给客户的道歉信

时间：2024-11-15 04:02:14 道歉信我要投稿

给客户的道歉信【精】

　　在日常生活和工作中，道歉信的使用越来越广泛，道歉信是因自己失误或拒绝引起对方不快时进行赔礼道歉的信函。你所见过的道歉信是什么样的呢？下面是小编精心整理的给客户的道歉信，仅供参考，希望能够帮助到大家。

给客户的道歉信【精】

给客户的道歉信1

尊敬的客户：

　　您好！

　　由于本公司个别人员的疏忽，在12月11日推送“清洁内饰，免费啦！”这篇文章中出现的联系电话，其中一个信息错误，为此给您带来的`困扰和麻烦。我们公司深感不安，特此向您致以深深的歉意，并恳请您的原谅！

　　在发现错误之后，我们公司第一时间做出反应，及时修正错误，并向那位号码的主人赔礼道歉！给大家带来不便，公司深感歉意！在此向您郑重承诺，以后杜绝此类错误！

　　现在，错误信息已经更改！“免费清洁内饰”的活动仍在继续！感谢大家一直以来的支持与厚爱，我们将竭诚为您服务！

　　此致！

xx公司全体员工致上

　　20xx年11月26日

给客户的道歉信2

亲爱的客户：

　　您们好，感谢大家一路上对我们的信任、支持和帮助，我们才能在路上一步步前行，虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。XX希望您们能在我们这里找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下去，我们想这是对一直支持信任XX客户的答复，看到有些客户的留言，对我们的服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。

　　但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励我们更好地服务大家。

　　前一段时间，有两位客户同时订了货，一位是北京的'新客户，他特别要求我们送货时要送到他手里，我们决定采用EMS快递公司配送(EMS送件时由客户亲自签收)。由于是预付款，EMS快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也采用了EMS快递公司。以前采用EMS公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的现象。

　　但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再次向他表示真诚的歉意!

　　送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS我们很生气，多次打电话让他们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于EMS拖了这么长时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也给客户造成了一些麻烦，我们决定将免费送他一款他喜欢的眼罩。因为以前他曾咨询过。我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。

　　我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，远点的一般3-4天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。

　　此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们再次表示真诚的道歉!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真诚的意见和建议。

　　新的一年马上就要到了，XX为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜蜜。

　　此致

敬礼

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信3

xx机械有限公司领导：

　　您好！

　　感谢您多年来对我们公司的一贯信任和热爱！正是有了您的支持和帮助，我们才能在困难不利的情况下坚持下来，以专业的精神和高度负责的态度为您提供优质的产品。

　　如你所知，今年，有严重的劳动力短缺，我们公司也不例外。春节过后，就业率严重下滑。虽然我们创造了条件，陆续招聘了一批批员工，但到目前为止，还没有恢复到去年最好的水平。

　　我们是一家专业制造商，不仅拥有优秀的制造设备，还拥有优秀的员工操作技能。对于新工人来说，我们必须花足够的时间和精力来培训操作技能。没有熟练的员工，我们就不能从事实际生产。在产品方面，宁可少做，不做的更差。我想你同意这一点。

　　今年以来，地方政府进一步加大节能减排措施，让我们雪上加霜。很多企业已经被停电、停电、停水等严重困扰。到现在，我们地区还是隔天供电，而且存在很久了；不仅我们公司受到很大影响，我们很多网上供应商也经常延迟供货。令人尴尬的是，我们不得不压缩的生产计划往往难以完成。我们对此极度焦虑！

　　令人欣慰的是，我们招聘的新工人经过几个月的培训，已经具备上岗资格；我们的发电机也已经委托发电，让我们可以有效克服停电限电的困难；对于网上供应商，我们已经实施了协助措施，想必以后基本可以正常供货。明年下半年基本会有正常的产能，力争把产品产量恢复到去年最好的水平。

　　亲爱的老朋友，你的公司是我们的.老客户。多年来，它给了我们巨大的支持和爱。我们应该用高质量的产品和及时的交货来回报。但是今年因为我们的无奈，给贵公司造成了极大的不便，对此我们深感遗憾！

　　接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵公司作为我们的优先供应商，保质保量按时交货，并通过我们的实际行动表示诚挚的歉意！

　　希望得到大家的理解，一如既往的给予我们信任和支持！再次感谢！

xxx

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信4

尊敬的xxx：

　　您好！

　　首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉！

　　我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的`不快感到抱歉。

　　在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。

　　当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号：xxxx。邮箱地址：xxxxxxxxxx.

