年度工作计划范文集锦八篇
时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，为此需要好好地写一份计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家整理的年度工作计划8篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度工作计划 篇1
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的.资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
自10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率服务效率
是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
年度工作计划 篇2
新的一年，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时光和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自我对客户的沟通潜力，促使工作开展顺利。
增强职责感，增强服务意识，增强团队意识。用心主动把工作做到点上，落到实处。明确自我的工作职责，遇到问题要及时分析问题，解决问题，服从上级的安排。
在此我订立了工作计划，以便自我在新的一年里有更大的进步和成绩。
一.产品市场分析
1。广告光源一向是外贸的主推方向，灯帘、灯条、灯管、模组、超薄灯箱都比较有优势，很多的产品的价格已经比之前的低了很多。今后还需要多做一些产品优势的比较文档，产品案例分许与应用，让客户更加了解我们的产品。
2。商业照明灯具由于价格比较高，很多国外客户基本不能理解。但还是需要更多的了解产品，多做优势比较文档，寻找优质高端客户。
3。高端产品就需要寻找优质客户。目标客户定位在美国、迪拜、日本等国家。用心运用不一样的搜索引擎寻找客户，不能只依靠阿里巴巴，。
二.对日后工作的安排
1。在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息;参加一些展会;尝试用国外的本地搜索引擎。以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2。在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保带给给客户的信息是正确并能到达的的。当客户没下单前，了解客户的性质(是中间商还是最终使用者)，到达知己知彼。在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价。
3。发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自我对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，
4。在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念好处的日子里送上自我的`一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。
三.20xx销售目标
明年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子，争取2~3个大订单，向年销售额60万进军。根据自我制定的任务，把任务根据具体状况分解到每个季度、每月、每周、每日，在不断归纳总结吸取教训的基础上提高销售业绩。
1。年销售目标：60万。
2。月销售目标：5万。
①现有已成交客户8个，争取明年争取更多的订单，保证成交量在10万以上;
②优化xx网站，收更多的询盘，用心跟进客户，争取成交量在10万以上;
③搜索引擎营销，比如xx，xx等国际搜索引擎上的搜索，争取成交量在10万以上;
④国际展会、交流会，提前做好宣传资料及产品报价资料的详尽文件图片，寻找更多的客户;
⑤重点参考之前成功案例分析有效的营销途径和方式方法。
四.明年对自我有以下要求
1。做好每一天的工作记录，避免遗忘重要事项。做好客户的跟踪，对客户的联系进度及时记录，对以往与客户相互间发送的技术及报价资料要归类整理好，以便随时联系。与外贸的同事一齐总结，周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
