药店工作总结

时间:2023-03-23 09:59:44 总结 我要投稿

药店工作总结(15篇)

  总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们要做好归纳,写好总结。总结一般是怎么写的呢?以下是小编整理的药店工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。

药店工作总结(15篇)

药店工作总结1

  这一周刚开始我们便按照实习轮转表的安排各就各位,以更用心的心态迎接新一轮的工作。在刚刚结束的第二周里,我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自我,不畏酷暑,认真工作,基本做到了无差错事故,并在上下班之余主动为到_X医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答,用心维护了__X学院的良好形象;并且理论联系实际,不怕出错、虚心请教,同带教老师共同商量处方方面的问题,进行处方分析,大大扩展了自我的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正好处;不仅仅如此,我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程,用心同带教老师相配合,尽量完善日常实习工作,给各带教老师留下了深刻的'印象,并透过实习笔记的方式记录自我在工作中的点点心得,得到众多老师的交口称赞。

  透过这一周的实习,我们对__药房的工作有了进一步的认识,进一步了解了药库和制剂室的工作任务,在实习过程中我们以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评,为接下来的进一步实习打下了更加坚实的基础。

  我们坚信在剩下的14天里我们会再接再厉,以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待此次实习,决不辜负药学院各领导老师对我们的教导和期望。

药店工作总结2

  20年是江苏药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年,国药控股国大药房有限公司收购全部自然人股权,以80.11的股权控股江苏药房连锁有限公司,使成为国大药房的一个控股子公司,为的稳定,快速、健康发展提供了良好的契机。一年来,尽管内部矛盾突显,千头万绪,纷繁复杂,外部医药零售市场竞争激烈,形势严峻,我们能够正确面对困难和挑战,今年重新设置了内部组织架构,出台了多项管理制度,更新了微机程序、统一了国大编码,快速开发了多家连锁直营店,成立了自己的配送中心,取得了经营管理的良好业绩。

  1.加盟国药控股国大药房有限公司,完成股权转让

  今年,公司顺利完成了自然人股权转让,并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会,企业更名为江苏药房连锁有限公司,成为国药控股国大药房有限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为长远、稳定、快速、健康发展提供了良好契机。

  2.实现“批零分离”、整合组织架构

  按照国药控股“批零分离”的要求,上半年与江苏公司整体分离,并重新整合了内部组织架构,组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。

  3.强化内部管理,健全规章制度

  综合管理部是今年刚组建的部门,是管理服务并重的职能部门,他们在强化内部管理,健全有关规章制度的同时,做好经营的后勤服务工作。

  1)狠抓制度建设:今年来制定“20年发展目标规划”、“三年(20-20年)发展目标规划”、“20年分配制度及绩效考核办法”,逐步完善内部激励机制,体现“按绩取酬”、“多劳多得”的分配原则。为规范促销费管理,制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。

  2)细抓行政管理:建立健全了各项基础台账,收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册,并建立了电子文档。及时完成新老门店的装修、

  改造任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作,保证新开门店的顺利开业。建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档,统一管理房屋租赁合同,配合门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。及时完成各类证照变更登记工作,为申报了中华老字号积极收集、整理、申报相关材料,为确保任务按质、按时完成,节假日加班是非常正常的事情。

  3)实抓安全工作:连锁门店众多,分布面广,安全工作丝毫不能松懈。一是健全了安全制度,出台了“安全生产管理”制度及“安全工作责任制”;二是配齐配全安全器材,如报警器、灭火机等;三是开展经常性的安全检查工作;四是排查安全隐患,发现问题及时解决,从而确保了全年无重大安全事故。

  4)狠抓质量管理,巩固gsp成果。我们严格按照gsp规程操作,质检人员严格把关,经常督促检查各环节有无质量管理回潮现象,发现问题及时纠正,确保了台账完整规范,手续完备无缺,巩固了gsp成果。

