旅行社策划方案
为了确保事情或工作有序有力开展，通常会被要求事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编整理的旅行社策划方案，欢迎大家分享。
旅行社策划方案1
一、前言
随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断进步，旅游市场日趋繁华，假日游、特点游、农家游等各种旅游产品层见叠出，旅游市场具有很大的市场空间。然而，我社近两年的运营情况其实不理想，经过深进的市场调研及对内部运营情况的总结分析，得出以下结论。
① 我社固然已运行了五年之久，但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。
② 我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，如同瞎子打仗。
③ 在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。
④ 营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。
⑤ 旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。
基于以上缘由，我部分在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划， 以期扩大我社在市的影响力，进步经济效益。
二、市场现状分析
（一）宏观环境分析
市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断进步，现代交通工具愈来愈普遍，加上其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
（二）市场潜力分析
市是刚刚发展起来的城市，生活水平的进步、消费观念的转变、对健康的寻求，使得人们已不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深进人心，人们很想走出往，工作之余出往看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的`市场潜力和发展空间。
（三）竞争对手分析
市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此构成了剧烈的市场竞争，每一个旅行社能得到的市场份额都不大。
三、发展战略规划
（一）总策略
通过包装等手法构成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源到达最优化的配置。
（二）战略步骤
建立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。
（三）战略部署
以市城区为重点市场，逐渐扩大至全省，走向全国。
（四）目标客户定位
以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
（一）营销理念
1.品牌理念
提供安全、热忱、舒适的旅游服务。
2.营销理念
根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特点，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。
（二）营销组合
1.旅游产品与服务组合
（1）产品组合
① 规划多种旅游产品供客户选择。
② 进一步更新交通运输硬件。
③ 加强与旅客和其他公众的沟通。
（2）服务组合
① 除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度和活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。
② 经营与旅游相干的机票、火车票等业务，进行服务延伸。
2.职员策略
（1）员工
聘请具有很强的沟通、调和能力的员工，并制定行之有效的鼓励政策以留住人材。
（2）客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。
4.分销渠道
在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。
① 研究和选择旅游市场营销的各个环节。
② 决定定位手段和市场营销目标。
③ 为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展现和小册子等。
（三）广告与促销策略
为建立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，以下表所示。
广告与促销策略说明表
项目 具体实施
广告宣传 1．设置广告目标以向潜伏顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时构成“口碑”广告效应
2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告到达专业化效果
3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围
4．斟酌合作的可能，利用上风与政府联合广告活动，扩大影响程度
5．决定广告信息策略， 保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的决定