2。接触客户之前要多查、了解顾客所在的公司的主要产品，不要千篇一律的回复邮件。以便决定客户的需要和问题，然后针对顾客的需要和问题，提出建设性的意见。如提出能够增加顾客销售量或能够使顾客节省费用、增加利润的方法。向客户做出建设性意见，会更有利于赢得客户的好感，这样能够给客户留下良好的印象，有利于长期接触。了解市场需求，客户需求，争取“按照客户需要带给定制服务”
3。对客户不能有隐瞒和欺骗，这样才会有长远的客户。在有些问题上你和客户是一致的。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，先卖信誉后卖产品，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
年度工作计划 篇3
一、目标任务
年内在乡镇农村建100所留守儿童之家。
二、实施范围
在留守儿童比较集中的乡镇中学或小学建97所；在经济条件比较好、学龄前留守儿童比较集中的村小学或幼儿园建3所。
三、实施要求
（一）提供符合安全要求的活动场所。实施留守儿童之家的学校（幼儿园）要具备不低于40平方米的教室一间，100平方米以上的室外活动场地。
（二）统一配备硬件设施。为中小学留守儿童之家配备电脑2台，配备电视机、DVD机、电子钢琴各1台，亲情电话1部；选配符合儿童阅读需求的书刊、电子出版物300种左右；并配备适量的篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、跳绳、跳棋、象棋等文体器材（由省妇联、省财政厅负责配送）。书架2个、课桌10张、凳子20把（由县区配套解决）。 村幼儿园留守儿童之家配备电子钢琴1台，室外活动器械和适量的玩具、幼儿读物、桌凳及幼儿安全防护设施（由省妇联、省财政厅负责配送）。
（三）健全完善管理机构和管理制度。各县（区）要成立留守儿童之家管理运行领导小组，协调解决留守儿童之家管理运行有关事宜。中小学留守儿童之家管理运行领导小组组长由乡镇分管负责人担任，副组长由乡镇妇联主席和学校负责人担任；幼儿园留守儿童之家管理运行领导小组组长由村党支部书记或村委会主任担任，副组长由村妇代会主任和幼儿园园长担任。 建立完善涉及学习、活动、管理等方面的规章制度；制定长期规划和年度工作计划；建立详实的反映留守儿童及留守儿童家长和监护人基本情况的.工作档案；建立反映儿童进步成长的记录薄（册）。同时，保证中小学留守儿童之家能上网，每县（区）至少有一所留守儿童之家能开展视频亲子交流；建立留守儿童之家管理、运行电子档案。使留守儿童之家规范化、制度化。
（四）教师配备到位。实施留守儿童之家的学校和幼儿园分别确定1—2名教师兼任留守儿童之家教师，开展具体的管护和指导工作。县（区）妇联要发动教育、卫生、共青团等单位以及社会爱心人士、“爱心妈妈”、青年志愿者担任留守儿童之家的兼职教师，组建一支具有较高社会责任心、具备一定管护能力、相对稳定的管护和志愿者队伍，辅助学校和幼儿园开展关爱活动。
（五）布点科学合理。留守儿童之家建设遵循普惠原则，尽可能选在本县（区）留守儿童相对集中的有建设需求、有管理能力的中小学或村幼儿园进行建设，力争惠及绝大多数留守儿童，使留守儿童之家发挥最大的社会效益。
四、工作进度
5月，召开全市农村留守流动儿童工作联席会议暨留守儿童之家建设启动仪式，安排部署留守儿童之家建设工作任务，市农村留守流动儿童工作领导小组与县（区）留守流动儿童工作领导小组、市妇联与各县（区）妇联分别签订项目建设责任书。 6月，制定下发市农村留守儿童之家建设管理办法和留守儿童之家管理运行办法；各县区上报申请建议书；编制全市留守儿童之家建设计划；县、乡逐级签订项目建设责任书。 7—9月，协调落实留守儿童之家的硬件设施，做好配送工作，保证各县（区）留守儿童之家配套设施按时到位。
年度工作计划 篇4
20xx年，我局在区委、区政府的正确领导下，认真学习贯彻十八届四中全会精神，对照区委七届十三次全会、七届十五次全会的部署要求，围绕“创新”建设任务，突出抓好“基础设施建设、社会服务管理、公共服务保障、突发应急处置”四个重点，较好地完成上级赋予的各项任务。
一、基本情况
一年来，全区新建并投入使用3座清洁楼，改造市政道路9、8万平方米，改造修复破损人行道5、2万平方米、车行道4、6万平方米，市政设施建设得到进一步改善；完成210条市政道路的维护改造、196条道路绿化的养护管理、700多万平方米城区道路的清扫保洁及90座公厕、48座清洁楼的维护管理，市容管理水平得到进一步提高；完成新增园林绿地9、4公顷（完成全年的94%），推动垂直绿化和屋顶美化工作开展，重点抓好自贸区范围及周边5个重要节点、五缘湾片区7万多平方米道路绿化景观改造提升工程，园林绿化景观得到进一步提升；探索社区公园建设新模式，打造儿童型公园、文化型灯塔公园、生态型埭辽水库公园，补植季节性观赏植物，提升园区节点景观，公园建设规划得到进一步完善；推动“村改居”社区集体经济发展，开展海洋与渔业管理、动植物疫情防控、防灾减灾救灾工作、水土保持方案审批等工作，农水渔业管理水平得到进一步规范；成立区燃气管理中心，加强燃气安全宣传，规范瓶装燃气供应站点管理，燃气安全管理得到进一步强化；更新现有的5项审批事项的审批流程和办事指南，对接今年市级下放我区行使的5项行政审批事项，行政权利事项得到进一步理顺；扎实推进环卫信息化、公园网格化、垃圾分类减量和气象预警系统建设等四大重点创新项目，城区管理能力得到进一步加强。通过全体干部职工的共同努力，全区市政园林系统建设呈现了整体推进、协调发展的良好势头。
