商场策划

时间：2023-12-29 14:59:49 策划我要投稿

实用的商场策划（经典）

商场策划篇1

　　一、活动目的

实用的商场策划（经典）

　　1、本次活动主要面向特殊消费群——老年人，通过举办一些保健类商品、老年用品等促销活动，增加本超市的'公众形象。

　　2、通过“义诊”活动、到敬老院送温暖等活动，提升本超市的社会知誉度。

　　3、通过举办老年歌舞表演等活动，增加本超市的亲和力，真正使“重阳节”富有人情味。

　　二、活动时间

　　20xx年10月9日

　　三、活动主题：

　　礼敬老人、送上温馨、送上健康

　　四、活动内容

　　1、“重阳节”特价酬宾（保健酒类、保健品类、保健食品类其它老年用品等）

　　2、保健品厂方促销活动

　　3、健康是福——“义诊”活动（由保健品厂方提供）

　　4、老年歌舞表演（重阳节当天晚上开始，在超市外场举行。演员由街道提供，20名，每人送礼品一份）

　　5、向健康老人、幸运老人送真情：

　　a、满60周岁老人可获得“会员卡一张和赠品一份”（每天限前50名）

　　b、满80周岁老人可获得健康老人礼品一份。

　　c、生日为10月9日（重阳节）的60周岁以上老人可获得幸运老人礼品一份。

　　五、费用估算：

　　1、广告费

　　电视台：10月25日－10月30日，3500元

　　电视报：一期，xx元

　　dm：一期，8000元

　　晚报：一期，xx元

　　合计：15500元

　　2、记者执行费

　　电视台、日报、晚报记者共4名，每名200元左右纪念品。（由厂商提供）

　　3、演员礼品1000元左右。

商场策划篇2

　　为巩固消防安全“四个能力”建设，进一步提高预防和应对处置火灾事故能力，保障顾客、员工生命财产安全，确保消防演练取得实效，结合商场的实际情况，特制定此预案。

　　一、***购物广场基本情况

　　（一）基本情况：***位于***街**号，建筑面积**㎡，使用面积**㎡，建筑高度**m，建筑层数**层。

　　（二）火灾危险性：建筑结构复杂，功能多、设备繁多、装修量大，经济损失大、国内外影响大。

　　（三）消防设施：商场共有安全出口**处，消防疏散楼梯**挂，设有室内、外消火栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等消防设施，备有干粉灭火器**具。每个楼层区域均配有干粉灭火器、喷淋、消火栓、手报消控、监控等设施设备。

　　二、组织架构

　　商场设立抢险指挥部，办公地点在保卫部 (发生火灾时办公地点设在消控中心)。保卫部联系电话：****、 ***、消控中心***

　　总指挥：**

　　现场指挥：**

　　通讯联络组组长：*** 成员：***

　　引导疏散组组长：*** 成员：***

　　安全警卫组组长：*** 成员：***

　　消险灭火组组长：*** 成员：***

　　设备保障、抢险组组长：*** 成员：***

　　机动组组长：*** 成员：***

　　三、火灾情况设想

　　***年*月**日**时**分，**座**厅门前发生火灾。

　　四、应急处置预案

　　（一）现场人员

　　1、**座**厅发生火灾时，探测器发现并向消控中心传输指令，同时该区域一分钟灭火小组发现商场内有烟冒出，立即摁下手动报警按钮向消防控制室报警，同时拨打火警电话“119”报警，随后用附近的电话拨“**”通知消控中心及保卫部。

　　2、消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火；

　　3、疏散通道或安全出口指定位置的员工用打手电、吹哨、呼喊等方式引导人员疏散。 4、若安全条件允许，附近员工保留在现场附近，等消防队来后向其讲明情况。

　　5、如火势很大或烟势很大，按响警铃后，立即从最近的出口离开。

　　※切记：保持镇定、禁止使用电梯和不准打开门窗。

　　（二）行政部

　　1、当接到火警电话，准确记录起火地点、时间、原因、是否有人受伤、报警人姓名等情况； 2、立即通知值班经理、值班保卫人员，并立即通知各部门负责人，到各自岗位。 3、到路口负责引导消防车，清理消防车通道，确保畅通。

　　（三）保卫部

　　1、灭火小组立即赶赴起火楼层使用消火栓、灭火器消防器材进行初期灭火。

　　2、保卫部部分人员到商场所有进出口和出事地点以避免偷窃。

　　3、带领部分员工对火场区域进行警戒，防止无关人员进入火场造成意外事故。

　　（四）物业部

　　1、消防控制中心发现报警信号后，消防控制室值班人员立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，将火灾报警联动控制开关转入自动状态，通过事故广播通知各行动组开展通灭火、警戒、抢险、疏散、通信联络和机动等工作，并监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行，及时做好记录。

