《细节决定成败》读后感大全(10篇)
认真读完一本著作后,想必你有不少可以分享的东西,现在就让我们写一篇走心的读后感吧。你想知道读后感怎么写吗?下面是小编为大家收集的《细节决定成败》读后感,仅供参考,希望能够帮助到大家。
《细节决定成败》读后感 篇1
中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是做大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的做起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。做事就好比烧开水,99℃就是99℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的1℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。
小事不可小看,细节彰显魅力。当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃",最终达到成功的目的!
在这本书里蕴涵着深刻的哲学思想。作者引用了大量详实的事例告诉我们,不论做什么工作,都要重视自己身边的小事,关注事情的每一个细节。从中为我们揭示出一个“细中见精”、“小中见大”、“寓伟大于平凡”的真理。
中国有一种古老的风俗叫“抓周”,就是把还不会走路的小孩子放在床上,在他面前放上许多的东西,等他自己爬过去,他抓住什么就意味着他长大以后就会做什么。虽然现在看来这只是一种游戏,但老人们常说的那句“三岁看七岁,七岁看到老”却不无道理,这种以小见大说到底其实也是一种注重细节的表现。有一个幼儿园招聘幼教老师,条件优厚。招聘地点设在二楼,楼道上有一个鼻涕长流的小男孩,络绎不绝的应聘者从他面前经过,只有一个人停下来为小男孩擦掉了鼻涕,当然她也就成为了这次招聘中唯一的胜出者。这说明有些看似细节的东西,却会产生意想不到的结果。
百分之一的错误导致百分之百的失败。在读完汪中求的《细节决定成败》后,更能体会这句话的分量,它告诉我们细节的重要性。
"细节决定成败"这一真理,不论是对于班主任工作,还是教学工作都是行之有效的工作方针。为人师表,应在方方面面为学生做表率,事无巨细,很细微的小事可能对学生产生巨大的影响,甚至影响他们的一生。尊重他人。当学生生病时,一句关心的询问,一个及时的电话,都会让学生感激不尽,因为细微之处见真情。我对这些细节教育特别关注,因为它的教育效果远远好于其它方式。
《细节决定成败》一书,大量真实的案例,深入的阐述了细节在个人素质,团队协作,企业管理,公共管理等各方面体现出的巨大价值。从忽视细节的损失代价到重视细节的收获效益,正反两方面明显的反映细节的重要性。详实的例子深刻的道理让人感触颇深,受益匪浅。书中"细节决定成败"的理念,如同一根银针,扎在大多数人做事粗糙、满足于"差不多"的病穴上,也让接触电子文化多过于纸制文字的我深刻地感受到了书本文字带来地震撼。
首先,要反省自己。作为一名教育工作者,由于职业习惯,在思想上会比普通人对于细节的关注更多一些。因为我们知道,老师的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响可以是波澜不惊的,也可能是镌刻一辈子的。所以我们会有意无意的多关注一些细节,对学生们的教育也是从细节做起。教育他们凡事都要从小做起;"不择细流,故能成其大;山不拒细壤,故能就其高";"一家不治,何以治天下"……大大小小的道理对于学生而言是从小讲到大,可是效果如何呢能有多少人真正做到了撇开社会大环境,家庭教育良莠不齐等不谈,在学校这个正面教育的大环境中学生们如果还做不到做不好,那么很难想象出了社会我们那些学生会如何。记得有这样一句话:"学校无小事,事事有教育;教师无小事,处处是楷模;管理无空白,时时能育人。"要让学生们学会从细节做起,老师们首先也要从自身做起,给学生们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中,每个学生都有他们的特点,关注每一个学生,温暖每一颗心灵,重视他们的感受,了解他们的需要,掌握他们的'情绪发展,倾听他们的声音,开展人性化的教育。以"把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。"为思想主导,更好地开展学生的各方面教学工作。
其次,要纵观社会。长久以来,中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病,社会上"差不多"先生比比皆是,好像,几乎,似乎,将近,大约,大体,大致,大概等等,成了"差不多"先生的常用词。对自己,对别人都是如此。就在这些词汇一再使用的同时,生产线上的次品出来了;矿山上的事故频频发生着;社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。而全世界每年因为差一点点而造成数以万计的损失不计其数。这样的局面都不是人们希望发生的,但总是一再发生。"当今的中国社会绝不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣地执行者",面对盛行的浮躁之风,面对竞争走向垄断利润趋近于零,市场标准日渐提高,产品高度同质化,服务的标准化及人性化的现实,重视细节,实行细节化管理是一条很好的出路。
就像书中所说的:"芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事,琐碎的事,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。"如果人们忽视了这些细节,那么往往他们就做不成大事。
最后,不能忽视外加结合自身的一点就是纵观教育中的细节。教育的问题千头万绪,教育体制,教学大纲,教材改革都至关重要,但与此同时,更多的,更丰富也更直接的人文精神的熏陶与培养,是在教育教学过程的每一个细节中,是在老师具体、点滴、细微的态度和方法上,是在学生耳濡目染的日常生活里。我们一直呼唤人文教育和素质教育,其实很重要的一点,就是在细节中体现对学生的应有尊重。真正把学生当人看,根据他们不同年龄的不同心理特征,因材施教,循循善诱,在那些可能不被人注意的地方,激发学生学习的自主性,实现教与学过程中的互动,而不是仅仅把学生当成被动接受知识的机器。这样得教育才是成功的。"使人疲惫的不是远方的高山,而是鞋里的一粒沙子"。细节在生活中无处不在。我们要用关注的眼光去发掘细节,用发展的思维去处理细节,那样我们会有无尽的收获!