二、主要做法
（一）夯实基础，推进市政设施建设
1、强化环卫基础设施建设。一方面，加快新设施的规划建设。建成埭辽（2）、中埔、县后3座钢结构清洁楼；新接管改造钟宅二合一环卫设施；泥金钢结构公厕已建成并进入调试阶段；埭辽水库、江头公园2座钢结构公厕进入开工前准备阶段；梧桐清洁楼（迁建）、厦金湾公厕、仙岳山公园北车行道公厕、环卫停车场、修车厂及配套清洁楼项目正在办理前期手续。另一方面，做好老旧设施升级改造。完成金尚、林后2座清洁楼的设备改造，昌宏清洁楼、寨上清洁楼正在进行设备改造；完成徐厝公厕、林后清洁楼等12座楼厕的土建修缮工作，东荣公厕、华光公厕和马垅楼厕正在进行改造；完成9座清洁楼除臭设备的更新改造，金山清洁楼引进新型的除臭设备已开始运行。
2、强化道路提升改造建设。投入3218万元建设蔡塘一路、蔡塘二路等6条道路，目前蔡坑路、枋湖中路、蔡塘学校东侧道路已完工施工，蔡塘一路、蔡塘二路已基本完工；投入2300多万元，对华昌路、华泰路等10多条市政道路和设施进行改造，共改造车行道36000多平方米、人行道39000多平方米。
3、强化辖区夜景管理力度。投入250多万元，对辖区内近80个夜景节点设施进行维修维保，维保各类灯具33000多套、开关电源和配电箱70多个。
（二）绿满，提升园林绿化品质
1、打造五缘湾特色花海。投入约6600万元，对佐世保路、安岭路、钟宅西二路、洪塘等8条道路及商住区周边道路和绿化景观实施改造。
2、提升自贸区及周边景观。投入约20xx万元，对自贸区周边（鳌山路、万翔商务区）等绿化基础薄弱道路进行提升改造。
3、做好道路绿地维护改造。坚持管、建、维相结合，确保管辖的122条绿化道路（绿地总面积约27万㎡）良好的景观效果；修剪片植苗及地被约45万平方米、行道树栽植1、2万株，补植被台风和潮水损坏的绿地21000多平方米、灌木16万多株。
4、强化公园景区品质建设。仙岳公园引水上山工程正在施工，西门至炸药库步游道及北侧停车场建设已办理了项目选址意见书，紫荆园绿化美化景观提升正办理手续准备招标资料；公园激流勇进等区域绿化景观提升工作已进场施工；薛岭山公园北入口绿化提升改造工程已完成验收；埭辽水库景观设施改造已进场施工；灯塔公园筹办福建省第五届菊花（厦门展区）展览已于11月1日开幕；虎头山公园正协调林地征占用审批手续。
5、打造生态立体园林景观。由各街道分别对选定的点位进行垂直绿化，已完成包括校园围墙、小区及单位庭院围墙共60个垂直绿化点的绿化美化工作；继续推动殿前片区屋顶绿化，完成124户近25300平方米屋顶绿化；督促街道做好古树名木的巡查，及时处理巡查中发现的病虫害、枯枝等情况，重点防治古树名木白蚁，确保其得到有效保护。
（三）洁净家园，加大市容管理力度
1、推进道路卫生专项整治。开展死角专项清理，重点清理路边装修垃圾、土堆、责任外卫生死角，清掏绿化带、树穴，共清理垃圾废弃物约34吨；进行果皮箱日常消杀和清洗，发现破损果皮箱及时上报、修理，累计维修果皮箱712套，更换1383套；开展人行天桥、地下通道专项清洗，1—10月份共清洗210次；加大“三乱”整治力度，对“三乱”重灾区实行专人定点清理，做到有专人管理、有巡查、有落实的“三有”措施，新出现“三乱”污染白天留滞时间不得超过3小时，做到日污染日清理。
2、加大道路路面洗洒力度。共开展清洗人行天桥（地下通道）270车次，清洗道路1873车次、洒水作业2362次，用水量18131车，约144373吨；应急处理各类突发污染100多次。
3、开展“村改居”社区环卫工作。配合做好每两个月一次的.市市容考评委城乡结合部环境卫生考评工作，定期开展“村改居”社区环卫日常考评，累计考评社区自然村90（个）次，日常巡查810多（个）次。今年，在市市容考评委城乡结合部环境卫生考评中，我区“村改居”社区连续3次获得全市第一名的好成绩。
（四）通力协作，严格落实专项工作
1、助力“村改居”社区集体经济发展。在市级对“村改居”社区集体发展项目的扶持的基础上，根据《区扶持“村改居”社区预留发展用地建设项目的若干意见》的具体扶持标准，区财政安排资金对区蔡塘、马垅、后埔、枋湖四个社区分别给予500万元的资金扶持；计划委托高校对我区“村改居”社区“三资”情况进行评估，于年底前拟制出区“三资”管理指导意见。