6．选择广告媒体时，尽可能采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告到达最好的效果职员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务职员扩大这块市场份额销售增进和交易展现那一世范文网
1．销售增进方面：对屡次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等
2．交易展现方面：举行旅游与观光交换会等以扩大影响力,对外展现公司良好形象事件营销 塑造公司形象，进步美誉度，引导消费者进行消费
公关与宣传
1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度
2．展开危机公关的预备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损
五、营销预算
（一）预算原则
① 预算能从旅行社得到的预算分配。
② 确定市场营销目标。
③ 预算每一个促销组合所需的费用和其他的管理费用支出。
以上是《旅行社进行市场促销推广策划方案正文》的详细内容，讲的是关于市场、旅游、广告、营销、进行、包装、服务、旅行社等方面的内容，希望对大家有用。
旅行社策划方案2
一、行业分析及市场调查
目前虽然**地区受经济危机、物价上涨等因素影响，**旅游市场面临一定的威胁，但仍具有较大的发展潜力。因此在春季，我们要面对新一年的契机，应该推出新的旅游产品迅速占领市场。根据市场调查显示，生活在**北部的**人，在春季比较倾向于前往江南水乡旅游，感受小桥流水人家、轻风细雨的江南风采，同时在冬天的压抑下，更多人希望在春季外出旅游踏青。
二、目标市场
目标市场一：公司白领；由于把大部分白领在室内工作，长期压抑，更期望外出旅游放松；
目标市场二：中小学生；在春天大部分中小学会组织学生外出春游，这正是一个很大的市场；
三、旅游产品产品名称：
“江南水乡六朝古都二日游”
四、销售目标及预算
本产品在**月份销售数量到达销售总额的'百分之**，销售预算为**万元。
五、销售渠道及促销方式
（一）销售渠道
根据盐城本地市场的特点，要采用直接销售渠道与间接销售渠道相结合的方式。其中直接聚到可以利用电视、广告等各类方式，反复针对旅游产品本地进行宣传；同时可以加派营销人员对团队客户群进行上门销售。另一方面间接销售，通过与本地其他旅行社及组团重点客户中介沟通联系，签订协议，给予适当利润，使其帮助本社宣传旅游产品，并且代为招来顾客。
（二）促销方式
促销方式主要有广告促销、直接促销和间接促销三种方式。根据本产品及本地市场情况，应采用三种方式相结合。针对散客，采用广告促销，在盐城晚报上刊登广告，设计精美广告牌悬挂在交通要道的十字路口等；针对团队客人，可采取人员上门推销、电话促销的方式向大型企业及中小学等目标市场进行促销。同时对于来往密切的VIP顾客，可以利用公关促销方式及礼品促销，向他们推销我社的新产品。
六、工作日程安排
1、20xx年1月，考察旅游目的地，落实旅游产品，选择联系地接社，联系旅游用车。
2、20xx年2月，宣传旅游产品，咨询接待工作。
3、20xx年月，再次核对旅游路线产品、地接社及用车，培训导游人员等。
旅行社策划方案3
一、前言
随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。然而，我社近两年的运营情况并不理想，经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析，得出以下结论。
①我社虽然已经运行了五年之久，但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。
②我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。
③在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。
④营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。
⑤旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。
基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划，以期扩大我社在市的影响力，提高经济效益。
二、市场现状分析
（一）宏观环境分析
市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
（二）市场潜力分析
市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
（三）竞争对手分析
市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的'旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。
三、发展战略规划
（一）总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。
（二）战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。
（三）战略部署
