实习生实习总结

时间：2023-03-10 14:03:29 总结我要投稿

实习生实习总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的实习生实习总结，欢迎大家分享。

实习生实习总结

实习生实习总结1

　　作为物业客户服务，现在一年过去了，感觉时间很快啊。今年，我在物业客户服务方面的整体工作相对顺利，但我在工作中也会遇到一些不满，但最终结束了。以下是我们今年的工作：

　　一、完成接待工作

　　我是物业的前台客服，不仅要打电话，还要接待客户。每天至少有x人接待客户，我会认真为客户服务。如果有客户来访，我通常先登记客户信息，然后请人引导客户。在电话里，我也认真接待客户，努力为客户提供他想要的信息、微笑服务和礼仪，给客户留下好印象。每天都能接待好客户，这样就能得到领导和客户的信任，都很欣赏我的认真工作。

　　二、服务好业主

　　当业主需要帮助时，我会尽力帮助业主解决问题，首先问业主有什么问题，记录业主提出的问题，留下业主的信息，然后找人解决业主的问题。今年，由于业主多次丢失钥匙，他们帮助他们重新处理钥匙。业主的房子有问题。我们第一次去业主家了解情况，发现问题后立即解决。简而言之，我们应该以业主为准，努力为业主服务，让业主生活舒适，管理琐碎的事情。

　　三、学习礼仪规范

　　我是客服，也是前台，所以是我们物业的'立面。为了给业主和客户留下更好的印象，我还努力学习各种礼仪，逐步规范服务和行为，努力做好客户服务。我参加了礼仪培训，从身体、面部表情和语言中学习礼仪，把自己变成礼貌、服务良好的客户服务，专注于物业服务，让礼仪深入全身。为我们的物业创造更好的形象。

　　四、学习专业知识

　　即使是客户服务，我也在积极学习，特别是我自己的专业知识，我掌握不够，所以我在业余时间，或努力阅读，努力学习知识，让自己的工作更专业，为业主和客户提供更好的服务工作。

　　新年即将来临，我有希望迎接，我期待着明年的良好发展，在客户服务岗位上取得更好的成绩，成为我们物业的优秀客户服务人员。然后我会为这个目标加油，努力前进，这样我的能力就可以再次提高，真正成为一个强大的客户服务能力。在未来，我来了，不会退缩，会得到自己的成就。

实习生实习总结2

　　内七的老师很早就告诉我，8月26日有个学习讲座，可以去听下。

　　今天去学习时，我在大二那年暑假的见习时光全部涌出了记忆，布满脑袋，因为那时我写的见习报告题目就是《细节决定成败》。

　　当时是地震那年的假期，我抱着为我的家乡做点什么的心理找到了江油人民医院，那时候豪情壮志，希望能够进入抗震救灾的`前线做出惊天地的大事来，哪知“壮志未酬”，被护理部的老师分到了院感部，然后我的任务就是帮助院感部老师登记科室报上来的传染病病例以及上报到网上，就这样，没做到惊天地，一个月在平淡无奇的工作中慢悠悠的度过。

　　现在明白，世上的大事很多，可是他是由无数个小事组成的，这些小事的好坏就是细节的注意与否。

　　护理行业的工作说起来很繁琐，可是又很简单，只要你做到严格执行查对制度即“三查八对”?根据医嘱安全正确给药?掌握并遵循注射输注原则?密切观察反应?注意与病人良好沟通等等，在护理工作活动中你已经成功了一大半，另一半就是还需要自己不断地充实不断地学习，不仅要提高自己的医疗护理质量水平，还要提高自身政治思想?科学文化?专业和身体心理素质，所以很喜欢今天学习中获得的一句话：“硬件是基础，软件是灵魂。”

　　实习生很累，是因为要学的东西很多，需要自己亲自动手才能熟练的，要动脑袋思考的，要适应这个角色转换的，要培养自己慎独精神的等等。这就是一个过程，坚持下来，自己会有个完美的跳跃。

　　所以，在实习这个岗位上坚定不移地学习怎样对待细节，怎样在小事中体现自己的价值和素质吧，我相信我会有个满意的实习回忆！（实习生：向华娟）

实习生实习总结3

　　时光荏苒转眼实习已接近尾声，在这期间，我感触颇多，得到许多新的认识，也学到了许多从书本上学不到的东西，而且对许多问题多了深一层次的思考。我也明白了以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。