2、促进海洋与渔业规范管理。为防止我区海域非法种植、养殖现象，我局建立了一套对街道防止新增海域养殖工作的考核制度；组织相关工作人员参加市海洋与渔业局的海上消防演练、登船检查及拆除五缘湾内湾浮桥的整治行动；加强宣传与培训，在涉海社区做好相关渔业宣传、劝导工作。
3、抓好动植物疫情防控工作。目前，我区共免疫家禽34138羽次，免疫家畜140头次，免疫密度100%，抗体合格率达80%以上。
4、开展防灾减灾救灾工作。一年来，我区先后启动了9次（ⅲ级6次、ⅱ级2次、ⅰ级1次）防暴雨应急响应和13次（ⅳ级4次、ⅲ级5次、ⅱ级3次、ⅰ级1次）防台风应急响应，防汛工作人员全天候监测雨情、水情，按预警级别做出应急响应决策；紧急转移人员4400人次，将灾害损失降到最低程度；20xx年汛前安全大检查期间，共排查出76处防汛隐患，其中地质灾害类26处、排洪内涝类14处、危房类18处（已认定的169幢）、建筑工地类13处、其它3处、开发建设引发内涝类2处，设立防汛避灾点58处。
5、做好水土保持工作。规范水土保持方案的审批，全年共受理了14件水土保持方案的申请，完成11个建设项目的水土保持方案的审批；参与水资源投诉事件的处置工作，其中5起非法地下取水事件；加大对水土保持项目的监督检查，对11个已开工的建设项目进行现场监督检查。
6、强化燃气安全管理。通过悬挂宣传横幅、发送手机宣传短信、分发《燃气安全使用手册》等，加强燃气安全宣传；加强巡查，累计检查餐饮场所1198家、抽查218家餐饮场所；每两周对全区所有营业供应站点进行检查，重点排查供应站的消防器材、燃气瓶是否过期等问题，重点约谈经营存在较大问题的供应站点和企业相关负责人，对其进行严肃批评，要求加大整改力度。
7、清理行政权利事项。我局今年新承接4项行政审批事项（其中行政审批事项3项，公共服务事项1项），截止目前，我局履行的行政审批事项共8项，保留的公共服务事项1项，全部进驻区行政服务中心，实现整建制进驻、充分授权和进驻手续齐备；进一步压缩审批时限，审批流程控制在5个环节之内，办结时限压缩至法定时限的35%以内；推进行政审批标准化建设，推动行政审批和公共服务事项网上办理。
（五）创新，探索城区管理模式
1、实行环卫保洁管理信息化。推进环境卫生保洁网格化管理工作，引进智能化、信息化管理系统，引导公众参与、全民参与，全面提升辖区市容环境卫生水平；引进巡更系统，构建“横向到边、纵向到底、全面覆盖”的巡查网络，网格巡查员每周上报巡查路线，系统后台对网格巡查情况实行电子监管；以街道、社区为单位建立53个环卫保洁网格化管理微信群，形成以图文为载体的“即发现、即整改、即反馈”的高效反馈机制，日处理信息量约500条；通过安装车载抓拍设备、环卫管理抓抓拍及考评系统，实现对包括实时抓拍、实时视频监控与录像、信息实时查询、巡查路线监控等业务的自动化和智能化。
2、实行公园网格化管理。以仙岳公园为试点，逐步在各公园点推行网格化管理，包括园容网格化、绿化养护网格化、森林防火网格化。按照定岗位、定任务、定责任的“三定”管理机制，及“任务相当、方便管理、界定清晰”的原则，先行将仙岳公园划为28个网格（其中森林防火网格5个），每个网格都有1人负责，人均网格面积5000平方米。
3、开展生活垃圾分类减量工作。对自行主动开展垃圾分类工作的五通、坂尚社区进行分类工作的业务指导，适时配合开展片区清洁楼的设备改造工作；试行生活垃圾定时定点分类投放模式，指导居民从源头进行厨余垃圾（湿垃圾）的定时定点投放，由小区物业进行厨余垃圾收集后，运到清洁楼的厨余垃圾专用箱体中转至终端的垃圾分类设施处置；实行生活垃圾分类物业督导模式，由小区物业招募热心垃圾分类工作、责任心强的志愿者担任二次分拣督导员，督导员每天准时到厨余垃圾固定投放点，对居民的厨余垃圾进行开袋检查，向居民讲解正确的厨余垃圾分类方法，提高垃圾分类投放的正确率。
4、建立气象预警系统。率先在区、街、社区三级开展气象服务站建设，即“气象预警信息进社区”工程，共建设完成气象灾害预警信息发布终端系统58套。该系统创新了气象信息在预警、预报、实况、台风路径、雷达卫星、重要天气、空气质量、气象科普等方面的实时发布，在全省范围内首次实现区级范围内气象信息发布“社区全覆盖”，并结合我区实际情况积极推进“气象预警系统进校园”工作。
三、存在问题
1、环境设施建设问题。我区部分新建环卫设施涉及面广，征地拆迁量大，征地中大部分涉及地面有较多建筑物，且用地权属存在历史遗留等问题，设施建设用地难落实、难保障。
2、辖区公园管理问题。辖区公园均为开放式公园，园区人流量大，各公园点均不同程度出现占道经营情况，由于这些现象均具有流动特性，我局又缺乏执法权，上述现象难以彻底根治。