　　2、接到火警通知或信号后，电梯班值班人员立刻赶到现场，如果可能用消防电梯把消防器材送到火灾现场。

　　3、到达发生火情的位置后，协助确定是否有火，并采取一切措施灭火和紧急断电。 4、灭火后将警铃按钮重新还原到正常位置。

　　5、抢救组人员立刻到达客人疏散安全地带，安抚受到惊吓客人情绪。取出医疗救助箱为受伤客人进行简单医治，伤势较重的客人及时协助120人员送往医院进行救治。

　　（五）总服务台

　　1、警铃响后，停止正常的工作，等待主管的指示。

　　2、当接到撤离现场的指示后，值班经理和主管安排人员到安全楼梯口和出口点，用打手电、吹哨、呼喊等方式引导顾客有秩序的撤离到集合点并核查人员。

　　3、收款员应保证将所有的现款保管好，检查之后，方可撤离现场。

　　（六）运营部

　　1、接到火警通知，区域主管和商管员在现场待命。

　　2、接到疏散指示后，商管员用打手电、吹哨、呼喊等方式引导所有的顾客及员工从楼梯口的安全防火出口疏散，在所有顾客全部撤离后方可离开现场。

　　3、疏散后检查疏散区域或店面，以保证人员全部疏散完毕，对已经确认疏散完毕的区域或店面，作好标记。

　　4、疏散后，区域主管在集合地点清点疏散的员工人数，并与商管员共同核实。

　　（七）餐饮办

　　1、当接到疏散通知后，商管员和服务员保持镇静，并引导顾客立即从最近的防火出口离开。 2、检查所有地区（包括洗手间），以确保所有顾客都已离开现场。

　　3、厨房工作人员在撤离前须关掉总煤气阀门和电器设备。

　　4、财务人员在离开前收集所有现款，并将其带出现场。

　　（八）财务部

　　部门负责人接到报警后组织当班员工将重要资料、现金和需要保留的物品分派指定人员，1、

　　冷静、有序的由安全出口走防火楼梯疏散到商场外部安全地带。

　　2、被指派人员保管好自己所负责的财物，结束后值班人员统计所有物品数量，防止商场的财物损失。

　　3、机动组人员负责人员、物资的紧急增援。。

　　（九）客服部

　　1、接到疏散指令后，部门负责人立刻派专人负责整理VIP及重要客人和部门的资料档案，并且携带至安全地带。

　　2、部门负责人带领部门员工对商场外部区域进行警戒，防止无关人员进入饭店造成意外事故。

　　3、协助抢救组安抚顾客，指引逃生出饭店的客人到达安全地带。

　　（十）招商部、企划部

　　1、接到指挥部的命令后，立刻派专人进行防火卷帘门的降落。

　　2、协助抢救组安抚顾客，指引逃生出饭店的客人到达安全地带。

　　五、各行动组职责

　　（一）消险灭火组：

　　组长：***、***

　　成员：***、***、***、***

　　1、负责现场指挥，组织、指挥队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。

　　2、指派队员运来现有消防器材，备好现场必需的.大容量灭火器，防烟防毒面具、连接最近的消火栓，使用现有的器材对可扑灭的火源进行灭火。

　　3、监控室注意观察无人警戒的区域及出入口，及时发现火势的蔓延情况并防止犯罪分子趁火打劫和破坏。

　　（二）安全警卫组：

　　组长：***、***

　　成员：***、***、***、***

　　1、建筑外围的警戒任务：清除路障，指导无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好建筑外围秩序，为公安消防队到场展开灭火工作创造有利条件。

　　2、建筑物出入口的警戒任务：不准无关人员进入建筑，指导疏散人员离开建筑，看管好从起火场抢救下来的物资，指引公安消防人员进入起火场及消防控制中心（灭火救灾指挥部所在地），为灭火行动维持好秩序。

　　3、指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，阻止应疏散的人员返回起火场，防止有人趁火打劫，趁乱破坏，保护好消防装备器材。

