真切的感受到西湖的清奇秀丽的。这时我就想到了应用信息技术手段让学生亲自到西湖体验一回。因此我为学生展示了由声音、文字和图片组成的画面…通过这种方法，学生不仅真切感受到了西湖的美景，也学会了有感情的朗读课文，这也就解决了本节课的教学重、难点；最后我为学生展示了夕阳斜射和华灯倒映下西湖的美景，将月光下西湖的景色呈现在学生的眼前，然后我让学生配乐朗读，提高学生有感情的朗读课文的能力，这也是对教学重点的巩固。

　　(三).全课小结:

　　我以苏轼的古诗<<饮湖上初晴后雨>>结束了今天在西湖的游览，也为本节课起到了画龙点睛的作用。

　　(四),拓展延伸;

　　在这一环节,我为学生提供了几个西湖的相关网址,让学生课后自由发挥, ,激发他们进一步探索西湖的兴趣,也增大了本节课的信息量，使语文教学由课堂延伸到了课外。

　　我的说课就到这儿，谢谢大家！

设计方案篇4

　　冬天的活动教学目标：

　　愿意参加冬季户外活动，积极锻炼身体。

　　2.了解北京地区冬季日常生活和食品特色。知道初步的冬季保健常识，学习照顾自己。

　　3.在活动中，感受冬季活动的乐趣和坚持锻炼的好处，培养文明守纪的好习惯和不怕困难、不怕寒冷坚持锻炼的好品质。教学重点：知道初步的冬季保健常识，学习照顾自己。教学难点：感受冬季活动的乐趣和坚持锻炼的好处，培养文明守纪的好习惯和不怕困难的好品质。

　　教学课时：2课时

　　教学过程：

　　第一课时：

　　一、导入现在是冬季了，天气冷了，我们都不愿意在外面玩了，但是在冬天也有一些我们非常喜欢的活动，谁能说说？（滑冰、打雪仗等）虽然天气很冷，但做这些活动后，我们就不怕冬天的`寒冷了，自己高兴，还锻炼了我们的身体。

　　二、新授如了我们说的这些活动外，在冬季还有一些户外运动，让我们一起来看看吧！看图片，说说还有什么？（冰灯展，滑雪、溜冰）了解了冬季的一些户外活动，我们来了解一下在冬天我们经常吃的一些食物。看图，我们来了解在冬季人们会喜欢吃什么？（火锅、白薯、腊八粥、冰糖葫芦等）你知道腊八吗？（腊八就是农历十二月初八，在那一天人们喜欢和腊八粥）你知道腊八粥是怎么做的吗？你会做什么？说一说学生制作腊八蒜在冬天，我们要特别注意保护好自己，怎么保护自己呢？学生说说预防冻伤，预防流感、通风换气、保持室内的湿润、小心别摔伤、不能走冰薄的地方。

　　第二课时：

　　一、学习“九九”歌你知道“九九个“吗？谁能说一说一起说说“九九”歌，你能根据“九九歌”的内容，把文字和图片对应起来吗？连一连。你知道现在几九了吗？靠一靠你的伙伴，他会九九歌吗？

　　二、制作“九九”转盘下面我们根据“九九歌”制作一个“九九”转盘，看看你能不能准确的知道在什么时候对应的活动。我们先来一起说说“九九歌”我们先把制作九九转盘的东西从卡片上剪下来，将三个叠加在一起，中间的小圆点挖空，然后用按口按住，我们来转一下，看看是几九，应该对应什么样的活动，你来动手找一找？伙伴之间考一考。

设计方案篇5

　　【教学目标】

　　１、以家乡景物为内容进行口语交际，要讲清景物的特点，表达自己对家乡的热爱。

　　２、写出家乡景物的特点，并展开丰富的想象。

　　３、能自己发现一些词语的特点，积累由意思相反的单音节词组成的词语。

　　４、积累量词和成语。会正确使用一些量词。

　　５、学习在阅读中积累语言，随时记录。

　　【教学准备】

　　１、搜集家乡景色的照片。

　　２、搜集一篇描写大自然美丽景色的文章。

　　３、词语卡片。

　　【教学课时】

　　４课时。

　　【教学设计思路】

　　口语交际：学生在学习《珍珠泉》一课时，已经布置关注家乡景物。教学时，可以引导学生从家乡的一草一木到名胜古迹，选择自己喜欢的景物来说。教学可从本组几篇课文导入，由课文中的荷花、珍珠泉、燕子等，想想家乡的植物、动物、风景有什么不同，引导学生把自己观察和发现家乡的美和可爱之处表达出来。