3、农水渔业管理问题。因我局无海洋渔业综合执法队伍和渔业船舶专业技术人员，也无相关渔船管理职责，《20xx年XX市渔业安全生产目标管理责任状》中的具体任务中有多项内容我局无法正常开展，也无法承担相应责任，海洋渔业监管安全问题有待解决。同时，我区“村改居”社区集体资产管理政策欠缺指导。
四、工作计划
20xx年，我局将紧紧围绕区委、区政府的工作要求，按照“转变观念，正确定位；认真梳理，科学规划；突出特色，提升品位；创新模式，抓好试点”的工作思路，高起点、高标准、高要求、高质量，着力抓好“五缘湾片区、自贸区片区、进出岛通道、主要交通要道”四个重点环境的绿化美化彩化香化，进一步改善我区环境卫生“脏、乱、差”现象，营造整洁有序的市容市貌环境，提高辖区环境优美度、城市宜居度，提升我区投资环境，为建立我区“三规合一”管理体系和实现区委、区政府既定的建设“美丽厦门·创新”目标奠定良好的环境平台，为我区在转型升级上下更大力气而添香增色。
（一）市政设施建设（拟投入28321万元）
20xx年，拟投入23417万元对五缘湾周边的马卢奇路、五缘湾道、泗水路、宿务路、枋湖南路（政务段）、岐山路、火炬北路、新丰路等道路进行提升改造；拟投入4904万元，建设枋湖西路南段及薛岭支路道路、中央天成西侧道路、枋湖社区发展中心项目周边道路、区社会福利服务中心周边道路。
（二）环卫设施建设（拟投入5395万元）
20xx年，拟投入2200万元，新建厦金湾等13座清洁楼、梧桐等4座公厕；拟投入2300万元，建设禾山停车场；拟投入200万元，建设10座爱心服务点；拟投入695万元，对昌隆等29座清洁楼、堤头等2座公厕进行提升改造。
（三）园林绿化建设（拟投入22605万元）
道路绿化提升（拟投入19280万元）：拟投入3500万元对五缘湾道（环岛路—环岛干道段）、枋湖二路东段、金湖路、环岛路东段等五缘湾片区的道路绿化进行提升改造；拟投入2100万元对鳌山路、环岛路（自贸区段）等自贸区周边的景观进行整体提升；拟投入1000万元对新丰路、兴隆路东段（厦禾路—小东山段）进行景观提升；拟投入1100万元对杏林大桥引桥、厦门大桥引桥、集美大桥引桥、成功大道辅道（枋湖北二路—枋湖路段）进行绿化提升；拟投入500万元对兴隆路西段（华光路—华盛路段）、绿地小游园进行提升；拟投入6430万元对市行政服务中心、钟宅路、仙岳路等边侧绿地提升、节点塑造、人行道改造。拟投入4650万元对五缘湾市政设施进行修缮。
公园景观提升（拟投入3325万元）：拟投入250万元对公园绿化景观进行提升；拟投入142万元对薛岭山公园景观进行提升；拟投入635万元对仙岳公园景观进行提升；拟投入2298万元对灯塔公园、火炬公园、埭辽公园等其他公园的景观进行提升。
（四）环境卫生管理
树立统一规范的管理意识，建立健全各项管理制度，编制科学合理的岗位架构图，对岗位职责进行明确，做到责任到人，使管理工作更加细致、深入、高效；积极参与城市综合治理工作，根据岗位职责，进一步创新环卫作业管理举措，加强网格化管理平台的建设，进一步完善辖区大环卫管理体系，推进“洁净家园”工作有效开展；加大投入，增加道路洗扫频次，不断提升辖区空气清洁水平；同时积极推进垃圾分类和餐厨垃圾收运工作的全面开展，进一步改善人居环境。
（五）专项保障管理
1、切实提高防汛应急管理水平。指导各街道、社区加紧完成防洪防台风应急预案的修订完善工作，提升改造区、街防汛视频会议指挥系统，规范防汛工作的组织、指挥、操作、保障“四个程序”，熟练掌握防汛工作的流程、预案、方案，不断增强解决问题、应急处置和履职履责的能力。
2、建立燃气管理年审积分制。拟推行日常巡查与年审挂钩机制，对各供应站进行年度打分，若低于一定分值，该供应站将不进行本年度年审，目前具体的年审积分制方案正在研究制定。
年度工作计划 篇5
一、医院财务工作计划与目标管理
1、在财务会计核算上：
a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。
b、完善利润预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。
2、在管理会计核算上：
a、加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全库存量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗，利用电脑信息系统建立安全库存量预警提示。
b、加强进货成本的监督，完善进货（包括新产品、新物质）的报批程序及合同管理。
c、加强各项售价（包括产品、物质）的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。