  5)强化人力资源管理。今年综合管理部在优化人力资源,提高人员素质,绩效考核,员工培训等方面做了许多工作:一是及时考核,发放岗薪工资;二是根据企业发展需要适时招聘各类技术人员;三是进行了执业药师、从业药师继续教育,员工上岗培训;四配合收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。五是正常申报各项社会劳动保险。

  4.完善信息系统,保证经营工作的顺利开展

  今年信息系统进行了三次较大的调整,一是批零兼营程序调整,二是部分品种独立采购时程序调整,三是彻底独立后程序调整,三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力,加班加点,及时完成程序调整,保证了三次调整的顺利进行。

  今年新开门店的不断增加,信息人员在不增加的情况下,完成了所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作,为门店销售任务的完成提供了保障。同时还为领导及各职能部门及时,准确的提供各类分析数据。

  5.保障货源供应,追求成本最低化

  批零分离后,采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨任务,并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行采购品种1500条(个);二是不断更新t类品种,由年初的11种现已增加到40个品种;三是进行比对采购,虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下,的商品毛利率不但没有降低,而由去年的`22.5上升到今年的22.9,上升了百分点。四是积极与供应厂商沟通,多方寻求供商厂商的支持,全年争取到返利10元,其他收入(如进场费、端架费等元,

  为提高企业经济效益作出了努力。

  6.强化财务管理,准确财务核算

  财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。特别是按照国大药房的新要求,在合理调拨使用资金,严格财务把关等方面起到了一定作用。特别是今年新开门店的会计核算,不仅增加手工帐,还要去所属地税务机关申报纳税,工作量大大增加,财务部基本完成任务。大量、复杂的20年经营、财务预算报表也按时完成上报。

  7.门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大

  按照国大药房长远发展战略,开发新门店的任务很重,门店开发部克服困难,放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区,进行考察、选址,招聘人员、办理证照,举办开业活动。

  一是新选址、考察、开业连锁直营店。二是整体收购加盟店为直营店2。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多,开发部的人员想方设法,认真细致的逐个做有关人员的思想工作,切实解决实际问题,取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店,对于志愿在百分之百进货,并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店,经变更名称、签订协议后发展为加盟店,对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店1药店按加盟要求,重新签订了加盟协议,对加盟店加强了监督、管理。

  8.开展多项促销活动,狠抓t类产品销售

  门店管理部针对社会药店越来越多,规模越来越大,市场竞争更加激烈的严峻形势,认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力,较好的完成了销售和利润任务。

  一是层层动员较早地落实销售、利润任务,并分解到各地区门店;二是正确面对挑战,坚持每周召开一次地区经理会议,分析形势、检查进度、研究对策,及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度,及时实现奖励政策,促进了“t”类产品的销售,其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动,利用黄金周、节假日,及“3.15”绿色销费活动、下社区宣传活动,促进了销售任务的完成;

  五是弘扬企业文化,培养知识型员工,对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达110人,支持和鼓励参加考试,有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健”、“安全月”、“我心中的放心药店”,为主题的第二届“杯”有奖征文活动,进一步提升了的知名品牌形象;七是强化优质服务,增强企业竞争力,积极开展十多项便民服务项目,全年送药上门200,电话预约购药316,代客切片852,代客煎药1246,夜间售药1242(.),增强了企业竞争力,取得了市民良好的口碑。

药店工作总结3

  营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。

  在这半年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。

  要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我们往往总是大大咧咧的'只知其一不知其二,通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

  作为一名合格的营业员呀护士个人工作总结以微笑服务为主题,认真观察每一位顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

药店工作总结4

  本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮忙下,经过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自我的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。

  热情服务,耐心解答问题,为患者供给一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应当礼貌热心的理解患者的咨询。并了解患者的身体状况,为患者供给安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。

  配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药包含重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,经过知识由浅至深,从理论到实践,又经过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下:

  一、掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。

  其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等。药用为本草植物茎藤的,如天仙藤。药作为茎枝的,如鬼见羽。药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎构成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。