　　习作：这次习作安排的是写家乡景物，教学时可以结合口语交际进行。在口语交际的基础上，开拓学生思路，写出家乡的景物及感受。如果学生想写其他地方的景物也可以。学生写的时候，教师可以引导他们展开想象，注意学习本组课文的表达方法。在学生初步完成习作后，进行交流和讲评。教师先提出习作标准：能写出景物的特点；按一定顺序写清楚；表达了热爱家乡的感情；有丰富的想象。然后让学生在小组交流，选出写得好的习作，并说出习作好在哪里。最后在全班交流。选取好的以及有特点的`习作做讲评。在全班讲评后，学生自己修改作文，也可以小组交流提出修改意见，最后誊写清楚。

　　我的发现：这部分安排的内容是关于反义词的练习。每一个词由两个意义相反的单音节词组成。教师可根据学生的发现情况，有针对性地点拨，从中感受祖国语言文字的丰富多彩，激发学习兴趣。

　　本次宽带网有两个自然段，第一自然段提示了作家描写了哪些自然景物，是怎样描写的；第二自然段提出此次宽带网的学习要求。目的是引导学生关注大自然景物，扩展对大自然景物的观察视野范围，同时学习作家的敏锐细致的观察和描写方法，积累更多的精彩的描写片段。引起学生注意和兴趣后，再把宽带网中的描写读一读，背一背，体会其妙处，教师稍做点拨。最后引导学生读课外书，把描写的大自然片段随时摘记下来。教师组织学生做定期的交流。

　　【教学过程】

　　第一课时

　　教学内容教师活动学生活动

　　谈话导入

　　同学们，我门祖国历来以风景优美著称，有一碧千里的草原，有金浪翻腾的沙漠，又有多少名山大川，吸引着无数的中外游客。我们的家乡在祖国版图上，虽然只占一点点地方，但是也有许多迷人的地方。让我们互相交流，共同赞美自己的家乡吧！听老师介绍，回忆去过的地方，想象风景的美好。

　　明确要求

　　提出要求：

　　１、讲清你介绍的这处风景在什么地方，有什么特点，要表达出对家乡的热爱。如有小朋友提问，应耐心解答他们的提问。

　　２、认真听别人讲，可以补充，可以提问题。

　　明确说与听的要求，为口语交际做准备。

　　交流评议

　　１、相机指导。

　　２、布置在生活中交际：请父母或其他长辈介绍一处家乡景物。

　　1、小组同学互相介绍，并评出介绍得最清楚最动人的同学。

　　2、全班交流，其他人点评或提问。

　　第二课时

　　教学内容教师活动学生活动

　　激发兴趣

　　导入主题

　　１、谈话：同学们，通过你们的介绍，我发现，你们的家乡是个非常可爱的地方！你们的介绍，让更多的人了解了你们的家乡。要知道，我国多少风景区在最初是名不见经传的，说不定因为你们的介绍，会使你们的家乡成为著名的风景区呢！这次习作就请小朋友们介绍自己家乡的景物。介绍的时候，要注意把景物特点写清楚，如能写上自己的想象或关于家乡景物美妙的传说，就更吸引人了！