《细节决定成败》读后感 篇2
《细节决定成败》一书讲了许多知名企业“千里之堤、溃于蚁穴”的真实故事,让我感到震惊之余,又觉得顺理成章。“令人震惊”的是让名企立于不败之地的管理秘决源于细节的积累,而宏伟的工程轰然倒塌皆因小事之灾;“顺理成章”的是了解了这些典型案例的整个发展过程,就知道渺小到伟大的升华不是偶然的幸运而是做细节的精神,而辉煌与毁灭在霎那间的转换,也是一种必然的结果而非意外的不幸,可谓是“成也细节,败也细节”。“细节决定成败”不局限于企业管理领域,而是存在于社会的各个角落。我想,这句“警世恒言”式的理念逐步深入人心,然而细节何以决定成败、如何驾驭细节,才能立于“成”而不至于“败”,以下是笔者的几点思考。
从观念上,重视细节。工作不到一年的时候,几个同学在网上聊天时,都谈到了与工作相关的“小事”、“无聊”等关键词,有的说工作太琐碎,盼望着跨出大学校门一展宏图,结果变成了“打杂的”;有的说每天写些“豆腐块”,太容易的事情缺乏挑战性越做越没劲,英雄无用武之地;还有的在企业当上了很多人眼红的总裁助理,而实际上跟做“保姆”差不多,包揽的都是小事。每个人的职业不同,国家公务员、大学教师、企业高管助理、报社记者等等,但“牢骚”都差不多,这些还都是求职时过五关斩六将赢取的不错的工作,曾经很多人抢着要的“肥肉”怎么短短几个月就变成了“鸡肋”呢?食之无味,弃之可惜。更有甚者,上海一项调查显示:在同一岗位工作满两年的人中有33。3%的人出现了“职业枯竭”现象,工作的中的“小事”们把生活的热忱和梦想的激情耗尽,上班的闹铃声成为梦魇的开始。不管是刚走上工作岗位的新手,还是工作多年的长者,作为普通人,其实我们每天都在做大量的小事,即使当了领导也避不开小事的处理。牢骚归牢骚,工作还得继续,我向我的朋友们推荐了《细节决定成败》这本书。当我们再次网聊时,大家从书中受益匪浅,更多的话题是对自身的反思,以及对工作的重新审视,找出失落感的症结,原因在于没有正确对待“小事”的存在和价值。
例如做数据管理工作,每名考生的每一项数据都可能关系到考生的未来,直接影响到重要工作的开展。越是基础性的工作越要扎实,一个人已经取得的文凭和资格,只代表“潜在”的优势,而真正的优势体现在工作中的行动与绩效,它指向未来而不是过去。对于刚刚参加工作的人来说,切记不要把自己的位置放得太高,无论多么高的山峰,要爬上顶巅都需要从山脚下开始,好高骛远的人往往在一开始就走进了死胡同。“不积跬步,无以致千里。”首先要从观念上转变心态,“拒绝浮躁——做事不贪大,做人不计小。”张瑞敏入住海尔后从“不许随地大小便”抓起的成功案例启示我们:只有把每一件小事做好了,才不会永远做小事;连小事都做不好的人,只能永远做小事。
在行动上,执行细节。“要让时针走得准,必须控制好秒针的运行。”在树立“细节”观念的基础上,关键的是执行,杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。曾经叫板“肯德基开到哪,我就开到哪”的荣华鸡不到六年就败走京城,原因是没做好细小事;拥有233年历史的巴林银行毁于一旦,原因是对忽视了一个账户的管理;建筑师贝聿铭精心设计的香山宾馆,由于建筑施工的粗枝大叶而变得面目全非……这些经典事例中,问题无一不出在细节的执行上。
严格执行细节的同时,我们不能满足于不出差错就万事大吉的现状,精益求精才能趋于卓越。李素丽的话朴素而经典:认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。用心做事,就是要用心经营细节,并不因为事“小”而不动脑子。例如,我们在日常工作中,一个电话,要让对方感到你的微笑和尊重,言语表达要简洁准确,并从交流中获取准确的预期信息;一个重要的会议通知,落实可与会人员,有时一两天才能彻底完成任务,这同样需要对每个细小环节进行合理安排;数据处理时,从变量的初始化、循环处理及其中断跳出,字段类型的处理,所有细微之处都需要严格把关,正是一系列的细节成就了处理的正确结果。
在前进中,反思细节。任何工作都处于动态的发展过程中,我们要用发展的眼光,联系地看细节。“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1%或2%的.行动偏离正轨”(克劳斯比),而在实际工作中,1%或2%的偏离并不足为奇,因此,发现失误或差错勇于自省,随时矫正前进的每一个步伐才不会脱离轨道。假如爱立信能抓住“亡羊补牢”的机会,认真改进质量和服务中的缺陷,就不至于最终输掉巨大的中国市场。养成“吾日三省吾身”、“一事一思”的良好习惯,对于做好细节有重要意义。如每天下班前,可以抽空回顾一下当天的工作经历,找出难忘的一两个细节并加以分析,发现失误当今后避免,若做得精彩当再接再厉;每个项目结束时,总结经验与教训,不管是日常工作还是专项任务,每一个阶段性的工作都不是孤立的,往往是下一步工作的基础,或者实现最终目标的一个过程。因此,画上阶段性的句号时有必要对执行过程的细节进行反思,查找被遗漏的细节,同样的差错不要出现两次,会避免很多“意外”的发生。细节考量着每一位工作人员的素质,也考量着一个团队的发展潜力,“做好细节”不只是一种方法,更是一种修养。
如果人们不能正确地驾驭细节,就反而被细节所驾驭,它就像一根“魔棒”,显示出巨大的威力,以惩罚那些一次又一次无视细节的人们。我们要重视细节、执行细节、反思细节,还需要把握好三个问题:
一是甄别细节的分量。观念上虽事无巨细,但做好细节也不等于胡子眉毛一把抓,细节也有主次之分,是珍珠还是沙砾必须加以辨别。由于时间、精力的限制和工作任务的繁重,我们必须抓住那些关键性的细节,毫厘不差。偏离工作重心、把时间花在毫无意义的地方就误解了关注细节的目的;
二是安排细节的顺序。如果有很多小事要做,不加以合理安排的话,就让人感到琐碎烦乱,产生无端的烦恼,这正是很多刚参加工作的人发牢骚的根源。学会梳理细节,让细节井井有条,工作才会井然有序。
三是整合细节的个体。单粒的珍珠只有巧妙地串在一起才能成为华美的项链,我们要清楚每个细节在整个链条上的位置,及其对整体的意义,把细节置于一个有机整体中。在系统中把细节做好,加强团队合作,避免因小失大。正如比尔马瑞特所言,差错发生在细节,成功则取决于系统。
细节能够导致失败,也可以成就辉煌。在工作和成长的过程中,我们要学会正确运用这把“双刃剑”,才能让勤劳和智慧在细节中闪光。
《细节决定成败》读后感 篇3
中国道家创始人老子有句名言:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过,把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡,往往一个企业每天需要做的事,就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略,没有严格、认真的细节执行,再英明的决策,也是难以成为现实。“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读,读罢掩卷,心中觉得感触良多,现将感想列出一二,与大家共同探讨。
细节来自于制度
现代企业的竞争是企业文化的竞争,是人的素质的竞争。管理的基础是制度,肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店之所以几十年在世界各地畅销不衰,其核心竞争就是流程管理,肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条,麦当劳为了保持食物的新鲜度,汉堡包炸出×分钟后卖不掉就要扔掉,为了不造成浪费,这×分钟就是经过详细的测算。所以走遍世界各个店,我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味。我们中国有八大菜系,扬名中外,但能搞起连锁经营的确很少,因为中国菜的味道完全是取决于厨师本身。他的心情都会影响到菜品的质量。更不用说更换厨师,中国菜系只有盐、味精少许,没有一种量化、细化的标准。
我曾经听了这样得一个故事,中国有个有名气的建筑家,搞了一辈子的房屋设计,让他最头疼的就是“香山宾馆”。他在设计的时候非常注重细节。哪个地方种什么树、什么花;哪个地方放石头,放什么样的石头,式样都有标明,但工人在施工的时候,完全没有按照设计方案,因为他们认为这也是盖房子,完全没有必要,于是建筑时随心所欲,怎样施工方便怎么作,其结果可想而知。因此我认为要有好的细节管理,首先要有严格的管理制度的管理细节来保障。
细节来自于用心
美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡,但在国内却倍受美国民众推崇,成就了一番显赫事业,探究其源头,与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为:大礼不辞小让,大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节,并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时,期间数次鹰派想发动战争,都因為他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节,就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况,并安排掌握这些信息的管理,他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。
我们只要用心留意我们工作的每一处细节,用心一一做好,俗话说:商场如战场。我们是财务代理公司,行业性质决定了服务是企业的生命。务必要从一点一滴做起,每个细节,每个操作流程,都要规范细致,要让客户感受到我们的服务,不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作,用心服务,以客户的满意为首要目标。客户在我们的服务中受益决不是一句空谈,我们必须把服务的每一个细节都做好,让客户从点点滴滴的服务中体会到我们的真诚。
细节来自于创新
著名管理学家德鲁克认为,现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质特征,也是企业生存和持续发展的灵魂
我们深刻认识到只有不断创新,与时俱进,才能适应市场需求的变化;只有注重细节管理,把工作中的每一件小事做细,才能为客户提供一流的服务。最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力,才能保障企业持续稳定健康地发展。我们服务创新项目的推出,也正是关注细节的具体体现。例如电子免填单服务,省却了客户填写资料的麻烦,虽说是件小事,却能给客户带来人性化服务的温馨感觉。
细节来自于习惯
一位名人说得好:“ 播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货,你必须考虑×个细节,必须打×个电话;你的业务人员访问经销商,未开口说话之前,必须做×件事;一个戒烟规定,要经历×个阶段,做了一年的细节,顺理成章地全部实现戒烟;……”这是说书中的一些案例,这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯。任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯!