  单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

  二、践了中药的炮制、加工等技术,例如:经过炮制能够增强药疗效,改变或缓和药物的'性能,降低或消除药物的毒性或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。增强药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份。胆法制南星可增强镇茎作用。

  改变可缓和药物的性能:不一样的药物各有不一样的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气。生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,如果经过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性。商陆、相思子用炮制可降低毒性。

  柏子仁用于宁心安神是如没经过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中,坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨,诚信守法,干好本职工作,为药业的发展做出贡献。

药店工作总结5

  本人自参加工作,在各药店和各位同仁的关怀帮助下,自身的努力和工作经验的积累,知识拓宽,。工作多年来,我的政治和素质都有的。 在药店工作期间,学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等法规,参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全用药的职业道德要求。全心全意为服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为患者用药的保健知识,在的实践中自身素质和,让患者能够用到安全、、稳定的药品而努力。

  药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做合格的药品把关者。 当患者购药时,应该礼貌热心的患者的咨询。并患者的身体状况,为患者安全、、廉价的药物,向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,患者用药和生命安全,知识由浅至深,从理论到实践,又实践深化对药理学的理解也总结了药理常识,如下:

  一、了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例: 如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材,草本植物的茎藤。,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的,如天仙藤;药茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎层以内各,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。 鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的.双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有的放射状纹理有的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的.性状鉴别。

  二、践了中药的炮制、加工等技术,例如: 炮制可以药疗效,或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,或药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出成份;羊脂炙淫羊霍可治阳萎的功效;胆法制南星可镇茎作用。 可缓和药物的性能:不同的药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,药物疗效,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。 医药学数千年的历史,是长期同疾病作斗争的极为的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的组成。我在多年的工作学习中,理论,和创新,学有服务宗旨,诚信守法,干好本职工作,为药业的发展。

药店工作总结6

  20xx年以来,认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》跟抗菌药物的合理应用,并利用业余时间进修学习,不断提高业务水平跟技能,爱岗敬业,同心协力为患者服务,虚心向同行学习专业知识,及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐,严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存,协助财务部做好药品经济核算工作,发现问题及时查找原因,研究处理并及时解决。摆药室跟药房是一个整体,每个人就像一个零件,全体齐心协力,互相配合,互相帮助,保质保量的完成了上级交给的各项任务。

  现将一年来药房的工作总结如下:

  一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人跟医院相关科室。

  药房时直接面对病人跟护士的重要窗口,如何方便病人及医院护士,如何提高工作效率,是药房工作的重点。为了更好的完善药房工作,提高工作效率,在满足病人跟护士的要求前提下,首先做好跟病人及护理人员的沟通,科室人员将处方快速又准确的调配。

  二、做好药品计划、药品盘点工作。把每一项工作做实、做细、且一丝不苟,为下一步的工作展开打好基础。

  按照保证临床一线用药的要求,根据销售情况做好药品的定制计划,按时上报跟定制,满足临床科室药品供应的需求。在这一年里,药房能很好的做到药品的供应。并把到货的药品及时准确的`入库。药房每半年盘点一次,做到账务相符。

  三、做好药品的管理跟养护。

  每次收到进货药品后,认真做好药品的查对跟验收,做到近效期的药品不收,不入库,不合格的药品不收。严格按照“先进先出,近期先出”的管理原则,做好药品的销售及养护,确保药品的质量,同时努力做好合理用药的工作,完善治疗方案的实施,努力提高,各项业务水平,更好的加强药品的管理,使药品质量得以保障。

  四、规范特殊药品的管理。

  结合我院实际,对特殊药品,如精神的药品跟麻药品做到专柜、专人、专帐、专用处方,双人核对的管理原则。对特殊药品更加严格的把关,做到处方、药品、库存的统一,杜绝精神的药品出现差错调配的现象。