　　２、巡视，帮助有困难的学生，了解全班习作的情况。构思文章，自主习作。

　　第三课时

　　教学内容教师活动学生活动

　　修改习作

　　指名读习作，师生评议：可选２～４篇各具特点的习作，写得比铰清楚的，想象较丰富的，并加上传说的，或者存在带有共性的缺点。

　　范读优秀习作。个别读习作，共同评议。评价标谁：语言是否通顺明白、是否写出了景物的特点、是否有自己的想象。

　　修改习作。

　　宽带网

　　鼓励学生经常做摘录，养成好习惯。

　　１、自读教材中的导语。

　　２、读自己搜集的描写大自然的文章，勾画出精彩片断并抄下来。

　　第四课时

　　教学内容教师活动学生活动我的发现

　　１、出示课本里的词语。

　　２、说一说，还发现哪些词有这个特点？引导学生发现更多类似的词语。

　　１、学生自己读词语，想想自己发现了什么。

　　２、交流：每个词中两个字的意悬是相反的。日积月累

　　１、我会填

　　２、读读背背

　　１、指名说方法。

　　２、指名读：

　　出示带拼音的生字。

　　引导发现：看看每一行成语有什么特点？

　　１、自己尝试填一填。说说是怎样填的，并说几句含有这些词语的句子。

　　２、自由读成语，读准生字的音：

　　认读生字：

　　第一行：多用于写花草树木的；第二行：写日月的；第三行：描写山的。

　　多样读，熟读成诵。

设计方案篇6

　　一、活动目标

　　1、能分辨鞋子的左右及类别，学会自己穿鞋子。

　　2、体验自己动手的乐趣。

　　二、活动重难点重点：

　　按鞋子的大小、颜色、款式等特点进行配对难点：分清楚鞋子的左右并学会穿鞋

　　三、活动准备

　　PPT、图片、幼儿围坐成半圆形

　　四、活动过程

　　（一）我会识鞋子师：现在我要请一位小朋友们上台来当老师的模特，有谁愿意的？

　　我请坐得最好的一位小朋友×××上台来。其他的小朋友来观察一下，看看×××身上都有一些什么东西？

　　幼:衣服、裤子、鞋子……师:那你们说说都是些什么颜色的啊？哦，有×颜色的衣服，×颜色的裤子，还有×颜色的鞋子……我们来看看自己的鞋子都是什么颜色的？点小朋友回答……（出示ppt图片）师：你们看看，这是谁的鞋子啊？（分别出示高跟鞋、皮鞋、凉鞋、雨鞋、拖鞋、运动鞋等）幼：妈妈的高跟鞋、爸爸的皮鞋、宝宝的雨鞋........

　　请幼儿说出这些鞋子的.特点（大小、颜色、什么时候穿等）师:哇，小朋友们认识这么多鞋子！那你们会自己穿鞋吗？

　　（二）儿歌真快乐

　　师:老师经常发现有小朋友把鞋子穿反了，还有小朋友鞋跟没有提上来，这样很容易摔跤的！所以今天老师要教小朋友一个穿鞋子的办法……拿自己的鞋子做示范，指着让幼儿认识鞋子的结构（鞋面、鞋底、鞋头、鞋跟）2、教会儿歌"两个好朋友，紧紧挨着头，中间有个小嘴巴，大家一起笑哈哈。"反复练习儿歌并举反例子，让小朋友判断。

　　3. 请两个幼儿上台，比赛谁穿鞋快，大家一起念儿歌4..师：大家看这双鞋子，它的外形一样，颜色一样，大小一样，鞋子凹型朝向不一样的两只鞋子，叫一双鞋。

　　（三）找找好朋友师：刚刚鞋子说，它找不到它的好朋友了，怎么办呢？请小朋友帮忙。

　　1.请小朋友回座位2.将印有不同鞋子的图片发放给小朋友，让他们连对找好朋友。

　　3.并且将一双鞋子涂成一种颜色。

　　教师小结：小朋友们都帮鞋子找到他们的好朋友了，并且还学会了自己穿鞋子，那么等会儿午觉起来，老师要检查一下看看小朋友自己穿鞋穿得对不对，能不能找到它们的好朋友！

设计方案篇7

　　随着时代的发展，客户资源对企业的重要性日益上升，顾客的忠诚不仅可以带来稳定的收益，而且还有利于降低营销成本。近年来，随着买方市场的发展，特别是加入WTO后，对外开放的进一步扩大，我国企业面对强大的国际企业的竞争，竞争的压力日益加剧。维持、加强与顾客的关系，使顾客保持忠诚的关系营销越来越受到企业的重视。但在实践中，虽然会员制营销、数据库营销、电话营销等已被广泛采用，企业的营销手法花样迭出，然而仍难赢得顾客的忠诚和应有的回报，甚至未能摆脱同质化竞争的困境。那么症结究竟何在?究其原因就在于，许多企业只是重视关系营销的形式，并没有真正把握其精神实质。

　　一、当前企业实施关系营销存在的突出问题

　　1.过度依赖促销攻势吸引和维系顾客。在当今供过于求的买方市场环境，许多企业大打广告战、促销战，其方式、方法无孔不入，力度也越来越大，以期能吸引顾客，扩大销售。然而从顾客角度来看，类似的活动太多，必然会引起消费者的感官麻痹，甚至对某些促销活动产生怀疑和反感。近年来，一些厂商就发现，虽然这样的活动可能带来销售额的大幅度上升，但企业的利润根本不可能同步增长，甚至还会下滑，企业促销成本不断上升似乎成为必然趋势。