以市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。
（四）目标客户定位
以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
（一）营销理念
1.品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务。
2.营销理念
根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。
（二）营销组合
1.旅游产品与服务组合
（1）产品组合
①规划多种旅游产品供客户选择。
②进一步更新交通运输硬件。
③加强与旅客和其他公众的沟通。
（2）服务组合
①除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。
②经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。
2.人员策略
（1）员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。
（2）客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。
4.分销渠道
在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。
①研究和选择旅游市场营销的各个环节。
②决定定位手段和市场营销目标。
③为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。
（三）广告与促销策略
为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。
广告与促销策略说明表
项目具体实施
广告宣传
1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应
2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果
3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围
4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度
5．决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择
6．选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果人员促销主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示
1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等
2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象事件营销塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费
公关与宣传
1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度
2．开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损
五、营销预算
（一）预算原则
①预算能从旅行社得到的预算分配。
②确定市场营销目标。
③预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。
旅行社策划方案4
“五一”国际劳动节即将来临，为了丰富员工业余生活及欢度“五一”国际劳动节，公司决定于20xx年4月30日——20xx年5月5日举办以“铸造一流团队、打造一流企业”为主题的北京市旅游活动。
一、活动意义
增进员工之间感情、发挥团队协作精神。
二、活动负责部门、活动安排及领导小组成员
1、主办部门：公司工会
2、协助部门：党支部、团支部、综合管理部
3、活动安排：分两批出发(时间根据公司生产情况定)
4、领导小组成员：
4.1第一批领导小组成员：
领队：xx(副总经理)
副领队：xx(综合管理部经理)、邓金才(工会副主席/团支部书记)
召集人：xx(工会副主席/团支部书记)
4.2第二批领导小组成员：
领队：xx(党支书/工会主席/副总经理)
副领队：xx(副总经理)、谢雪琼(工会副主席)
召集人：xx
三、活动时间、地点
1、活动时间：
第一批：20xx年4月30日下午15时在公司统一乘车出发到南宁乘飞机，20xx年5月5日从北京乘飞机返回南宁后乘大巴返回公司。
第二批：时间待定(以公司通知为准)
2、活动地点：北京市及名胜风景区
3、集合地点：公司篮球场。
四、经过路线
桂平(乘大巴)南宁(乘飞机)北京
五、参加活动主要成员
公司领导、各部门领导、所有任职干部及各部门骨干，具体名单另附表。(如实际名单有变动将另行通知)
六、名单确定
具体人员由各单位一把手和公司共同商定。(分两批出发，第一批出发总人数约为52人，第二批出发约为70人)
七、安全保障措施
1、在出发前所有参与活动的人员集中会议室进行出行前安全培训，增强安全防范意识和自我保护能力。
2、在条件允许的情况下，可以组织有关人员对活动场地和路线进行认真勘察，并对可能发生的'情况做好充分的估计和应变准备。
3、出发前必须听从导游及领队的指挥，在每一次集合时(出发前,返回前)一定要清点人数，确保员工安全，确保旅游活动的圆满成功。