d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：（版面的合理分布等）的统计分析体系，配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策。
e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的电脑信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。
3、税收策划上：
a、配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。
b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造良好的环境。
二、医院财务人员工作计划：
在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。
收入上分成：分手术
分项目分分部门核算
材料
销售 药品销售
整形美容中心
细目核算
分治疗细目核算
皮肤美容中心 分病种细目统计、
两者共存的体系
分治疗
生活美容中心
细目核算
成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等加强监督。
三、价格管理：
1、医院物资（包括假体材料）进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物 资，销售产品结构合理开发等的决策提供准确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的'价格询查制度。
2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执行，按项目开支明细核定价格进行报销核算。
3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议，财务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善电脑信息系统的最低限价录入，实现底价预警提示。
四、信息与统计：
目前信息系统存在以下几大问题：
1、收入上只实现收入实现制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式进行统计分析
2、收入与药品的发出已实现对接，但收入与所有的物资发出实现对接无法实现，同时制约了收入与成本配比进行毛利及时分析的功能无法实现
年度工作计划 篇6
一、前台接待方面
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的'投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，
使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、样板间方面
样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板
间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。
四、各项费用的收缴工作
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;
私家花园养护费50386元;光纤使用费20xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
五、经验与收获
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
年度工作计划 篇7
学年度上学期工作计划金秋送爽,景色宜人,在这硕果累累的季节里,一个崭新的集体----机械学院第四届学生会孕育而生.机械学院第四届学生会是一个充满生机和活力的集体,以经营,管理,教育,服务为理念;”为同学服务”是我们的宗旨;”进展青春活力,建和谐校园”是我们不变的主题.我们要不失时机地开展丰富多彩的科技文化活动,满足广大同学的精神文化需求,同时带领同学们走在时代的前沿,以更新的理念,大胆的创意营造积极健康的校园文化氛围,充分激发广大同学的创造能力,努力提高广大同学的综合素质.为此,机械学院学生会上学期工作计划具体如下:
自我管理,自我完善,自我强化阶段
制定各项规章制度,加强学生会内部管理.现以拟订了以下制度及规定:
《鞍山科技大学机械学院学生会章程》,《机械学院学生会工作制度》,《机械学院寝室管理条例》,《机械学院自习管理条例》,《机械学院早操管理条例》.