　　我所在的公司是一家专门从建筑设计，房屋设计，房屋装修，结构设计的现代化企业。我所实习的岗位是业务员，然而对于一个毫无经验的人来说，根本没有业务经验。老板很和蔼，感觉也很耐心，亲自教导我这几个月的实习，他也坦言说很是需要我们这种计算机专业的学生，由于对于一个业务员来说，如何接业务对于她们来说是很重要的，因此外贸函电很重要。实习第一周，老板让我先了解他们的公司创建史和一些主要的推广地。之后，通过一些商务平台，给一定的客户写建交函，推销公司装修设计。通常大多数还是接发邮件，接电话啊，发传真啊什么的，都是一些办公最基本的。虽说简单，但刚开始我很不熟练，也不适应。总之，将近一个月了，觉得也挺充实的，并且知道了自己很多的不足之处。下一阶段，我应更加努力，学习更多新的东西。

　　1011,9时间飞快，在上海创建建筑有限公司实习也将近快二个月了，在我的实习期当中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！鉴于我还是在学习当中，老板在这两个月当中还没真正让我单独做业务，我应该说还是继续在学习中。从对同事的陌生感，到现在，我已经和公司同事打成一片，相处融洽，尽管我们公司很多的都是些30来几的哥哥姐姐们，她们也很照顾我。这半年来，我是在进一步的学习，增长知识当中。每天，我都会提早十分钟到公司，首先就是倒垃圾，清洁下办公室。然后就坐到自己的小办公桌上开始新一天的工作：打开MSN收看信息，使用公司的打印机和传真机，以及电话的接听和总机分机的处理，于我是刚刚来实习，也没有客户资料，业助就给了我一叠公司现有的但未开发和联系过的客户资料，让我对着上面的电话去打。偶尔老板也会特意指定个客户商，让我主动跟他们写和接收函电等。

　　20xx,10每天的工作完成以后还要写一份工作日报表，交代你一整天的工作。有时还要开部门会议，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。实习汇报表三,在壹达已经是将近快三个月的时光了，这个月除了跟以往的一样，做些琐碎的事情，更多的是以现场跟班实习为主，更多的了解公司的产品，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了做业务流程等知识。这个月，我感到满足和充实感，因为老板开始让我真正的接触业务了，上海一位客户通过邮箱向我询问了建材装修这方面，并向我索要效果图。在这过程中，我们起初是用邮箱一问一答，后来对方提出用QQ联系，显然这样方便多了，但在询问中我也遇到了点问题，因为她问我的房屋装修五金素材，其实我也不是很清楚，因为公司的'一些五金材料很多是用自己的编号的，跟她所提供的型号，编号什么的都对不上，但我对公司材料熟练度又不够，所以都会询问下老板是否有此类五金建筑材料。但最后，我成功的完成了个开头，按对方要求寄效果图，她也希望与我方有进一步的业务来往。事后，我跟老板也提了点小意见，就是把一些五金建筑材料重新弄些型号，把它放到网站上，这样可能客户就可以清楚地去对照，也无需把时间浪费在询问材料是否有的问题上。

　　20xx，11在经理的关心和众同事的帮助下，通过这一段时间的集中学习，我对业务员的相理论知识和外销实务中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中贸易的操作大多是通过电话、传真、即时聊天软件、邮件等方式商定交易进行的，但自己并没有从客户开发到完成交货结汇、以至备案归档完成的操作实践过，因此在操作过程中不免还会遇到各种具体的问题，通过实际的操作掌握自己这一月来所学到各类知识，也是积累经验、进一步掌握外贸流程和实务的必要措施，需要这样一个从实践中获得新知的过程。虽然现在还是在开始阶段，每天真正能订单的也不多，但自己却是很充实，因为遇到的问题越多，就会学到越多的解决方法。我相信，今后无论遇到什么，只要看一眼这块烙印，我就会勇往直前，决不畏缩。

实习生实习总结4

　　通过本次生产实习，让我更深入的了解工程管理这个专业以及本专业的学生未来所要从事的工作。虽然生产实习只有短短的两阶段共10天，但我在这十天内学到了很多东西。

　　首先拿第一阶段在校实习来说。我们除了听专业老师讲座外，还观看了国内外有名的建筑桥梁施工视频。我们前往施工现场，参观市内交通基础设施及相关基建工地以及商品混凝土生产厂、建筑机械设备市场等，开阔了我们的视野。在观看视频过程中，我勤记笔记，有时漏掉的内容，我也会在课下找同学的笔记本补上。视频上各种新工艺、新技术、新材料的灵活应用向我们无时无刻展现着人类面对各种复杂环境情况的聪明才智和勇气。这为我们工程管理专业的学生开启了一扇窗，启迪我们在困难面前勇往直前，运用自己学到的知识克服种种艰辛。罗毅老师主要在讲座时讲的是长株高速的施工组织设计。由于讲的知识点比较多，来不及记笔记，所以我用我的手机拍下课件，课后再去看。事后证明我的方法是很好的，写实习日记、实习报告时都会用到这些内容。再加上实习日记是在假期补写的，所以课件照片的重要性就体现出来了。校外参观湘府路大桥、高桥建筑工程有限公司华雅国际财富项目时，我一边拍照一边听老师讲解，用相机记录下每一个细节。至于老师讲的内容，我参观完后和同学共享了下。再说讲座时把湘府路大桥的施工组织设计也讲过一些，我有拍照记录，很好回忆。这也是我的一种学习方法，我脑子笨，有时在课堂上不能及时记住很多知识点，但是要说完整性，还是我的方便一些，虽然依然有偷工减料之嫌。