  五、加强业务学习,努力提高服务质量。

  日常工作中加强药物知识的学习,特别是临床出现的新药物。严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调配药品,坚持“四查十对”,严防差错处方的出现。更好准确完善的做好窗口服务,做到耐心、细心、全心全意的为患者服务,在不断的实践中提高自身素质跟业务水平。

  20xx年的工作方向:

  在新的一年,药房工作人员,全力配合医院相关科室,继续改善服务态度跟提高服务质量,加强业务学习,增加新知识,更好的为广大患者服务。

药店工作总结7

  一、任务完成分析:

  (药店)本月月任务的92%。丰台路口完成销售81.8%;明光桥完成销售104%;

  (万宁)7家有美导的店;本月销售****;

  二、会员情况分析:

  本月丰台路老会员10人、新会员7人、销售****;明光桥老会员7人、新会员9人、销售****;

  三、人员变动情况:

  ( 药店) 目前人员无变化,自杨总监培训之后俩店的美导都非常有自信了。

  (万宁)目前3个专职,分别是;永旺、十里堡、新东安、4个兼职,分别是;宝盛里、双井、银泰、中关村、

  四、本月的主要工作:

  由于刚刚接手万宁、有些事情需要处理,去药店的时间就少了些,我月一和月二分别去了店里、虽然进药店的人不多,但我看到我们的美导依然是在主动的去拉顾客、介绍我们的产品并积极的'做体验,有的做完什么也没买就走了,可是并没有影响她们的情绪;也没有放弃,依然在给下一个做,即使这样我也在鼓励她们,多给会员打电话、利用会员日再创新高。顺便我把上半月的销售做了分析;接下来下半月还要努力才能完成预计目标。

  本月主要是把万宁老款睡膜退回公司,由于每家的货不算多、最多的有20来个、也没法让库房去车拉,只好自己先提回家后再送到公司。顺便又查了一下各店断货现象和是否有近期产品,又把每个店的台面和货架整理一遍。另外和几家店的销售人员做沟通,告诉他们一些销售技巧,鼓励她们做销售的兴趣。

  五、下月计划:

  1、跟进药店销售;

  2、多做体验提升业绩;

  3、调动大家的积极性;

  4、做好最后月冲刺;。

药店工作总结8

  自踏入医学殿堂的那一刻起,我便深深的认识到,精医术,懂人文、有梦想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下头我简单的对这个月的工作作个总结。

  一、在思想方面。

  作为一名药学专业的人员,我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员,所以在对顾客销售药时,要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能,对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店,无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度,以老员工为模范,需心求教,认真工作,大大的扩展了自我的知识面,丰富了思维方法,切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中,我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动,找到了方向,找到了一套属于自我的思维方式。我也充分的认识到“遇到问题总找别人的原因等于x”的真理。当遇到困难暂时无法解决时,必然会有一个新的想法在你脑中浮现,从而很好的解决眼前的困难。

  二、在学习方面。

  “师傅领进门,修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的',可是“三人行,必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化,我也“择善而从之,其不善者而改之。”在中山店期间,我认真审视了第一个月的实习情景,改善了学习方法,制定了学习计划,从而到达了意想不到的效果。药品的重要性,那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品,就像一个个汉字,仅有掌握得越多越牢,才能写出好的句子,短文。而那联合用药就像成语,仅有理解了它真正的含义,才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官,各有各的作用,各尽其职,仅有用对了人,才能到达需要的效果。

  三、在销售方面。

  我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时,由于很多患者购买所需药品时需咨询,所以,向患者介绍药品时,要很熟练,以提高顾客对药房的信任度。

  四、在生活方面。

  经过近两个月的生活,我已经适应了那里的生活环境。与室友相处融洽,遇到困难时互相帮忙,不分彼此。可是在吃的方面不是很习惯,领导说吃素好,我也明白吃素很好。可是我们正是长身体的时候,正直壮年,需要很多的营养来补充每一天所消耗的能量。我们不像你们,我们长得瘦,没有资本吃素。期望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐,可是我觉得知足常乐不好,知足长乐没上进,时代不一样了,不可同日而语。