　　（三）设备保障、抢险组：

　　组长：*** 成员：***

　　担架：***、***

　　伤员：***

　　1、派出电工控制失火部位的电源，该切断的要及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。

　　2、关闭扶梯。

　　3、启动正压送风排烟设备（无前述设备的，正确使用自然通风排烟法排烟）。

　　4、关闭空调装置和煤气总阀。

　　5、必要时向公安消防人员提供建筑结构及有关设施设备的情况，为正确、迅速灭火救火当好参谋和助手。

　　6、部门负责人接到报警后组织当班员工赶往各部门将重要资料、现金和需要保留的物品，冷静、有序的由安全出口疏散到商场外部安全地带。

　　7、被指派人员保管好自己所负责的财物，防止商场的财物损失。

　　8、抢救组人员,安抚受到惊吓客人情绪，取出医疗救助箱为受伤客人进行简单医治，伤势较重的客人及时协助120人员送往医院进行救治。

　　（四）引导疏散组：

　　组长：*** 成员：****

　　1、准备足够的湿毛巾（用于个人防烟呛）。

　　2、抢救、疏散的顾客并按指令疏散顾客到达指定的安全区域，在行政部及运营部的配合下准确统计疏散人数，安抚顾客的情绪。

　　3、与财务部配合搜寻起火场及其他区域的所有顾客，检查有否顾客尚未疏散，确认楼内无遗留人员后关后，并作好标记。

　　4、疏散时关闭防火门。

　　5、控制楼面人员出入，阻止已疏散的顾客再返回火场。

　　6、安抚客人激动情绪，指引逃生出商场的客人到达安全地带。

　　（五）通讯联络组

　　组长：*** 队员：***

　　1、行政部接到报警电话同时将报警内容详细记录（起火地点、原因、是否有人员伤亡、报警人部门、姓名），并立即通知总指挥、保卫部部长、各部门负责人。等候现场指挥人员的近一步指示，及时将指示通知到相关部门及指挥部（指挥部电话），接待顾客的电话询问。 2、行政部随时保持与指挥中心联系，当接到撤离现场的指示后，行政部部长要安排专人到路口负责引导消防车，清理消防车通道，确保畅通。配合保卫部引导顾客及员工有秩序的撤离，到集合点并核查人员。收款员应保证将所有的现款保管好，检查之后，方可撤离现场。

　　（六）机动组

　　组长：*** 队员：财务部、招商部、企划部部门员工

　　1、对发生火险的防火分区下降落防火卷帘门，确保防火分区的封闭。

　　2、迅速到保卫部，取出防火服、防火斧、探照灯进入现场发放给救火人员。

　　3、将医药箱（行政部）运至现场发给抢救组工作人员并配合进行抢救伤员。

　　具体分工：

　　（1）防火卷帘门的降落负责人：***

　　A座20 厅：*** A座 32 厅：***

　　B座 12 厅：*** B座 26厅：***

　　C座 14厅：*** C座 28厅：***

　　D座 14厅：*** D座28厅：***

　　E座32厅：***

　　金座与4 街交叉口：***

　　银座与4 街交叉口：***

　　（2）物资运输负责人：***

　　医药配送：医药箱2个（行政部），***、***

　　消防装备配送：***、***、***、***、***、***

　　物资明细：防火服**套、防火头盔**顶、防火靴**双、防火手套**付、防毒面具**个、防火斧**把、探照灯**个（保卫部）。

　　六、参演人员时间步骤排序：

　　（一）各组岗位就位

　　人员、物品准备工作：

　　1、消险灭火组（保卫部）：、灭火应急小组**人、监控中心操作员**人，共计人员**人（商场员工）。

　　2、安全警戒组（保卫部）：车场疏导车辆，参加警戒人员共计**人（商场保卫部**人）。 3、设备抢险组（物业部）：电梯操作人员**人、消防控制中心**人，抢险**人，共计**人（商场员工）。

　　4、通讯联络组（行政部）：总机接线员**名、引导110.119.120消防车人员**名，指挥中心**人，通讯员**人，共计**人（商场员工）。

　　5、机动组（财务部）：抢救财物人员**名携带物资、现金、资料及消防设备运输，**名携带急救包救护人员，**人负责手动降落火场卷帘门，共计**人（商场员工）。

　　6、引导疏散组（运营部、收银员）：引导员**人。

　　核算总计参演人员：**人（义务消防组织**人、商场员工**人、商场保卫部保安员**人）

　　（二）演习路线及集结点设置

　　1、疏散路线为每个安全出口。

　　2、至楼外，通过消防通道至停车场。

　　3、走**、**、**至各口部，通过消防通道至停车场

　　4、最终集结点设置在***。

　　（三）指令下达、时间步骤

　　1、演习时间：*月*日*时*分，开始前2分钟，各参演小组、部门、指挥部人员全部到达指定位置，准备完毕，通过对讲机将准备情况上报总指挥。

　　2、*时*分，总指挥下达演习开始指令。

　　3、第一分钟，*座*厅发生火灾时，探测器发现并向消控中心传输指令，同时*座一分钟灭火小组首先发现商铺门前有烟冒出，立即摁下手动报警按钮向消防控制室报警，同时拨打火警电话“119”报警，随后用附近的电话拨“**”通知总机。一分钟灭火小组在其报警时立即使用灭火器操作灭火，并将在商场的顾客通过楼梯进行引导疏散（使用毛巾捂住口鼻、并在无人区域作好标识）。

　　4、消防控制中心人员接到火警显示立即启动自动消防设施，第二分钟保卫部灭火小组到达火场，使用消火栓、灭火器进行现场灭火操作。

　　5、总指挥使用对讲机下达启动消防应急疏散程序。

　　6、各区域负责人立即疏导员工由消防通道疏散到停车场集合。

　　7、其他应急小组接到对讲内总指挥指令，立即组织人员到达指定区域执行本小组任务。 8、疏散人员及商场人员，各小组到达指定集结区域，通过对讲报告总指挥。

　　9、灭火小组、总指挥、其他留守在疏散区域人员通过消防通道全部撤离到车场。 10、全部人员集结，并核对客人与员工人数，伤亡情况上报总指挥。

　　11、总指挥做演习总结，演习结束。

　　（四）其他

　　1、每名参演人员严格按照要求准时到达指定位置，不得中途离开。

　　2、每名参演人员严肃认真、不得在演习中打电话、聊天、嬉笑。

　　3、各小组及参演人员由各部门负责人自行选择，并传达演习内容到每名参演员工，熟练掌握自己的职责及程序。