　　老师组织的参观就一天，剩下的就是我们班级以小组形式自由参观。但是还是有一些同学借没老师监督，时常不去，后来我们组长商量，给这些不去的组员写组长意见时打分低一些，才止住了这个不良风气。其实班级自己组织的团体参观既考验班级完成任务的主动性，也变相的在考验一个班级的凝聚力和班干部的组织能力。我看了下其他两个班，就属我们班最积极，不仅在校内看红砂岩，还主动去友阿奥特莱斯长沙地铁一号线施工现场参观，还冒雨去设备交易中心参观。累是肯定的，但我们收获不少，不虚此行。

　　第二阶段的校外实习老师让我们自己去联系，这也在锻炼我们的社会交际能力。我的实习单位是母亲联系的她们公司，正好有项目。第一天我参观了稳定土拌和站的施工情况。操作拌和机的叔叔给我介绍了机器的工作流程，细致的为我解惑。我还登上了高高的出料仓，近距离观看出料仓底打开卸料的过程。母亲是工地上的实验员，借着这次机会，在母亲的指导下，我试着做了EDTA滴定水泥剂量标准曲线实验，但结果实在让我伤心。我一共做了两组实验，操作滴定管往第一支装着混合料悬液的锥形瓶内滴EDTA溶液时，在悬液刚变蓝时没关住滴定管，多滴了几滴EDTA，造成悬液由红变蓝过头了。对比的另一支还滴定的不错，刚好变蓝。不过最终和母亲做的数据结果相差很大。事后我总结教训，实验是严谨的工作，不能掺杂个人的主观因素，要严格的按照要求去做，不急不躁，否则将造成实验失败，耽误工作，浪费材料。

　　第三天我和爸爸去了三营镇，因为那里在进行新城镇改造。爸爸去验收镇区房屋改造外墙瓷片面喷真石漆施工，施工现场的监理叔叔为我热情讲解。随后我参观了三营民族特色小城镇建设的居民点，那里是回族的聚居地，的确有回乡特色，充满西北典型的民族风情，和汉族的建筑方式有很大的不同。第四天我带着学院的一个创新实验项目对母亲公司的项目经理进行了访谈，叔叔也是第一次接受这样的访谈，他的施工经验让人折服。我们一问一答，叔叔就施工企业盈利能力提升策略提出了自己的几点看法。访谈进行了大概两个半小时，期间不时有公司的人来找叔叔讨论招标的事。我感到很抱歉，耽误了人家宝贵的时间，从母亲那里了解到平时叔叔很忙，今天的访谈专门为我空出时间进行的。但是叔叔一点不在意，高度赞扬了我的.这种学习态度，不像有些孩子一回家就是玩。

　　后来在写实习报告时，需要实习单位的一些资料。我找母亲去单位弄一些，由于一些资料牵扯到单位的商业机密，所以比较难办。最后还是在母亲的不懈努力下搞定的。从这点我也体会到社会的残酷性，办事没熟人，事情不好办。这是个很现实的问题，也向我们这些一只脚迈进社会的大学生敲响了警钟。大学里不仅要学习书本上的知识，也要在平时通过参加社团、学生会，接触更多的同学、老师，甚至走向校外，和校外不同的阶层人交流，学习复杂的社会学。

　　写实习报告也是一件痛苦的事，虽然有资料，但是资料的筛选、整合都需要花费时间。我连续好几天奋战到凌晨两点，因为早上我在医院陪爷爷输液没时间。课件上拍的流程图我一点点的画出来，内容也是一字字的输上去，实在有点煎熬。在过程中，我相当于复习了一遍平时学习的知识，还是很有收获的。

　　我很喜欢这样的实习，既让我们巩固了学到的知识，也让我们工管专业的学生更好地接触社会，学到课堂上所没有的东西。我希望专业老师再丰富一下视频的内容，校外参观时多走几个施工现场，这样就更好了。再者加大各个小组的组长的权利，增加组长意见所占最后评分的比重，这样组员更易听组长的安排，不会无故不去参观，便于管理。最后一点，希望以后校外参观都由罗毅老师来讲解，我很喜欢罗老师讲解的气势，很佩服他的施工经验。

　　实习已经结束，我们马上要接触真正的专业课，我希望在以后的日子里有更大的提高，为未来更好地胜任工作打下良好的基础。感谢工管系的老师为我们矜矜业业的指导，为我们指点迷津，为我们照亮了通向未来的路。

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