药店工作总结9

  光阴荏苒,岁月如歌,忙碌而充实,紧张而生动的20xx年已经匆匆而过,20xx年是不平凡的一年,令人难忘的一年。现将我在在20xx年的工作情况总结如下:

  在政治思想方面,始终坚持党的方针政策,全心全意为人民服务,坚持改革、发展和进步,积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志。

  在职业道德方面,本人自觉遵守单位各项规章制度,勤奋工作,不迟到,不早退。热爱自己的工作岗位,端正自己的职业操守,遵守药师的职业道德,全心全意为群众的健康服务。具有良好的职业道德和敬业精神,平时工作中能严格执行卫生行业“九不准”。

  在业务学习方面,我积极参加各种学术交流、医药学继续教育活动,同时利用报刊、杂志、书籍以及互联网等,不断充实自己的知识,扩展自己的视野,提高自己的业务素质,获得最新的医药知识以及最新的药学理论知识,从而开阔了视野,扩大了知识面。

  在药房工作期间,积极配合医院领导及科室领导的工作,完成上级下达的各项任务。在窗口发药时能认真核对医嘱单,调配和发药时严格执行“四查十对”,且能对医嘱的合理性进行审核,并在发药过程中与病区护士进行及时沟通,从而保证了临床科室的药品供应;在平时工作中主要负责临床病区***品和一类精神管理,工作中坚持五专管理和三级管理,在工作中积极查阅文献,结合我院工作实际制定出***品管理制度,操作规程,术前术后领用记录和特殊药品定期监督记录等,做到日清日结,帐物相符,规范了临床***品的使用操作;在药品咨询窗口,能充分发挥一个药师的职责,对消费者合理安全用药进行指导,并注意收集药品使用信息,进行药品质量跟踪,检测药品不良反应。

  一年来,在领导的帮助和同事的支持下,工作虽取得了一些成绩,但还有一定差距。比如工作责任心有待进一步加强,有时会出现工作细节做得不够好,对医院新制度、新政策学习不彻底,不透彻,平时在工作繁忙时会有一些消极的负面情绪,另外由于长期没有从事中药调剂工作,对最新的'中医药理论知识更新不及时,不能跟上时代的发展,缺乏治未病的理论体系,不能满足现代人的中药调理需求等。

  展望20xx年,在今后的工作中,我会更好地履行职责,努力做好各项工作,克服上述不足,对中西药的联合应用知识进一步加强,在中药临床应用推广上有所突破,在平凡的工作岗位上创造出更加优异的成绩。

药店工作总结10

  时光如梭 ! 转眼间我来到xx药店工作已经xx年的时间了。在这xx年的时间里,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业知识和销售技能,现将本人一年来工作情况总结如下:

  一是认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,做好承上启下的桥梁作用,做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,增强本店的凝聚力。

  二是做好药品管理,保证足够的货源和药品供应,在工作中根据季节的变化用药情况及时调整进药计划,做到药品常用常新,对于顾客急需的店内暂时没有的药品我们帮他从总店订购,方便了他们的及时用药;药品入库后,认真做好进药的查对和验收;认真做好药品的有效期管理和药品的日常养护,每日观察温度、湿度的变化,并做好登记工作;按规定分类储存陈列药品,以利于顾客选购;严格执行国家的药品价格政策,明码标价;销售处方药时凭处方销售,处方按规定保存备查,同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识。

  三是做好财务对账工作,根据公司的统一管理及要求,每天进行结账并及时缴存现金及财务报表,盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药店帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确,严格执行药品销售价格,无论选择何种支付方式均实行同价。