汪中求说如何把细节做好,最重要的,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍,否则只能叫乌合之众,而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我们的工作习惯。
一个个行之有效的细节和关注离不开我们公司全体员工对自己工作的反馈和分析,只有我们认真地剖析,增加我们工作细节关注的程度,提出合理的改革意见,进行行之有效的优化改进,才能为我们下次的工作积累经验。工作的改进和创新正是源自我们对这些细节管理的`深化,只有这样,才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如:每个人的工作安排有量化吗?下属汇报有核实吗?一线员工有情绪管理人员了解吗?竞争对手的营销活动记录了吗?记录的全吗?搞大型营销活动时了解几位顾客的面部表情?客户回访人员的回访记录了起止时间了吗?每一个电话都打的是座机吗?通话时面带微笑了吗?通话时的身体坐得端正吗?记录的错别字及时改正了吗?记录本非常整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?……等等。做事就好比烧开水,×℃就是×℃,如果不再持续加温,是永远不能成为滚烫的开水的。所以我们只有烧好每一个平凡的×℃,在细节上精益求精,才能真正达到沸腾的效果。
小事不可小看,细节彰显魅力。当我们学习时,学习别人的专业,要注意多多观察其中的细节;当我们集中精力,想在平凡的岗位上创造更大的价值时,就要心思细腻,从点滴做起,以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事,以认真负责的心态对待每个细节.让我们做事都"烧好每一个平凡的1℃",最终达到成功的目的!
《细节决定成败》读后感 篇4
近日,在读《细节决定成败》一书,感触颇深。全书7个章节,主要从细节的观念和实质、细节的差距以及代价、细节管理的趋势三大部分来讲述细节的重要性,作者汪中求先生通过对大量的案例,阐述细节在工作和生活中无处不在并且不容忽视,使我倍受启发,讲述一下我对于细节的一些拙见。
事无巨细,态度第一
首先,对于细节的认识要抱着“事无大小、事无巨细”的态度,正如老子所云:“天下万物生于有,有生于无。”世间万事万物既是无比渺小同时也是非常庞大的,大事即小事,小事即大事。就像“战略、战术、战斗”间的关系,显而易见是从大到小,细细想来我们不难得出这样的结论:战略的制定决定了战术能力的要求,战术能力的要求又决定了战斗能力的体现。可是反过来我们又会得出另外的结论:战略的制定基于战术能力的考虑,战术的制定又取决于战斗能力的评估。二者结论都不无道理,只是两种结论的这三个词语大小顺序完全相反,在这里只想说明一个问题:对事态度,事无巨细,对于小事,对于细节不可忽视。
还有一个观点更能说明事无巨细、重视细节,那就是“以小见大,大藏于小“的道理,春秋时期孙子曾给吴王阖闾担任上将军,在一次与吴王讨论春秋一霸晋国形势时,就从一个细节揭示了晋国的政权更迭,赵国也将由赵襄子的创立和带领强于韩、魏。
吴王问孙子曰:“陆将军分守晋国之地,孰先亡?孰固成?”孙子曰:“范、中行氏先亡。”“孰为之次?”‘智氏为次。”“孰为之次?”“韩、魏为次。赵毋失其故法,晋国归焉。”吴王曰:“其说可得闻乎?”孙子曰:“可。范、中行氏制田,以八十步为畹,以百六十步为畛。”
认真做好细节会产生意想不到的结果和效果
从因果关系来看,细节是因,细节的好坏直接的决定了果,就像如果杜康没留意发酵的午饭,中国的白酒现在有没有都不得而知,文人骚客或许也不在那么辉煌,宋太祖杯酒释兵权也未必成功等等一连串与酒有关的历史事件都有可能发生改变。
而且细节常常也会引来大的变革,公共关系营销的理论,最早不过是上世纪六七十年代美国个别的推销员为了减少自己上门推销碰钉子的几率,从而产生的一门广泛而实用的营销理论学科。
以色列是一个国土狭小、人口稀少而且被四面敌对的国家,正是这样的一个国家,对于细节的应用可谓是淋漓尽致,34年共经历了5次大规模战争,几乎每一次都利用了周围的阿拉伯国家意想不到的细节取得了战争的胜利,在我看来最为精彩的一次就是第四次中东战争,以色列伤亡殆尽已成定局,利用埃及欢庆全歼以军主力的时间,义军工程兵不仅修好了己方在战场上的近1000多辆坦克,而且还修好了埃及遗留的400多辆坦克,第二日反守为攻,长途奔袭,四面出击,反败为胜。
所以说,细节不仅要有事无巨细的想法,还要有认真做事的态度,将一个细节认真做好就有可能出现另外的结果,甚至带来非凡的效果。
细节的核心本质就是找准细节
细节的`核心本质就是找准细节,为的是改善细节后确保由千万细节组成的事情能够达到预想结果,正确可行。也就是说细节是建立在知识的积累、大量实践以及思考之上的,所以说细节通过扎实进取、坚持不舍才能更好的发现和解决。
像书中作者所述,中国基础设施建落后于细节、欧洲国家、日本产品都因细节而精致、美国工业制成品因忽略细节而粗糙耗能等论据。其实我看不然,中国污水管虽然容不下汽车行驶但铺设全国大部分地区只用了半个世纪、英国也曾名为雾都、日本也曾制造近20年的伪劣产品还曾闻名世界、美国工业产品粗糙耗能但其生产速度无人匹及,这些都是国家注重特定时期经济发展速度而决定的,作者之所以忽略各国特定时期经济刺激政策细节而关注其负面结果,正是因为作者身为管理学家而非政治家或经济学家,所以说找准细节是非常重要的。
1982年,处于美俄冷战时期的墨西哥发生火山爆发,美国科学家发现造成的火山灰云层面积非常广阔以至于接近中东地区,所以断定此后有可能对世界气候环境造成影响,继而产生大量的干旱以及热浪,美国迅速对苏联进行粮食禁运,并发布政策减少全国近三分之一耕地,并加强对于苏联的军备竞赛,果然,在随后几年中,世界多数国家因气候变化导致农业不景气而开始减少投入,使得唯有美国可以为苏联出口粮食,苏联不得不请求美国解除对苏粮食禁运政策,美国粮食价格也因此上涨近两倍,1983年至1984年,世界黄金的价格持续下跌,影响黄金价格的一个很主要的原因是苏联出卖黄金支付购买谷物的费用,这是一笔超出往年的巨额数字,苏联将通过各种渠道筹集的大量黄金,作为购买谷物的资金抛出,从而导致国际黄金价格的下跌。从此以后,苏联开始走下坡路,在后来几年的美苏对抗中,几乎没再占过上风,直到1991年宣布解体。所以说细节的核心本质便是找准细节,美国正是抓住这一点将一个强大的苏联一剑封喉。
细节贵在执行
在重视细节、看准细节的同时最重要的就是对细节的执行,也是细节价值存在的关键。三国的马谡和战国的赵括就是例子,《三国志》对马谡的评价记载是“才器过人,好论军计,丞相诸葛亮深加器异”,“以谡为参军,每引见谈论,自昼达夜。建兴三年,亮征南中,谡定攻心之计,亮深然之”,结果街亭一役使北进中原功亏一篑,其原因在于马谡仍将自己作为一个参将,好出奇谋,未能执行好先锋将军的职责而造成的。
而《史记》对赵括的记载则是“括自少时学兵法,言兵事,以天下莫能当。尝与其父奢言兵事,奢不能难”,赵括不仅战败,还葬送四十五万赵国将士,其原因是赵括和马谡犯了同一个毛病--执行力,而赵括还是将自己作为一个游学的士子,“悉更约束,易置军吏”。赵括之父赵奢便是一代名将,虽然军事理论的细节上难不倒自己的儿子,但其早就预示到自己儿子眼高手低执行力不足的下场: “兵,死地也,而括易言之。使赵不将括即已,若必将之,破赵军者,必括也。”
东汉时有一少年名叫陈蕃,自命不凡,一心只想干大事业。一天,其友薛勤来访,见他独居的院内龌龊不堪,便对他说:“孺子何不洒扫以待宾客?”他答道“大丈夫处世,当扫天下,安事一屋?”薛勤当即反问道:“一屋不扫,何以扫天下?”陈蕃无言以对。
老子云“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”荀子曰“故不积跬步,无以至千里,不积小流,无以成江海。”细节的执行便是成就细节成败的重要之处,就算你如何的关注,如何看得准,失去了执行一切都是妄谈。
通过对本书四个方面的感悟,让我觉得对细节的看待不可忽视;让我觉得对细节的把握要正确可行,利弊清晰;让我觉得对细节的态度要怀揣危机感,时刻改进、精益求精;让我觉得对细节贵在执行,贵在行动;唯有执行才能真正重视细节、把握机会、精益求精;唯有扎实的态度,不舍的精神,执行细节,贯穿始末,做事才能便会近乎完美。