　　不容否认，价格竞争、促销攻势都是企业营销的必要手段，也是非常重要的竞争手段，有利于引起顾客的注意，扩大产品销售，但是，从关系营销的角度来分析，这些做法，仅仅是经济层次的关系营销，是最不稳固的客户关系。因为，顾客完全是出于经济利益上的考虑而购买，他们很容易在企业竞争对手的促销攻势下流失。因此，这些做法，不可能给企业带来任何竞争优势，也不可能达到维系顾客的目的。

　　2.数据库营销、E-mail营销等使用不当。数据库营销的本意是指通过收集和积累消费者的大量信息，经过分析处理后预测消费者有多大可能购买某种产品，进而有针对性地设计营销信息，再通过个性化的传播通道(如信函、电话、E-mail、传真等)与消费者进行良好的沟通，以达到说服其购买的目的。其突出的优势在于对顾客的了解和良好的沟通与促销效果。

　　但目前一些企业的做法，却令消费者十分反感，很多人可能都有这样的切身体会。据调查，大约有80%的人群收到过通过手机、固定电话、传真、短信和Email发来的销售信息。但其中约有一半的人表示对这种方式的接受程度和信任程度不高，因此，销售的成功率并不高，如车险电话推销的成功率约10%，寿险、医疗保险等的成功率只有0.5%-1%。尽管是广种薄收，仍然不能妨碍和阻止这些企业和业务员的“执着”和“不懈”。

　　实际上，这样的做法虽有助于业务员完成业绩指标，但并不能给企业带来多大的好处，它破坏了可能成为其客户的资源金矿，使企业失去了第二次销售机会。因为他们没有把顾客研究清楚，即使遇到了潜在客户也不懂得珍惜，没能建立在顾客信任的基础上，进行客户的开发，因此，对消费者来讲，其做法就成了骚扰和折磨，怎能愿意接受?

　　3.会员制营销手法单一。现在许多零售、服务企业推出会员卡，似乎是关系营销的典型作法。但大多数企业给会员提供的利益非常有限，仅仅限于积分或很少的折扣，缺乏与会员的沟通和信息反馈，会员也少有被重视、被激励的感觉。因此，一位消费者持有几家企业会员卡的现象十分普遍，会员卡并没有换来消费者的忠诚。企业往往只关注总体销售量、销售额，对会员资料缺乏系统的分析、利用，因此，也就难以有针对性地进行目标市场的开发和发展，使促销的针对性和效果必然受到影响。

　　二、制约关系营销有效实施的主要障碍

　　从我国企业的实际情况来看，制约企业关系营销的因素主要有：

　　1.在指导思想上，重视竞争对手而轻视顾客。从我国企业的营销实践来看，竞争导向的思维十分强烈，突出表现就是营销手段及方式雷同，过度竞争较为严重。根据《中外管理》杂志针对在华企业中的中高层主管阶层所做的“20xx·企业主管现状调查”，“当前企业经营面临的最大挑战是什么?”有60.9%的被调查者选择“行业恶性竞争”，有18.7%选择“行业空间饱和”，因此，约60%的企业都面临行业饱和以及由于过度饱和而引起的恶性竞争。企业间的过度竞争，不仅导致企业利润水平的下滑，而且使企业根本无暇顾及顾客的需求，以及产品和服务的改善。

　　当今的体验经济，是以顾客为中心的经济，一方面，消费大众化的时代即将结束，消费时情感性比重上升，消费者对个性化产品和服务的需求越来越强烈；另一方面，科技的飞速发展，使得产品和技术的可模仿性越来越强，产品日益同质化。企业只有紧紧围绕顾客需求，关注顾客的体验和满意，才能留住老顾客，并不断获取新顾客，在激烈的竞争中取得优势。西铁城钟表公司已深切地体会到，“过去我们在钟表开发上只注意到精工和瑞士手表企业等竞争对手的动向，现在才发觉，答案其实就在消费者的意见中。”国外一些公司现已提出“贴近顾客”的口号。