  四是努力改善服务态度,提高服务质量,为群众选药、购药提供健康咨询服务,让他们买到安全、放心的药品;营业人员仪表端庄,热情接待顾客,使药店成为面向社会的文明窗口。

  五是尊重和服从社保、药监等管理机构的领导,及时将上级精神贯彻传达到每一个员工,严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和执行医保卡刷卡管理的'相关规定,及时完善从业人员的健康证明、教育培训等档案资料,做到依法经营。

  六是保证环境秩序优良,店堂整洁明亮,保证没有与经营无关的物品堆放,没有闲杂人员长时间逗留,没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。

  一年来尽管做了许多工作,但仍存在众多不足之处,一是专业理论知识有所欠缺;二对工作创新力度不足。面对20xx年的工作,我深感责任重大,重点做好以下几个方面工作:一是爱岗敬业,顾全大局,努力提升自己的各项业务素质,严格要求自己,强化服务质量;二是加强团结协作,创造最良好、无间的工作环境,发挥员工最大的工作热情,打造一个最优秀的团队;三是坚持对药品缺断货的追踪,及时调整药品结构并合理控制库存;四是强化现场管理力度,认真落实药店环境、卫生,树立良好形象,努力提升总体业绩。

药店工作总结11

  时光如梭!转眼间我来到xx药店工作已经xx年的时间了。在这xx年的时间里,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xxx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业知识和销售技能,现将本人一年来工作情况总结如下:

  一、认真贯彻公司的经营方针

  同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,做好承上启下的.桥梁作用,做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,增强本店的凝聚力。

  二、做好药品管理

  保证足够的货源和药品供应,在工作中根据季节的变化用药情况及时调整进药计划,做到药品常用常新,对于顾客急需的店内暂时没有的药品我们帮他从总店订购,方便了他们的及时用药;药品入库后,认真做好进药的查对和验收;认真做好药品的有效期管理和药品的日常养护,每日观察温度、湿度的变化,并做好登记工作;按规定分类储存陈列药品,以利于顾客选购;严格执行国家的药品价格政策,明码标价;销售处方药时凭处方销售,处方按规定保存备查,同时设立非处方药品专柜,贴有明显的区域标识。

  三、做好财务对账工作

  根据公司的统一管理及要求,每天进行结账并及时缴存现金及财务报表,盘库结束后及时汇总相关信息送交财务,做到药店帐物相符,本年度财务工作基本做到了结账及时、准确,严格执行药品销售价格,无论选择何种支付方式均实行同价。

  四、努力改善服务态度

  提高服务质量,为群众选药、购药提供健康咨询服务,让他们买到安全、放心的药品;营业人员仪表端庄,热情接待顾客,使药店成为面向社会的文明窗口。

  五、尊重和服从社保、药监等管理机构的领导

  及时将上级精神贯彻传达到每一个员工,严格遵守《中华人民共和国药品管理法》和执行医保卡刷卡管理的相关规定,及时完善从业人员的健康证明、教育培训等档案资料,做到依法经营。

  六、保证环境秩序优良,店堂整洁明亮

  保证没有与经营无关的物品堆放,没有闲杂人员长时间逗留,没有未经许可的坐堂医生开展诊疗服务。

  一年来尽管做了许多工作,但仍存在众多不足之处,一是专业理论知识有所欠缺;二对工作创新力度不足。面对20xx年的工作,我深感责任重大,重点做好以下几个方面工作:一是爱岗敬业,顾全大局,努力提升自己的各项业务素质,严格要求自己,强化服务质量;二是加强团结协作,创造最良好、无间的工作环境,发挥员工最大的工作热情,打造一个最优秀的团队;三是坚持对药品缺断货的追踪,及时调整药品结构并合理控制库存;四是强化现场管理力度,认真落实药店环境、卫生,树立良好形象,努力提升总体业绩。

药店工作总结12

  通过近一年的工作,是我对药店的工作有更深的了解,看似简单的工作,要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下:

  1。要提升自己的销售必须加强自己的专业水平,这是我们作为营业员的必要条件,如果顾客进店以后找到自己,自己就必须以专业的知识给顾客解决问题。这是最重要的。相对价格的高低,品种的齐全来讲,专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度。