队伍建设阶段
机械学院学生会要充分发扬老一届的优良传统,建立主席团与各部之间团队合作精神,增强自己的战斗力.工作中要沉着,冷静的面对一切困难,带着那分真挚的热情对待每一个人;学习上讲时间,求效率,用知识去武装自己头脑,指导自己的行动;生活中勤俭朴素,宽以待人,充分发挥一名学生会干部的`表率作用.做到在学习中成长,在成长中学习,努力把学生会建设成为一支有组织,有纪律,积极进取,拼搏向上的优秀团队.
外部环境建设
注重各兄弟院会紧密协作,定期交流工作经验,并在条件成熟的情况下共同开展活动,增进了解和学习.并加强社会联系与交流,把学生的先进文化带入社会,把社会上的优良作风带入校园,以达到取长补短的目的.
学生会日常工作汇总
学习部按照《机械学院自习管理条例》对我院的大一,大二同学进行检查与管理,加强本院的学风建设.
生活部按照《机械学院寝室管理条例》定期对我院的寝室进行检查与评比,并作好日常管理等工作.
体育部按照《机械学院早操管理条例》对我院的大一,大二,大三学生进行早操的日常管理.
办公室对学生会的物品进行登记管理,作好日常记录,并对日常财务进行登记,建立学生会值班制度.
建立维权中心,对每天同学的来访给予接待,虚心接受并采纳同学们对学生会的意见及建议.
创办机械学院首届体育文化节准备活动组建我院礼仪队,篮球队,足球队,排球队,辩论赛队随时代表学院参加各类文体活动开幕式”文明自律,爱校守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强”————大型学生签名活动
时间:10月17日
地点:c座教学楼前
年度工作计划 篇8
20xx年,酒店对目前的资产管理工作进行了重置与梳理，这是酒店年度重点工作之一，其目的是为了解决酒店资产管理工作中一直存在的账物不符，资产设备管理部门不清等各种问题，年中时又配合上级公司对于酒店专制后部分物业公司资产项目转项为雅致公司酒店资产作进一步梳理。这项繁琐且耗时较长的工作在酒店管理层的支持下，在酒店各个部门的配合下目前基本完成既定目标。
由于各种历史问题的原因，酒店资产管理工作中始终存在账目不符的问题，资产台账中有资产名称不对，放置地点不对，资产数量不符等各种各样的问题存在。前期的梳理工作相当辛苦，从20xx年12月开始，台帐中固定资产部分花了近3个多月时间才逐渐将实物一一在现场进行了盘点，实务账部分又花了近1个月的时间才盘点清楚，低值易耗品的盘点却遇到了较大困难，其他部门的基本就是时间上的消耗，但是餐饮部的低值易耗品存在物品外观相同，放置地点太散，大多数物品有根据经营需求始终处于使用状态或者不停变化使用地点等情况，作为酒店资产总的管理负责人基本上是无从亲自盘点的可能，所以这部分资产的盘点工作全部交由餐饮部自行负责。到20xx年4月份，基本完成了酒店总资产台账的重设，与上级管理部门沟通后，酒店总资产台账与分部门资产台帐全部重新制作，其后完成了各部门对新的资产台账的校对与签字确认。因历史遗留问题造成的固定资产盘亏绝大部分也在上级领导的支持下，通过规定程序进行了合理的处置与解决。
20xx年资产管理工作重新制定后作了以下改变：
1）重新制定了酒店资产管理政策与相关流程，便于规范酒店在资产管理工作中的相关手续与步骤，使各分部门明确在资产管理工作中应当做什么以及怎么去做。
2）设立了专门的`报废资产仓库，避免处置不当导致报废资产的无端流失。
3）重新制作了资产台账，各部门统一了资产放置地点的名称，新建资产台账由原来各部门保管改变为统一由总资产管理员保管，目的是确保资产单据及账册及时有效的更新。
4）根据资产管理新规定，报废资产由酒店自行安排处置，规定了已报废资产的处置售卖由财务部负责，售卖费用归入财务帐目，物品出门由酒店总资产管理员、安保部、财务部三方确认，出门单需附资产报废清单、财务收费证明及酒店总资产管理人员和安保部负责人签字确认。
20xx年资产管理工作中未能解决的问题，涉及到总公司固定资产台账中仍然存在的名称型号数量不符的问题，因公司体制关系，这部分无法进行修改，数量不符问题在提交公司的报告中有所提及，目前得到的批复为暂时搁置这个问题（大堂吧的制冰机，员工餐厅的净