4、携带急救用品，以防员工受伤或突发疾病(如感冒药、晕车药、发烧药、创可贴等)。
5、为了确保员工安全，参加旅游活动的员工必须服从领队及导游的安排，有突发事件要随时联系并及时上报领队及导游。
6、在旅游期间，禁止单独行动，休息时间外出必须向领队报告并获批准后方可结群外出。
7、请自带好雨具，水杯及有关旅游生活用具。
8、注意人身和财产安全。
八、活动道具：
扑克30副、小礼品
九、费用预算：
3000元/人(含车费、风景区门票费、住宿费、餐费等等)，预算费用总计约360000元，该项费用由公司统一开支。
十、其他安排
活动过程中允许举办趣味游戏。
游戏名称：
海底旅游
游戏内容要求：
1、自主选择“海底景点”进行奔跑、跳、平衡等动作的练习，探索各种材料的玩法，并尝试合作。
2、激发幼儿进一步探索海底秘密的愿望。
3、培养幼儿勇敢协作、遵守规则等良好品质。
游戏重点：
探索各种玩法，尝试合作
游戏难点：
合作玩
游戏环境及材料创设：
1、景点布置、沙包布袋，小竹棍，竹梯、轮胎等
2、幼儿已对海底有了一定的经验、并共同为景点取名。
游戏流程：
乘上潜艇、活动身体——提供材料、自主探索——拍照留影、放松身体。
一、乘上潜艇、活动身体
教师扮演导游带领孩子乘上潜水艇，到海底去旅游，边介绍景点，并模仿各种动作：向前、吸水、下沉、转弯、穿上潜水衣等动作
二、提供材料、自主探索
1、幼儿自主选择材料、尝试各种玩法。
2、观察及指导要点：
A、全面观察幼儿所选择及使用材料情况
B、注意幼儿游戏密度与强度，适当调节。
C、捕捉幼儿的创造，及时给予鼓励
D、鼓励幼儿合作，有新玩法
三、放松身体
幼儿自己挑选喜欢的景点拍照留念。
生活渗透：
1、注意安全，学会保护自己
2、物归原处
旅行社策划方案5
为了打造好“端午节”这一小黄金周，吸引更多游客。同时为了丰富xx景区端午节旅游文化活动内涵，提升景区文化活动品位，营造浓郁的节日气氛，让来景区游客度过一个欢乐的传统佳节。端午节期间xx景区将以“国学医药”和“粽情?水上活动为主题”开展一系列的端午文化活动，现做方案如下：
一、活动背景
农历五月初五，是中国民间的传统节日xx端午节，它是汉族的传统节日之一，一到端午人们想到的就是吃粽子、划龙舟。有传说春秋时期，楚怀王爱国大臣屈原死后，楚国百姓哀痛异常，纷纷涌到汨罗江边去凭吊屈原。为了让鱼龙虾蟹吃饱了，就不会去咬屈大夫的身体了，有位渔夫拿出为屈原准备的饭团、鸡蛋等食物，“扑通、扑通”地丢进江里，人们见后纷纷仿效。后来为怕饭团为蛟龙所食，人们想出用楝树叶包饭，外缠彩丝，发展成如今的粽子。以后，在每年的五月初五，就有了、吃粽子、喝雄黄酒的风俗以及龙舟竞渡等水乡项目，以此来纪念爱国诗人屈原。
二、活动主题
端午驱毒保平安水上抢粽赛龙舟。
三、活动时间
20xx年xx月xx日
四、活动地点
xx博物馆前、xx谷、xx潭。
五、主办单位
xx景区、xx药店。
六、活动安排
(一)药艾飘香让国学医药走近游客
1、活动地点：景区各区域门口前及xx博物馆前。
2、活动时间：x月x日xx日。
3、活动内容
(1)按照传统习俗，端午节期间xx景区主要点(前岗后岗办公楼前各农家宾馆前xx博物馆前)插放陈艾。
(2)、在xx博物馆前展览xx景区自产的各种药材，并教游客辨识;同时通过xx堂工作人员的讲解让游客知了解如何在夏季防病、养生的相关常识。
(二)名医义诊
1、活动地点：xx博物馆前。
2、活动时间：x月x日xx日。
3、活动内容：在xx博物馆设置名医义诊台和简易血压监测站每天对游客进行义诊活动，保证游客的安全。
(三)xx堂免费凉茶赠饮
1、活动地点：xx博物馆前xx谷观光车游览等候处。
2、活动时间：x月x日xx日(再定)。
3、活动内容：在xx博物馆前广场和xx谷观光车游览等候处设置xx堂免费凉茶赠饮处，让前来游玩的游客可以在游玩的过程避免中暑等情况发生，同时增进对中国医药知识的直接感受和了解。
(四)xx潭赛龙舟抢粽子
1、活动地点：xx潭。
2、活动时间：x月x日当天。
3、活动内容：在xx潭举行龙舟大赛，吸引游客参与，增加节日气氛，此赛优胜的游客可以获得由景区免费提供的粽子一只(或者香包、五彩丝线一个)。
(五)五彩丝线寄情游客中医中药惠及众生
1、活动地点：xx谷。
2、活动时间：x月x日xx日。
3、活动内容：在xx谷观光车游览等候处设置xx堂的展台，展示如五彩丝线、雄黄药酒、香包、凉茶、药膳、药酒等物品，让人们了解夏日保健和疾病预防的各种知识。(并且可以为人们免费用雄黄药酒在身上画上“王”字，共同体验传统文化带来的节日气氛)。
(六)端午字谜
1、活动地点：xx谷。
2、活动时间：x月x日xx日。
3、活动内容：游客可通过端午字谜的猜答，进一步了解祖国灿烂的`文化渊源，了解掌握有关端午节风俗及xx峡的文化等知识供游客猜答。答对者景区赠送精美小礼品一份(香包、五彩丝线)或粽子一个作为奖励。
(七)篝火晚会猜谜语赢粽子(香包)
1、活动地点：办公楼前。
2、活动时间：x月x日。
3、活动内容：游客晚上参加篝火晚会可进行猜谜语赢粽子(香包、五彩丝线)的活动，凡猜对谜语的游客都可获赠景区赠送香包(五彩丝线)一个或粽子一个作为奖励。
(八)门票惊喜连连看一
1、活动地点：售票处。
2、活动时间：x月x日xx日。
3、活动内容：凡端午节三天来景区的游客，手中的门票尾数为数字6的，可凭此门票到游客服务中心领取粽子或者香包一个。
(九)门票惊喜连连看二
1、活动地点：售票处。
2、活动时间：x月x日xx日。