  (1)。我们零售药店可以根据自身的实际情况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。

  (2)我们一定要站在顾客的位置多替他们着想,老客户一般都有长期服药的记录,对药品的价格比较敏感,来到我们这里一定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受欺骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,"欲擒故纵"方能获得长远利益。

  (3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

  2、客户反映较多的情况

  对于我们销售型的药房来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

  (1)、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三,顾客怨声载道。

  (2)。 报价问题:因公司内部价格体系不完整,不同顾客的等级无法体现,老顾客、大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。

  3思路决定出路,思想决定行动,正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整, 强化服务理念,服务思想深入我们每一位心中。

  4。中药问题存在的'很多不完整的也不健全的体系,在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重,要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它,我们存在的问题就是没有爱护,注重,导致他的质量上有太大的不合格如:生虫,潮湿,霉变串柜等诸多问题,还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量的直线下降,我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不满意,所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌,质量服务,这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心,安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。

  成功好比一张梯子,"机会"是梯子两侧的长柱,"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木,梯子没有用处 ,一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。

药店工作总结13

  回首20xx年我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,

  一是要有一个专业的管理者;

  二是要有良好的专业知识做后盾;

  三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。

  具体归纳为以下几点:

  1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。

  2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。

  3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。

  4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。

  5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。

  6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的.问题,并以积极的态度去解决。

  现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

  面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:

  1。加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;

  2。对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;

  3。树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

  4。加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工的工作热情,逐步成为一个秀的团队。

药店工作总结14

  本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。工作多年来,我的业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。

  热情服务,耐心解答问题,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用,让患者能够放心的使用。

  配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下:

  一、掌握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。

  其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等。药用为本草植物茎藤的,如天仙藤。药作为茎枝的,如鬼见羽。药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点。双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部,如苍术、白术等。

  单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。另外,还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

  二、践了中药的炮制、加工等技术,例如:通过炮制可以增强药疗效,改变或缓和药物的性能,降低或消除药物的毒性或副作用,改变或增强药物作用的部位和趋向,便于调剂和制剂。增强药物疗效:如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物,便能煎出有效成份。胆法制南星可增强镇茎作用。

  改变可缓和药物的性能:不同的'药物各有不同的性能,其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒,蜜炙后有补中益气。生蒲黄活血化瘀,炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用,有的药物疗效较好,但有太大的毒性或副作用,临床上应用不安全,如果通过炮制便能降低毒性或副作用,如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性。商陆、相思子用炮制可降低毒性。

  柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史,是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结,是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中,坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨,诚信守法,干好本职工作,为药业的发展做出贡献。

药店工作总结15

  刚到河南区的第一天,张经理首先讲了安全问题,介绍了实习安排计划,介绍了河南区目前情况。使我对实习有了较为明确的认识及需要注意的问题。之后,张经理给我们进行了一个座谈,首先讲了他刚做销售工作的情况,讲了他刚入工作时的环境条件、待遇,以及他当时的心态和怎样一步步的开发客户和期间遇到的种种困难、问题。自己是如何去克服解决和开展工作的,这样一步步在销售工作中收获的经验和感悟给我们进行了分享。对于刚踏入销售工作首先要有一个积极正确的态度,一股不怕失败的恒劲。另外,要不断的去思考、去总结,经过这样一个过程去提高自己的心智及自身能力。我坚信功夫不负有心人,有付出才会有收获。通过这次谈话可以让我们今后少走一些弯路,同时我意识到自己有很多不足,要在接下来有限的实习时间内认真学习来逐步进行弥补。同张经理的交谈我也收获了许多:首先要确定正确的人生目标方向;要有自控能力以及正确的心态;知识面要广,关注新闻,从而和客户有交谈的内容;诚信平易近人,建立人脉等。