《细节决定成败》读后感 篇5
――小事成就大事,细节决定完美
天下大事必作于细,天下难事必作于易。
――题记
汪中求在《细节决定成败》一书中说道:中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。中国有13亿人口,不管多么小的问题,只要乘以13亿,那就成为很大的问题。
《细节决定成败》粗一看这题目,似乎觉得有点小题大做了,可是仔细一读这本书,却是深有感触,作者在书中,不断强调,不论做什么工作,都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理。书中"泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……"。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒。
在我看来,全书的关键有两点。第一是制度的建立。第二是制度的执行:没有规矩,不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来,孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来,人们认为儒术成为缠住历史车轮,阻碍前进的破布,便毫不留情地摒弃了它。期间,更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以批判。80年代以后,经济要发展,要变革,人们的思路要解放,再解放一些。于是,一个错误的观点诞生了,严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋,还是"人有多大胆,地有多大产"的行事作风。经营管理"以人为本",以"个别人的思路"为本。因此,回头想想,鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍,我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢?良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的,也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的,是在渐进趋向企业发展需要的。
"百分之一的疏忽,就可能导致百分之百的失败"大家在学习《细节决定成败》一书中有了共同的感想,体会到:无论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,细中见精、小中见大的道理。把读书的心得体会联系到各自工作中去,员工们对那些平时工作中被忽略的小节、见怪不怪的小事,引起了高度重视。
成大业若烹小鲜,做大事必重细节。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;其实,正如书中所说"我们不缺少雄韬伟略的战略家,而缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。"中国有句名言,"细微之处见精神"。细节,微小而细致,在市场竞争中它从来不会咤叱风云,也不像疯狂促销策略,立竿见影地使销量飚升;但细节的竞争,却如春风化雨润物无声。今天,大刀阔斧的竞争往往并不能做大市场,而细节上的竞争却将永无止境。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务,都将铸就用户对品牌的信念。这就是细节的美,细节的魅力。
"把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。"这是《细节决定成败》一书在封面上引用海尔集团总裁张瑞敏的一句话。这句话教育我们要立足本职工作,认真细致地做好每一件事,在工作中兢兢业业、戒骄戒躁,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。作为一名普通的财务工作人员,我不可能将所承担的工作做得十全十美,也不可能像本书作者那样从人民教师成长为现在的首席营销顾问,但我却可以坚持以高标准严格要求自己,敬业完成本职工作。在这一点上,日本、美国员工的敬业工作态度十分值得我们学习。我认为,只要接受作者对于细节的理念并从中得到启发,在实际工作中加以借鉴和有效的运用,就一定能在自己的工作领域中有所作为。
"小事成就大事,细节成就完美。"这句话告诉我们一个道理:不论做人、做事、干事业,都应当踏踏实实,从实际出发,从大处着眼,从小事做起,拒绝浮躁。我认为,细节就是组成生活、学习和工作的`每一部分。换句话说,细节的积累就是生活、就是学习、就是工作、就是我们的每一天。我们要恪守这样的座右铭:"做事不贪大,做人不计小。"实事求是的讲,我自己在过去的工作实践中,对工作细节上的把握和书中讲述的相比,明显感觉不如,这一方面与自己的性格有关,另一方面也是和自己对工作要求、内涵等理解的肤浅有关。通过这次的学习,对书中介绍的案例的理解,我认识到了忽视细节的危害,也体会到了把握好细节对完善工作的重要性和必要性。同时,我也发现了自己工作中的不足恰恰出现在许多细节问题上。我相信在今后的工作中我会努力克服不足,不断地学习,增长知识、丰富阅历,为公司做出自己的贡献。
最后,我将引用汪中求先生的一句话:生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切都归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上,写在纸上,而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯,履行自己的职责,做好每件属于自己的简单、平凡的工作,成功才会光顾我们。
《细节决定成败》读后感 篇6
在3月开展的“班主任成长园活动”中,我分到的好书是汪中求写的《细节决定成败》,这本书里的大量的案例来强调重视“细节”后带给人的好处,一方面说道理,一方面摆事实,给我留下了一句句有着深刻印象的语句,比如:“我们普通人,大量的日子,很显然都在做一些小事,怕只怕小事也做不好,小事也做不到位”;“太多的人,总是不屑一顾于小事和事情的细节,太自信于‘天生我材必有用,千金散尽还复来’;“凡事无小事,简单不等于容易,我们要花大力气做好小事情,把小事做细”;“什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?把每一伴平凡的事做好就是不平凡”;“如果没有良好习惯为基础,任何理想的大厦都难以建立起来。而习惯恰恰是由日常生活的一点一滴的细微之处的不断积累所形成的”;“中国决不缺少雄韬伟略的战略家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行”;“中国有13亿人口,不管多么小的问题,只要乘以13亿,那就成为很大的问题”……
有这样一个寓言故事值得深思:一群老鼠在讨论如何对付猫的袭击。想来想去也没有一种办法能战胜这个庞然大物。一只被认为聪明的老鼠提出:“我们把一个铃铛挂在猫脖子上,猫一来我们就躲起来不就行啦!”大家都公认为这是一个好主意,这个办法真是绝妙,可是,由谁去给猫挂铃铛?这些怎样才能把铃铛挂在猫的脖子上呢?这此“细节”问题却无从解决。于是,“给猫挂铃铛”就成了鼠辈们的空话,人类笑谈。
是呀,任何一个战略决策都要想到细节,重视细节,任何对细节的忽视,都可能导致决策失误。
细细读完这本书,我觉得在作者在书中不断强调了不论做什么工作都要重视小事,关注细节把小事做细、做透、揭示了细中见精,小中见大,寓伟大于平凡的真理。
比如书中提到中国台湾首富王永庆先生,他是个重视细节的人,他从一个名不见经传的卖米小贩开始,他注重卖米的细节,做别的卖米商不屑做的细节—用大量的时间精力先将米中的细小砂粒杂质过滤掉,送米上门,细心记下顾客的米缸容量,以及清楚了解顾客家里有几个大人几个小孩,饭量如何,从而预测出下一次的送米时间。在送米过程中,他不仅把米送上门还亲自把旧米先倒出来,再将新米放在下面,这样就不至于让旧米存放过久。更难得的是他能体恤人家的处境,先将货送上门,暂不收钱,这一点超出常规,极受顾客欢迎。他认真地把小事做细,并从细节中找到创新,从而找到了成功的机会。