水器，ADD的面包机等）。其他型号，名称不符的问题也暂时没有得到可以修改的答复，因为这些需要提交总公司进行，问题原因是当时是根据总公司工程建造清单来统计资产的，未按照固定资产本身的资产价值，或者实际提供到货设备的实样进行核对后编制。
20xx年资产管理工作计划的思路分为几点进行：
一、明确酒店资产管理的主体单位
酒店资产管理的主体单位应该是谁？酒店总资产管理员的职责更多的是负责
根据公司的资产管理规定来对酒店总帐目进行把控，管理各种行文流转，文件归档。但最主要的资产管理主体单位应该是酒店各个使用部门，要管好资产设备与实际使用部门密不可分，这方面酒店在14年开了个好头，总经理规定各部门第一负责人必须对本部门资产设备负责，那么这样逐级下推，直至落实到每一个分管人员，资产设备管理工作最终面对的是公司检查，但是管理工作并不是要应对检查为唯一目的，日常管理工作到位了，资产检查也自然也能坦然面对。
酒店各个部门使用资产设备的情况均不相同，如何落实好资产管理工作，需要
各个使用部门拿出适合本部门，同时切实可行的方式。所以，在20xx年，对于资产管理工作的细化工作，将与酒店各个使用部门进行沟通，取得切实可行的管理方式，同时将根据各部门自行确定的管理方式加入酒店资产自查工作中。
二、做好新入资产项目以及旧有资产设备报废的管理工作
酒店早期的资产设备进行梳理后，基本上能进行修改的均已完成，根据新的资
产管理规程，实物账部分也要纳入资产编号管理范围，这方面酒店存在薄弱环节，因此哪些设备需要纳入实物账管理的将在20xx年年底进行梳理，从20xx年开始执行。因此酒店实物账资产因历史遗留问题会存在三种不同编号，这方面会与上级公司沟通，整理好以后向各分部门资产管理员通报执行。
新入资产项目与旧有资产报废的管理工作按照目前规程严格办理，需要注意的
是，各项工作的书面档案，从上报—批复—执行—归档的整个流程需注重时效性，特别是需要向雅致公司提交的书面归档文件要及时提交，并作好流转记录。
对于制度执行，在每次资产检查中所暴露出的问题我们均作好及时整改，但可
以看到，管理工作总是不断细化，新的要求总是为了朝好的方向发展而逐渐提高，这些工作之要保持细心，耐心，积极面对的心态就能把工作做好。
三、做好现有资产的使用维护工作
资产设备管理的目的，并不是东西在就可以了，资产管理的主要目的还是对资产设备的使用情况做长期监管，确保各种资产设备在合理使用，正确使用，这个目的与设备设备的维护保养是一致的。当设备损坏无法使用的时候，通过向工程部报修进行解决。但是我们需要考虑，损坏的原因是什么？每次都是设备本身器件因不可控因素导致的损坏？有多少是设施设备在使用中不当导致的损坏。设备不可能用不坏的，管理的目的是加强使用操作上的规范，以期达到延长设备使用的寿命与周期。
例如在玻璃器皿的使用上，是否在合时的位置，放置合时的物品，一个玻璃器皿的盛具用来盛放水果或奶制品，因经营需求，这些物品又需要低温保存，结果将玻璃器皿放置于冰块上，导致器皿低温碎裂，这就是典型的设施超出使用条件导致的损耗。物品使用完毕后清洁保养是否及时，例音响设备，每次使用完毕后是否在收取存放前做过表面清洁，是否检查过使用中存在意外损坏。设施设备均有其使用条件及要求，在日常使用中各个使用部门必须加强自身使用管理才能达到资产管理的最终目的。而这项工作对于各个使用部门来说也是一项比较繁琐的日常工作，需要各个部门拿出各自的管理方案。
四、准备即将到来的资产管理电子平台使用工作
据了解，目前物业公司已经建立资产管理电子平台（基于新的OA系统模块），这项工作物业公司正在逐步导入使用，而雅致公司不可避免也会有类似项目的推进。如何将现有台账能够顺利导入电子平台，并且开展使用，预计又是一项很繁琐的工作，因权限问题，目前公司给的OA帐号无法使用，所以前期我到物业公司信息部已经开始对电子平台开始了解，但是能看到的仅仅是表面的东西。相信随平台的推广，一旦执行的时候会出现大量的输入、校对工作。这就需要投入较多的精力来完成。