  我们首先就是跟着张经理进行老客户的回访。通过对老客户的回访中了解我们产品的销量,及为客户解决产品销售过程中存在的疑问及问题,或者交谈中可以看出老板对公司产品是否认可,对于产品在该区域的`销量的信心。通过给他讲我们生泰尔产品在其它规模猪场的成功案例,让他对产品的功效及用量用法加深了解,从而在今后销售中更加主推我们的产品。通过对老客户产品销量的统计,集合其区域的实际养猪规模,分析该客户对我公司产品的销售态度,其是否尽心、用心去销售我们的产品,从中也可看出客户的产品销售理念及对我们的认同度。

  例如有一次我们对老客户的回访中,通过了解我们产品的销售情况及该店的客户群,以及观察店内产品结构,可以认识到该店的主要销售产品为治疗性药物,因此对于我们的产品销量很少。另外,该店老板对兽药销售理念跟不上,因此我们的产品与该类客户很难进行更深的合作。张经理就给我们重点谈了一下如何在该地区去寻找一个合适有实力的新代理商,如何去通过收集代理商资料并进型筛选。

  对几个老客户的拜访下来,通过张宾山经理的讲解我知道了如何对一个老客户进行回访,以及主要回访目的。了解如何在于老板的交谈中去切入我们的产品和对我们产品的讲解重点在哪里。我感觉到对于一个老客户的回访非常重要,同时为客户解决疑问,更进一步维护好客户关系。如果一个代理客户其主要销售治疗性药物,对我们的中药产品认识不够加之对公司的理念缺乏认同感。有必要在该地区寻找新的更合适的代理商,可以通过对该地区养殖规模及兽药代理商进行考察了解收集资料,挑选更有实力且对我们生泰尔产品及理念认可的合适代理商。学到了不少作为我们业务人员对于老客户方面的一些技巧。

  第二方面是对新客户的开发。通过对新客户的拜访,掌握和了解了一些开发新客户的方法和技巧。首先通过店内产品结构及该店顾客养殖规模来了解本店实力及是否是我们的潜在合作客户;如何在短时间内让客户知道我们生泰尔产品的优势和卖点,通过介绍周边附近的合作客户让他对我们的产品有更为直观的认识和认可,有助于之间合作的成功。了解了如何寻找合适的新客户以及如何对一个新客户进行第一次拜访,知道公司产品的卖点及优势,在短时间内通过对产品重点的介绍让客户感兴趣。我觉得在一个地区如何寻找一个有实力的客户及对该客户的第一次有效的拜访,对我们的产品在该区的销售尤为重要。

  另外就是对我们产品的终端养殖客户的拜访。只有我们当面与养殖户交流,才能有效的了解养殖户遇到的问题,并结合我们的产品、方案更好的为他们解决问题,也能够更全面的为他讲解我们的产品卖点及功效。可以结合实际问题给他讲解我们产品在其他养殖户应用的具体案例。拜访过程中,我们也能非常准确的了解目前养殖户面临的主要疫病等问题,对于使用过我们产品的客户我们也能了解他们应用的临床效果。这样无形中会一步步提高我们的专业知识,从而更好的为养殖户解决疫病等问题。

  最后,就是也在这段实习期间内了解了对于开推广会的相关知识,对于产品推广会、

  小型产品促销会,如何做好前期准备及结合时机的进行,也了解了今后如何去策划及具体去实施,并完成一个简单而又有效率的产品推广会。通过这些学会如何去收集客户资料,收集客户的那些资料;如何介绍我们的产品,并让客户感兴趣、认可,以至于会去在养殖中去使用我们的产品。

  通过这段时期的实习我感觉自己学到了很多,自己也成长了很多,这些不单单只是在兽药销售方面。对自己今后的工作也有了很明确的认识。当然我也认识到了自己的很多不足,我会在今后不断的去学习专业知识、提升自己方方面面的能力,使自己尽快成为我们生泰尔一名合格的业务员。

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