又如书中提到的上海新亚集团开的“荣华鸡”中式快餐公司在与“肯德基”洋快餐的竞争中,虽然抓住了顾客心理,提出以“弘扬国货,大力发展祖国烹饪文化,与美国肯德鸡进行友好竞争,逐步提高发展自己”为目的,并以“规模经营、科学管理、立足本市,面向全国,走向世界”为宗旨,快餐价格又比肯德基便宜,一度曾在市场中占据上风,但因没有领会到“竞争优势,产品只是一个表面现象,在产品背后有很多深层次的细节上管理方面的东西”,只注重产品,没有象肯德基在其产品背后有一套严格的管理制度,即进货、制作、服务等所有环节都有严格的质量标准,并有一套严格的规范保证这些标准得到一丝不苟的执行,最后在较量中败走麦城。
书中有一段话颇有:“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的`人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁,浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成,再大的河海也是由细流汇聚而成,再大的事都必须从小事做起,先做好每一件小事,大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以让企业咸鱼翻身,可以在谈判中力挽狂澜于既倒。
书中谈了“如何把细节做好”的方法,第一是认识,第二就是训练。团队就是格式化,就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式,能够达到一定默契的队伍,否则只能叫乌合之众,而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化,需要进行很多操作规范的培训,必须非常严格的要求格式化的操作,使大家久而久之形成我们的工作习惯。
是呀,细节实际上是一种长期的准备,从而获得的一种机遇。细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。只有保持这样的工作标准,你才能注意到问题的细节,你才能做到为使学习工作达到预期的目标而思考细节,才不会为了细节而细节。否则,再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。我们把每一件简单的事做好就是不简单;能把每一件平凡的事做好就是不平凡。无论做人,做事,都要注意细节,从小事做起。古语有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败。因为他们不明白,浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成,茂盛的森林是千百棵树连接而成,骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节,酝酿过程中的细节之美。只有这样,你才会取得不断的成功。
记得有一位名人说过:“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。我们不妨每天问问自己:今天的学习工作安排有量化吗?学习的态度端正吗?所犯的错及时改正了吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?你明天的学习计划做了吗……等等。对照自己的学习工作,存在着的不足之处,在今后的学习工作中不断提高,在细节上多下功夫,使自己不断进步提高。
《细节决定成败》读后感 篇7
当一看道这个题目,觉得有点小题大做,可是仔细一读这本书却是深有感触。作者在书中强调:不论做什么工作都要重视小事,关注细节把小事做细,做透,揭示了“细中见精”,“小中见大”,寓伟大于平凡的真理。
《细节决定成败》这本书它的各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理。不管是一个国家、还是单位、或者个人,如果他想发展壮大,或者有所成就,都必须从细小的环节做起。只有每个环节,每个部位,每个点都做的非常到位,才能使它正常运转,不断的发展壮大。
我们现实生活中,切实感到:细节确实决定成败。不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演,矿难事故频频发生,井喷事件的不断涌现,有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等,给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子:苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人,一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘,这些事情无生动地不告诉我们细节决定成败。
这是一个细节制胜的年代,在我们现实生活中,细节往往被我们忽视,随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会系的正常运转,对一个单位来说也是如此,单位要成功,得靠每一个员工做好每一个细节。所以,我们无论做人还是做事,都要注重细节,从小事做起,把小事做细做实。古人有云:天下大事,必作于细;天下难事,必成于易。周恩来总理就一贯提倡注重细节,他自己也是关照小事,成就大事的典范。
一个细节的忽略往往可以铸成人生大错,可以造成事业颠峰之危,而一个细节的讲究,可以在谈判中力挽狂澜,让企业翻身。海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说:“如果让一个日本员工每天擦桌子六次,日本员工会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次。可是如果让一个中国员工去做,那么他在第一天可能会擦六遍,第二天可能也会擦六遍,但到了第三天,可能就只会擦五次,四次,三次,到后来,就不了了之。”有鉴于此,他表示,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的,琐碎的,单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事不可缺少的基础。”在现实生活中,细节往往被我们忽视。随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越来越细,也要求人们做事认真,精细,否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个单位来说也是如此,单位要成功,就得靠每一个员工做好每一个细节。
做好细节工作是提升单位整体形象的关键。一个单位的整体形象不是空洞的,而是客观存在的,与每个工作人员的平时表现息息相关,如果我们每个人能在工作中有意识地注重每个细节问题,那对个人来讲可能是一个小的进步,但对一个单位而言就是一个大的进步。如开会时突然响起的手机铃声,这是一个细节问题,但折射出的问题可以讲这是不尊重他人和缺乏组织纪律性的表现。又如面对一个陌生的造访者,我们是视而不见还是热情接待,愿不愿意用“请坐”“请喝茶”等礼貌用语就能反映出整个单位员工的素质。所有说我们每个人的每项工作都是单位整体工作的有机组成,我们每个人的岗位职责是不可缺少的。书中有这们一句话:“大量的工作,都是一些琐碎的,繁杂的,细小的事务的.重复,这些事做成了,做好了并不见什么成就,一旦做不好了,做坏了,就使其它工作和其他人的工作受连累。”可谓一语道出了细节与整体的关系。确实如此,我们的工作岗位决定了事务的重要性、细小性和重复性,这就要求我们更注重细节,从大处着眼,小处着手地为机关形象树立和工作全面顺利开展添砖加瓦。