　　2.不重视对顾客需求的深入分析和了解。长期以来，许多企业在营销中一味追求销售的提升，重视的是销售额、销售量数据，而对顾客的了解和认识是笼统的，特别是重视开发新客户，忽视老客户的现象比较普遍。而关系营销则强调对顾客信息的分析，目的是深入了解顾客的需求，发现顾客进行交易的规律和价值客户的构成规律等。现在国外企业已普遍重视寻找产品给客户带来的独到价值，即客户的买点，以此作为维系顾客的纽带。而我国大多数企业在产品开发前，并没有按照严格的流程和规范化的制度去分析了解客户需求，从而导致目标市场雷同、产品雷同，很难找出给客户带来的独到价值，在市场宣传中，为了营造卖点，只好千方百计进行概念的炒作。其结果只能是蒙得了一时，难以长久，很难赢得客户的忠诚。

　　3.品牌忠诚度低是众多企业的竞争弱势。当今，品牌已成为企业竞争的重要利器。通常著名品牌及名牌产品，因为其良好的品牌声誉，较容易赢得顾客的偏好和忠诚，一般他们也拥有相对稳定的客户群体，由此形成企业独特的竞争优势是其他企业难以企及的。我国企业营销由于起步晚，名牌产品的数量很有限，众多企业处于品牌竞争的弱势地位。

　　但同时应引起特别重视的是，我国许多企业在品牌的培育和建设方面尚不成熟，过分重视打知名度，而忽视美誉度的建设。实际上，品牌的价值不在于企业策略和手段，而在于顾客心中能否产生对品牌的喜爱和忠诚，只有品牌美誉度才能真正赢得顾客，而美誉度的培育不是一朝一夕能够成就的，更需要企业转向和实施关系营销。

　　4.企业营销管理的粗放。从总体上来讲，我国企业管理的水平较为落后，在企业营销管理环节表现尤为突出。加之当今严峻的竞争形势，销售业绩成为企业压倒一切的法宝，营销仍未被作为企业的首要任务来认识。在客户服务方面，力量不足，操作流程、服务标准等缺乏规范化的制度要求，操作中随意性很大等问题十分普遍。在销售队伍管理方面，企业对员工技能素质的培训，以及整体团队能力的培训方面往往也不太重视，激励措施只重短期成果，不重视员工的市场培育。由于企业业绩导向，员工短期行为、不讲规范、不顾顾客利益的现象严重。

　　三、有效实施客户关系营销的四个关键环节

　　客户关系营销强调顾客关系的`价值，强调市场营销过程是一个为顾客创造价值、传递价值的过程。因此，客户关系营销不应仅仅局限于销售环节，而应贯穿于企业整体营销活动中，应从企业的市场开发、产品开发、与消费者沟通、产品销售等环节进行系统的考虑和协调。最关键的在于改进和完善以下4个方面的工作：

　　1.以特色化的产品锁定顾客。随着我国社会经济的发展，消费分层的现象越来越明显，关注和发掘消费需求，打造特色化的产品成为企业竞争制胜的关键，也是锁定顾客的有效武器。产品的特色可以体现在品质、技术、价格、包装，甚至某种抽象的概念等多个方面，但是，绝不能将其等同于概念炒作。“小天鹅”与解放军某部联合设计的军用洗衣机20xx年的销售额近亿元，增幅在100%以上。被称为“沙漠之舟”的军用洗涤车可进行水的循环利用，战士在车上洗澡的水，经过水处理可用于洗涤衣物。一向以创新出众的招商银行，20xx年推出“伙伴一生”金融计划，进一步进行客户细分，区分出初涉社会阶段、成家立业阶段、养儿育女阶段、事业有成阶段、安享晚年阶段的客户，从“关爱”客户的角度出发，为处于人生不同阶段的客户量身订做产品和服务，体现了对客户一生的关心、帮助和爱护。

　　2.以精细化服务赢得顾客。由于不同的客户给公司带来的价值是不同的，关系营销强调对顾客进行分类管理，以保证将重要的资源用到主要的顾客身上，避免资源的浪费。因此，企业应摸清自己的客户资源，抓住关键客户，制定有针对性的营销服务策略。零售巨头家乐福没有采用常见的会员卡的方式来维系顾客，而采取了所谓的“积点成金”的做法。即凡是一次购物满58元的顾客，就可获得一个积分(积分数量随购物金额的倍数递增而递增)，顾客随时可以凭积累的积分小票(五个、十个等)换取一定的奖品。这种做法简便易行，顾客的感受也是实实在在的，只要积分达到一定的数量就可随时兑现。此做法不仅有利于鼓励顾客大量购买，更有利于维系和发展与顾客的长期关系。