3、活动内容：凡端午节三天来景区的游客，两个大人带一个小孩身高不超过1。5米，可实行“两大带一小”门票政策即xxx元套票;一个大人带一个小孩身高不超过1。5米，可按xx元套票政策执行。
(十)门票惊喜连连看三
1、活动地点：售票处。
2、活动时间：x月x日xx日。
3、活动内容：在我国传统的端午节中，粽子、五彩丝线、香囊缺一不可。在端午节假期中，凡到xx景区参观游览，可在景区指定农家(游客中心有公示)凭正价门票即可领取粽子一份、五彩丝线一根和香囊一个。
旅行社策划方案6
一、课程简介
课程性质和地位：“旅游企业公共关系实务”是高职旅游管理专业根据旅游企业管理的要求而设置的必修课程。了解、引导、促进社会公众的消费需求，提高企业的知名度、美誉度，是旅游企业信息管理的重要内容，旅游企业公关实务作为组织塑造形象的艺术，乃是企业员工特别是管理人员必须掌握的技能。
授课对象：高职旅游管理专业三年级学生。
前导课与后续课课程：本课程的前导课程是管理学、旅游服务礼仪，后续课程是毕业实习、毕业设计（论文）。
二、课程目标设计
1、能力目标
能力目标是“旅游企业公共关系实务”课程整体设计的核心，本课程旨在培养学生在旅游服务和管理岗位上所必需的公共关系意识和公关实践能力，使其成为促进旅游企业发展、合法经营与社会和谐进步的复合型人才。
能力目标具体如下：能围绕企业经营管理的目标，进行公关调查总体方案设计；能根据调查目的和项目，进行规范的公关调查问卷设计；能熟练运用抽样调查法，进行公关调查；能根据公关调查的需要，较好完成文献调查的任务；能根据公关访谈的需要，制定封闭式和开放式访谈文案；能依据公关调查的资料，撰写规范的公关调查报告；能围绕企业经营管理的目标，进行初步的营销公关策划；能根据营销公关策划的内容，制定具体实施的管理方案；能围绕企业公关的目标，进行公共关系广告的策划；能围绕营销公关策划的主题和公关模式，制定举行记者会、展销会等公关活动的方案；能基于企业的性质和特点的分析，对其进行初步的形象设计；能基于企业经营的问题和市场竞争态势的分析，制定企业公共关系危机的预警方案；能依据企业的.营销公关的目标和措施，制定企业公关效果的评估方案；能撰写企业营销公关效果的评估报告。
2、知识目标
与能力目标相对应的知识目标是培养学生掌握旅游企业公共关系的相关理论和知识。具体如下：了解公共关系的要素、本质及其产生与发展的基本过程；理解公关工作在企业与社会公众关系中的角色定位；掌握公共关系意识的涵义及基本内容；了解情商的涵义与基本要求；了解公共关系工作的基本程序；了解公关调查的内容及其与市场调查的关系；掌握制定公关调查总体方案的基本要求；了解访谈调查法的涵义、分类与访谈的程序，掌握制定访谈提纲的基本要求；了解文献调查法的涵义、分类及操作程序，掌握文献调查提纲设计的要求；了解调查问卷内容的构成要素和问题形式；了解态度量表的形式及应用要求；掌握调查问卷设计的16要则及设计格式；掌握随机抽样、等距抽样、分层抽样、配额抽样等方法的操作要点；掌握撰写调查报告的格式要求；理解公共关系策划的涵义与价值；掌握公共关系策划的程序与内容；掌握公共关系策划的原则与方法；了解公共关系活动的类型、形式及其特点；了解举行记者会、展销会的程序、内容及过程管理工具的构成；了解公关广告的特点、类型及策划的原则与方法；掌握CIS的构成要素、设计要求及CS战略内容；掌握公共关系危机的处理原则与预案制定要求；了解PR的基本内容；掌握公关工作效果评估的程序、内容和方法。
3、素质目标
本课程的素质目标是培养学生的公关意识、公关心理素质、团队精神、学习能力和创新能力。具体为：培养学生的公共关系意识和崇尚公关职业道德的观念；塑造学生的公关心理素质，提高学生在职业生涯中善于把握自己，实现自我完善和自我发展的情商水平；培养学生的团队意识和恪尽职守、乐于奉献的精神；培养学生实事求是的科学态度和敢于质疑、勇于创新的意识。
三、课程内容设计
1、行业背景
（1）旅行社、旅游景区及酒店的公关工作，侧重于公共关系的促销职能。
（2）河源市泰和源发展有限公司开发的鱼面，是以地方资源为依托的创新性旅游商品，发展前景看好，但销路不畅，企业愿意本课程以该产品的营销公关作为教学载体以对企业有所裨益寄以希望。
2、本课程内容设计概述
本课程以泰和源鱼面营销公关为载体，以公共关系工作程序为依据，围绕公共关系工作各阶段及其各环节的任务组织教学。即，在全真和仿真的营销公关工作过程中，对泰和源鱼面营销进行公关调查、公关策划、公关实施、公关评估，使学生在达到本课程的能力、知识和素质等方面的教学目标的同时，积极参与企业和地方经济的发展。
3、本课程能力训练项目设计
四、课程考核方案设计
本课程以真实工作任务为依据，对学生的能力训练过程进行精心的设计，课程考核设计同样强调形成性考核，体现综合应用能力。
1、形成性考核（占60%）：到课率考核，占15%；课堂教学参与程度考核，占10%；作业完成质量考核，占15%；实践能力考核，占20%。
2、终结性考核（占40%）：课程结束时，学生上交一份《泰和源鱼面营销公关报告》作为终结性考核的依据。
五、结语
基于“6+2”基本原则的高职“旅游公共关系实务”课程整体设计：注重学生职业能力的培养，以真实的旅游企业公共关系项目为载体，以项目所包含的任务为驱动；在具体教学中，以学生为主体教师为主导，重视学生校内学习与实际工作的一致性，在教中学、学中做，实现理论与实践教学的一体化；充分体现了高职课程职业性、实践性、开放交互性的要求，调动了学生学习的主动性和积极性，提高了教学效果，培养了学生企业公共关系的综合能力。
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