把握细节,必须认真细心地开展工作。认真细心地开展工作,是把工作做到位的有效办法。工作粗枝大叶,不细心很有可能造成工作上的被动。怎样才能做到细心?首先要有对工作的责任心。要坚持用干一行、爱一行的心态和热忱来开展工作,把做好自己手头上的各项工作,作为对自己、对科室、对整个单位的责任。这样才会真正的扑下身子,开动脑子,一步一个脚印、细细心心地做好每一件事。其次要有耐心。书中作者强调要拒绝浮躁。我们做工作也不能浮在表面,要有耐心地做好每一件事情,数据统计打好了能否再静下心来仔细地看一遍,还有没有错误;事情办好了能否再坐下来把过程理一遍,还有没有什么遗漏。
细节的实质,也并非一日学成,是从日常生活中的一点一滴积累起来的,只有甘于平淡,认真做好、做细生活中的每一件事,注重对自我洞察力的不断训练和提高,养成良好的习惯,从自我做起、从小事做起,注重细节,才能真正提高自身素质。细节在我们生活中表现出来的魅力就如同过去我们常常听到的“于细微处见精神”一样。可能因为对细节的注重而使你抓住很多的机会,从而体现了自身的价值,修复了自己的人生,完善了自己的品格。品味细节,从生活中的小事做起,你会更强大,因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功,哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的。相反,对细节有一定的认知,能用细节来塑造自己的人,是既聪明又成功的人。他们了解细节之美,能灵活运用细节给他们带来的财富,从而使自己即使置身瓦砾之中,也能闪烁出耀眼的光茫。细节是生活与事业中一些很小的闪光点,但它的作用却不可低估。有些人奉行做大事,认为自己高人一等,胜人一筹,从而忽视小节,结果不但没有提升自己,反而更加失败。成绩是无数细小的成功凝聚而成。
让我们把握生命中的细节,改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细,努力体现自身工作和生活中的细节之美,只要大家都从细节做起,扎扎实实地落实好领导交给我们的任务,我们的形象和地位就会进一步提升。
《细节决定成败》读后感 篇8
读完了汪中求先生这部总结多年管理咨询工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验写成的细节管理专著,其中丰富的内容,翔实的资料,精炼的论断,对我的学习和生活都具有现实指导意义。
这本书强调:不论做什么,都要重视小事,关注细节,把小事做细、做透,揭示了"细中见精","小中见大"的真理,也体现了求真务实的作风。
汪中求先生在《细节决定成败》一书中说道:“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。”
确实成功的机会无处不在,无时不有,只是它遍布于每一个细节之中。
汪中求先生在书中提到了陈先生应聘的事例,就因为一封弄湿褶皱的介绍书,陈先生就失去了一个工作的极好机会。我们能说他冤吗?一切环节都好好的,只差这一步,然而一着走错,满盘皆输。今年暑假爸爸还一直对我讲大学生应聘的事件,有一个记忆犹新。某大学生到一大公司竞聘职位,竞聘的队伍很长,这时队伍旁的一个穿的很破烂的老爷爷摔倒了,只有他走出长长的队伍,扶起老爷爷并把老人家送到医院,这样他就失去了竞聘的机会。然而第二天他就收到了该公司的聘请书,他成功了。原来那个老爷爷是该公司的老总,他是故意这样做的,在这个年轻人身上他看到了他的可贵。机会隐藏在细节之中。当然,你做好了这些细节,未必能够遇到如此平步青云的.机会;但如果你不做,你就永远也不会有这样的机会。
汪先生在书中还以消防员和阅读为例,告诉我们想要比别人更优秀,只有在每一件小事上比功夫。诚然,我们这一代有的是太多的“天生我材必有用,千金散尽还复来”的狂妄,我们已经生活在“细节经济”时代,细节已经成为竞争的最重要的表现形式。汪先生说的好“第一代老板靠胆子,第二代老板靠路子。第三代老板靠票子,第四代老板靠脑子。”
海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以,无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起,从点滴做起。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。骐骥一跃,不能十步;驽马十驾,功在不舍。”这就是说,没有一个个跬步的积累,就不能到达千里的目的地;没有一点一滴小流的汇聚,就不能形成浩瀚的江海。骏马飞奔也要一步一步地跑;劣马虽然走得慢,但只要不停地走下去,同样也能到达目的地。在哲学上,跬步和小流是量变,千里和江海是质变。世界上任何事物的变化,都是量变和质变的统一。一切事物的变化发展,都是首先从量变开始的。没有量变做准备,就不会有质变的发生。量变是质变的前提和必要准备,质变是量变的必然结果。做人、做事都要关注每一个细节,我们可用“一错百错”来理解。平时一门功课考试错了那么一点,还能拿个99分或98分,都是优秀,无大区别,但如果是高考,一分之差就是决定能否上大学或重点大学,就是命运的决择。一张支票填错了一个小数点,后果是不堪设想的。多达2万余块隔热瓦能抵御3000摄度高温的哥伦比亚号航天飞机和机上的七名宇航员生命却单单毁于其中一块从燃料箱上脱落的小小碎片。这万分之零点五成了多么可怕的数字。百分之一的疏忽,就可能导致百分之百的失败。
“日本人做事比较到位。早在我国开发大庆油田时,日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月,《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片,日本人就推断出此地为零下30度的东北地区;又根据运原油的列车上灰层的厚度,测出油田与北京的距离,认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间;1966年10月,《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中,透露出一个“马家窑”的地名,日本人便推出大庆在安达车站附近;王进喜原在玉门油田,1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了,推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功,使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动,大获全胜,几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形,不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。”汪先生的这一段个人认为写的非常精彩。绝招是用细节的功夫堆砌出来的,简单的招式练到极致就是绝招。细节的成功看似偶然,实则孕育着成功的必然。就像浪花显示了大海的美丽,但必须依托于大海而不能独立存在一样。正如戴维·帕卡德所说:“小事成就大事,细节成就完美”。
细节实质是什么?有人说细节实际上是一种长期的准备,从而获得的一种机遇。细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。西方有句名言:“罗马不是一天建成的”。泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能就其深。所以大礼不辞小让,细节决定成败。在现实生活中,想做大事的人很多,但愿意把小事做细、把细事做透的人却很少、很少。正如书中所说:“中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行,……”的确如此,毕竟,再高的山都是由细土堆积而成,再大的河流也也是由细流汇聚而成。在学习生活中,如果关注了细节,也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望成功、追求伟大,成功却了无踪影;甘于平谈,认真做好每个细节,成功却不期而至。这就是细节的魅力,是水到渠成后的惊喜