　　为了保证和提升服务质量，企业还应做好销售服务的标准化和规范化管理。“小天鹅”公司多年来一直特别重视售后服务环节的工作，在很多企业采取委托或外包做法的今天，该公司一直兢兢业业地亲历亲为，并对服务流程及质量进行严格的管理和控制。因为，他们曾调查了解到，老客户的口碑对产品销售的影响非常大。

　　3.创新沟通方式吸引顾客。有效的交流和沟通是建立和保持企业与顾客之间良好关系的基本途径。随着社会经济的发展和消费水平的提高，消费者的需求已从“量的满足”，发展到“质的满足”，甚至“感性消费”、“体验消费”。因此，现代企业促销的核心在于与消费者的有效沟通，引起消费者的情感共鸣，进而诱导消费者的购买。而当今全球化、数字化时代的发展，导致媒体的数量激增，形式变化多样，大大分散了消费者的注意力。与数年前相比，同样规模的广告支出，其广告效果已相差甚远。正因为如此，使得依赖大量使用大众传媒做宣传的传统营销受到了极大的挑战，新兴媒体的迅猛发展，需要企业充分发挥其个性化传播的优势，与顾客达成良好的沟通。

　　英国图书出版界针对青少年市场的促销已很少使用传统手法，而倾向于使用短信、公共汽车候车亭、男性杂志或者青少年网站。就短信这种方式来看，如某公司提供的短信服务总是包含一些时效性比较强的资讯，如比赛消息或者当天正在发生的新闻；而有的公司则把发送给青少年读者的信息内容制作得非常“酷”。如《吉它女孩》这本书有一个很酷的封面，他们就会在短信中询问读者是否愿意把该封面设为壁纸，从而收到了非常好的促销效果。近年来，中国移动的“动感地带”也是凭借与目标客户群的良好沟通——“动感地带”专属的品牌体验店、与麦当劳的联合促销、大学生街舞挑战赛”、夏令营、M-ZONE人聚会等，成功地打开了“年轻人的通讯自治区”，成为“领跑青春”的时尚品牌。当然，企业产品的设计及款式、包装及文字说明、店面布置、企业网站等一切消费者可以接触到的方面，都会影响到消费者的感受和体验，也需企业充分重视并有效利用。据新闻媒体报道，为了迎接20xx年世界杯，吸引大量涌入的球迷，德国的旅馆业纷纷在客房装饰上巧费心思，在新明斯特一家旅馆里，客房被打扮成了一个室内“足球场”，非常受球迷的欢迎。

　　此外，还应重视顾客的反馈意见，并善加处理，以帮助企业及时发现问题、及时改进，也有利于赢得顾客的好感，避免顾客流失。走进家乐福，在出入口等非常醒目的地方，就会看到其顾客调查表，该调查表设计得非常简洁，一张笑脸和一张哭脸的图形，分别代表“顾客满意的”、“顾客不满意的”，供顾客填写。因为取用方便，经常有顾客将自己的意见和建议写上去，公司也会及时给予反馈和改进。顾客得到了尊重和有效的激励，也从中实现了公司与顾客的良性互动。

　　4.提升员工的素质和满意度，从根本上保证关系营销的实施。员工的素质、能力、工作热情会直接影响到他的工作效率和服务顾客的水平。企业怎样对待员工，员工就将怎样对待企业和客户。企业对员工、以及员工之间的相互关爱就像强大的纽带，会激励员工快乐工作、主动奉献，进而满意的员工必然能够带来更多的满意的客户。相反，不满意的员工或素质、技能不高的员工，必然会经常得罪顾客。在星巴克公司，员工的流动性很小，且每一位员工都拥有最专业的知识与服务热忱。其员工可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性，赢得了顾客的信任和口碑。该公司声称他们将本来用于广告的支出用于了员工的福利和培训。20xx年星巴克中国公司曾入选中央电视台等机构联合评选的“最佳雇主”。20xx年初，第一批享受“咖啡豆股票计划”的星巴克中国员工也将诞生。据报道，中国5000名员工中一半的人将获得年薪14%价值的股票期权，从高级管理者到普通员工，还包括每周工作20小时以上的兼职员工。其用意就在于吸引和留住中国本土的优秀人才。

　　在当代科技、社会飞速发展形势下，企业应注重加强对员工的培训、在职学习，以及个人经验的提升共享等，不断提高员工的素质和能力。此外，要作好对员工的充分授权，把必要的权力、信息、知识等赋予员工，充分调动员工工作的主动性和创造性。