天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。所以,在工作中,我们一定重视每一个细节,脚踏实地地干好每一件事。
这里我借用他人做的例子做一解释“雅典奥运会,很多人只看到运动员获得的奖牌和荣誉,而忽略了奖牌和荣誉背后的许多细节。其实,比赛中的每一个动作、教练的每一次指导和每一个小的比分对比赛的成败都是至关重要的。中国男篮的外籍主教练哈里斯在中国队与塞黑对比赛的前夜,当别人都安然入睡后,独自一人去图书馆调了新西兰打败塞黑的比赛录象研究,了解了比赛的细节,掌握了取胜的关键。在第二天的比赛中,哈里斯带领下的中国男篮击败了强大的塞黑男篮,首次进入了奥运会八强。可以看出,对对手弱点等若干细节的研究能够影响比赛的成败,点滴的积累将成就成功。但是,我们大多数的人或多或少犯有大而化之、马马虎虎的毛病,社会上“差不多”先生比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等,成了“差不多”先生的常用词。”
严格要求自己在日常的生活中做到"勿以恶小而为之,勿以善小而不为"。针尖上打擂台,拼得就是精细。细节决定成败,让我们在细节中淘金。
邱莲
《细节决定成败》读后感 篇9
早就拜读过汪先生的《细节决定成败》一书,对于我的启迪和触动很大。书中的内容丰富,案例详实,是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验,并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著,对我们酒店管理工作水平提高具有实际的作用。这本书强调不论做什么工作都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”、“平凡中见伟大”的真理。
今天得以见到汪先生本人,真是我的荣幸,感谢管理公司给我提供这个与大师近距离学习的机会。当天的人来了很多,连报告厅的记者席上都挤满了听众,事后我听说还有很多迟到的观众连入场的机会都没有了。可见汪先生的影响力是多么巨大。果然,课讲得很精彩,我们记得也十分认真,并结合我们的工作实际写下我的心得体会。
我们是酒店人。大家都知道酒店管理无大事,服务中的每一件细微的小事就能体现我们整体的服务水准。因此,服务人员做好每一件小事,将细心服务延伸到酒店的每一个角落,传递到每一位客人,是我们服务秘诀,注重细节服务的理念会形成我们自己独有的服务特色,能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。
酒店的工作不是高科技的工作,许多人不屑一顾,认为接待好客人就行了,但其中的“好”的标准要做到是很不容易的。我们普通人大多日子都是在做一些小事,假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位,就已经很不简单了。我们作为酒店的服务人员能够站在客人的角度上为客人提供最好的服务,一切为了客人就是服务的真谛。在酒店的管理中往往忽视了客人的感受,这就要求我们酒店业的人员注意细节,在服务中寻找发现小小的问题,比如发票的管理或者给大客户赠送礼品,很多酒店都要求客人签字,证明发票或者礼品已经发给了客人。其实这已经为客人带来了不便,为了我们自己管理的方便去麻烦客人,是酒店服务的大忌。但在我们的公司当中却经常发生这样的事情,许多同仁已经司空见惯甚至已经麻木,所以酒店的管理和服务在细节上的功夫还需要很大的努力。
对于敬业者来说,凡事无小事,简单不等于容易。花大力气做好小事情,把小事做细。认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作,你每天就会尽自己所能力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。酒店的服务工作就象是一个舞台一样,换上工作服我们的表演就开始了,你工作的好坏,就象你扮演的角色一样,总是要把最好的一面展示给观众,我们也是要把最好的服务提供给客人。
汪先生用众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美,同样也会影响和破坏整体的完美。忽视细节的代价就是1%的错误导致100%的失败。酒店的服务接待服务过程更是如此。酒店经常接待大规模的团队会议,从销售部开始承接洽谈到最后全部会议接待结束这个过程是由无数的细节构成的,我们的优质服务就体现在每个部门在接待会议过程中的服务细节,做的越细服务就越周到,客人就越满意。在这次平安公司的会议接待工作中,从谈会议开始我和店助就与会务组的人员认真落实每一个接待环节,然后认真记录。在《会议预定通知单》上把客人的详细要求一一列出,并在酒店的晨会上做认真部署。从客人的角度出发,一切方便客人,在个别的细节上尤为注意。如:当服务员告知我有位参加会议的外地客人生病了,我便亲自到房间问候,知道还没有用餐以后就安排大厨做了一碗热气腾腾的面条端到了房间里,客人很感动,觉得酒店就象自己的家,会务组的工作人员也很感动,认为酒店的工作真的是做到了家。另外,团队用的会议室,我们在会议的前一天晚上就认真布置,每项检查,麦克是否好用,投影是否清楚,空调、电灯、桌椅都是否完好,合格后才下班。这次会议的接待很圆满,客人对我们的服务很满意。从此看出每一项工作细节的落实使服务很周到。试想,如果我们这么多的服务环节不管是哪一个环节出了问题客人都不会满意,也就表明我们的这次接待工作没有做好,那么我们所有的努力也就功亏一篑了。由此可见,细节是天使也是魔鬼,是我们成功的关键!
人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事,一个人能做,另外的人也能做,只是做出来的效果不一样,往往是一些细节上的功夫,决定着完成的质量。看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作,甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
中国台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的.人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。由此可以创造就不一定得轰轰烈烈,惊天动地。工作中的小改小革,细节调整同样是一种创造。“细致到点”,从细节中找到创新的机会--这就是王永庆成功的秘密。
反思我们自己,在管理工作中也存在这样的问题,不注重细节,做事敷衍了事,不认真研究和发现工作中的细节问题,总是粗枝大叶,走过场。这样的案例在我们的身上和身边几乎每天是都在发生着,但我们经常时熟视无睹。所以我还经常想起刚道e家时刘总给我的培训:做任何事要认真细致,才会发现问题,才会从中找到工作的乐趣。
小事成就大事,细节成就完美。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。联系到我们的酒店管理中也是一样,酒店的服务工作就是由一件又一件的小事构成的,因此我们的工作就是认真做好每一件简单的事,包括给客人提行李,开车门,斟倒酒水…。这样一点点的小事,其中包含着很多学问,也包含了很多服务的细节。至今为止服务承诺的实施得到客人的认可,其中包含着全体员工对工作和业务的认真钻研。就象我们前台承诺3分钟结账,这其中包含多少细节的工作?楼层要在2分钟之内准确无误的查好房间,总台要在1分钟之内打好账单为客人结账,这其中的细节工作是要靠员工的认真负责的工作态度和技能的训练而成的。细节凝结效率,细节产生效益,因此我们在工作中注意细节就会使客人满意,我们的效益也会蒸蒸日上。
细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧。只有保持这样的工作标准,才能注意到问题的细节,才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节。相信通过酒店全体员工的共同努力,让我们的服务在细微见真功,留住我们的每一位客人,让我们酒店的特色服务真正的闪光!
《细节决定成败》读后感 篇10
很多悲剧也通常发生在细节上。在细节管理上,有一个词是最致命的:习以为常。其实这个词和另一个词一般会被同时提起,那就是“不怕一万,只怕万一”。万分之一真的不算大,一但忽略了它,可能,回报的将是上万、上亿的损失,如“三株口服液”忽视了管理渠道,造成《8支三株口服液喝倒老汉》报道轰动全国,三年实现销售80亿的基业一夜坍塌;同时忽略了它灾乱也是致命的,如美国哥伦比亚号,因为二万余隔热瓦中的一片脱落,导致升空80秒坠毁,七名宇航员全部丧生。道理谁都懂,关键在于去不去一丝不苟执行细节。11月14日,享有中国“江南一枝花”美誉的国有煤矿江西丰城矿务局建新煤矿,发生特大瓦斯爆炸,造成49位矿工遇难,2人重伤、5人轻伤的特大安全事故。原因:一是思想麻痹;二是现场管理工作不力,有关领导在事发前几天的检查如瓦斯和一氧化碳泄漏情况没有引起足够重视。当一个个矿难发生,矿工们用生命的代价使人们发现了所有可能引发事故的因素:监控不力、官员失职、管理不到位、矿主缺乏安全意识。没有人拒绝完美,“行百步者半九十”,当你完成一件事情的万分之九千九百九十九的时候,为什么不去锦上添花加上那最后的万分之一呢?
目前全球企业实施ISO认证、产品及服务标准化已成为一种不可逆转的趋势,(ISO9000质量管理和质量保证系列标准、ISO14000环境管理系列标准),实施标准化,就是对一切细节实施标准化。根据ISO标准形成的文件,包括ISO体系标准中所有适用的要素,阐明管理、执行、验证或评审影响工作的人员的职责、权限和相互关系,说明完成各种不同活动的方式、采用的文件及实施的控制。所以说,标准化就是细化、细化、再细化。
高科技日新月异、经济全球化飞速发展的形势下,伴随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,一个要求精细化管理的时代已经到来,模糊、粗放型的管理模式将彻底被淘汰。细节成为产品质量和服务水平的有力表现形式。所谓“针尖上打擂,拼的就是细节”企业只有细致入微地审视自己的产品或服务,注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美,在竞争中取胜。同样,如何处理好细节,从企业领导方面看,是领导能力与水平的艺术体现;从企业作风上看,是企业认真负责精神的体现;从企业发展上看,是企业实现目标的途径。
具体到项目开发和销售中,营销术语“营销是卖的艺术,是满足他人的策略,是提高性价比的智慧”中的“叫卖艺术”、“满足”、“提高性价比”都是细节的制定和执行策略,我们房产开发企业,在产品上的某一细节上的优化和改进,也许只给业主增加了1%的`方便和舒适,然而在销售中,这1%的细节会引出几倍的业绩和数十倍的回报。业主倾其毕生积蓄购房,都很谨慎、理性,他们对楼盘做比较时,相同的功能和卖点都被抵消,对决策起作用的就是那1%的细节。也即1%的细节优势决定了100%的购买行为。因此,我们的项目要想取得成功并获佳绩,就必须在每一个环节上都做到尽善尽美,真正做到“过程精品”,否则就会象麦当劳创始人克洛克所说的那样“100-1=0”。
老子病危时召集弟子“满齿不存,舌头犹在”现身说法的形象比喻,也恰好说明了在产品和服务日趋同质化的大趋势下,软性的东西更能够显示企业的生命力。
这里,首先值得反省的是我们自己。作为一名专业房地产企业的策划人,由于职业习惯,在思想上会比普通人对于细节的关注更多一些。因为我们知道,策划的每一个细节或创意给项目造成的影响可以是波澜不惊的,也可能是决定成败的。所以我们会有意无意的多关注一些细节,对项目从立项、开发、建设到销售、管理、服务,尤其是活动策划,每一个环节也是从细节做起。我们的员工,凡事都要从小事做起、“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,故能就其高”、“一家不治,何以治天下”、古今中外大大小小的道理于培训、会议上提了许多,可是效果如何呢?能有多少人真正做到了?撇开社会大环境、员工素质良莠不齐等不谈,要让员工学会“天下难事必做于易,天下大事必做于细”、“做事不贪大,做人不计小”、“简单招式炼到极致就是绝招”、“平凡岗位创造不平凡的伟绩”、“成大业若烹小鲜,做大事必重细节”。而从细节做起,我们的管理者首先也要从自身做起,给员工树立良好的楷模。投入到“细微末节”的工作中,以“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”为思想主导,更好落实到日常的工作之中。
其次,要纵观社会。长久以来,国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病,社会上“差不多”先生比比皆是,好像、可能、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等等,成了“差不多”先生的常用词。对自己、对别人都是如此。就在这些词汇一再使用的同时,生产线上的次品出来了;矿山上的事故频频发生着;社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。而全世界每年因为“差一点点”而造成数以万计的损失不计其数。这样的局面都不是人们希望发生的,但总是一再发生。
就像书中所说的“芸芸众生能做大事的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础”。如果人们忽视了这些细节,那么往往他们就做不成大事。
细节我们经常看得到,但是我们不一定想得到,我们想得到细节通常是在教训后的经验中,首先好了伤疤不能忘了疼,然后伤在别人身上也应该知道疼,最后没人受伤也应该知道受伤的疼。想成就大事的人,不妨每晚睡觉前先扪心自问“今天我做了哪些细事?”
细节成就完美,细节铸就辉煌!希望通过这次的学习和交流活动,理解公司领导的良苦用心,从细节做起,重视细节,不断提高自身素养,在各自平凡的岗位中务实工作,与公司一起成长、共创辉煌!
【《细节决定成败》读后感】相关文章:
《细节决定成败》读书笔记01-20
细节决定成败高一作文11-08
细节决定成败议论文14篇03-01
细节决定成败读后感04-07
《细节决定成败》读后感07-22
《细节决定成败》读后感08-27
《细节决定成败》读后感(必备)11-03
[精选]《细节决定成败》读后感13篇11-03
《细节决定成败》读后感15篇09-13