　　此致，

敬礼！

　　xxx

给客户的道歉信5

李先生：

　　你好！

　　对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

　　本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

　　针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！

　　其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的.不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。

　　谢谢！

xxx

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信6

　　课程背景：

　　在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。

　　掌握技巧还远远不够，在现实中常常发现部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜欢执着于谁对谁错，甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是在服务人员无明显过错但需要向客户致歉时，服务人员不愿意道歉，致使投诉处理大打折扣，所以投诉处理中还必须让服务人员有一个成熟的心态去面对客户，控制好自我情绪以便解决问题。

　　课程收益：

　　1、掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念；

　　2、掌握客户对客户投诉心理进行分析，针对不同性格的处理技巧；

　　3、面对投诉客户如何调整心态，尤其是银行人员无明显过错时的应对策略；

　　4、掌握投诉沟通的实战技巧，巧妙缓解客户情绪，化解事件矛盾；

　　5、分享十多家银行投诉处理真实案例，为学员处理投诉作借鉴；

　　6、针对性的进行学员情景演练，并对发现的问题进行针对性指导。

　　课程特色：

　　1、针对性：为银行网点人员量身定制，课程内容非常符合工作实际；

　　2、实战性：课程内容学员听得懂，记得住，用得上，做得到；

　　3、训练性：课程中采用情景演练的形式，让学员把所学通过演练强化，学员点评分享，老师总结辅导，充分提升学员课程实战转化能力。

　　4、生动性：采用讲授、研讨、案例分析、学员分享精华经验，等多种互动参与的培训形式，塑造领导满意，学员喜欢的学习氛围；

　　课程时间：2天，6小时/天

　　课程对象：网点经理、大堂经理、柜员、内勤主管、客户经理等

　　授课方式：培训师主讲、辅以分享、小组讨论、案例分析、情景演练。

　　课程大纲：

　　客户投诉抱怨分析

　　一、为什么银行特别重视投诉？

　　1、投诉能使服务得到持续改进

　　2、客户的不满意会导致客户流失带来经营风险

　　3、有些投诉得不到解决会进一步升级对银行造成公共关系危机

　　4、投诉可以为亡羊补牢创造机会，及时补救反而带来客户忠诚

　　【提问互动】为何越来越多的银行特别重视客户投诉？

　　【案例分析】全球银行客户忠诚度排名、银行客户流失原因的调查结果

　　二、如何面对投诉抱怨的客户？

　　1、顾客应该摆在什么位置？

　　1）顾客既是上帝也是朋友，

　　2、面对不良客户时，应抱什么心态？

　　1）优秀服务业者都有母亲般的胸怀和爱

　　2）把不良顾客当成我们的.“孩子”

　　3、面对客户投诉我们应该如何应对？

　　1）我们的态度：以平常心看投诉

　　2）善待投诉，不先入为主，不感情用事

　　3）处理客户投诉是团队作战，不是一个人的战斗

　　4）面对投诉客户要沉着、老练、耐心

　　4、面对客户最糟糕的五种应对类型

　　1）主动逃避

　　2）变得恐慌

　　3）听不下去

　　4）与顾客正面冲突

　　5）被客户牵着鼻子走

　　【提问互动】客户究竟是不是上帝？

　　三、客户投诉抱怨分析

　　1、顾客的常见心理需求

　　1）准确感

　　2）快捷感

　　3）尊重感

　　4）安全感

　　5）舒适感

　　6）多得感

　　【研讨分析】如何满足顾客的心理需求？

　　2、银行客户投诉抱怨的原因

　　1）客户期望值过高

　　2）银行服务管理原因

　　3）服务态度与技巧不佳

　　4）客户自身性格原因

　　【研讨分析】如何降低顾客过高的期望值？

　　3、银行客户投诉抱怨的目的

　　1）客户希望给予合理的解释

　　2）客户希望尽快解决问题

　　3）客户希望问题不再发生

　　4）客户想发泄心中不爽

　　5）客户想占便宜求补偿

　　4、处理客户投诉的目标？终极目标？

　　1）帮助客户解决问题

　　2）追求客户满意

　　3）只要客户满意就是成功的投诉处理

　　【案例分析】某客户到招行办理业务的经历，某银行网点处理客户投诉的案例

　　投诉抱怨处理流程

　　一、接待客户

　　1、首先要给客户留个好印象

　　2、判断客户的情绪变化

　　3、迅速隔离客户

　　【研讨分析】隔离客户有哪些好的办法？

　　【案例分析】工行某柜员巧妙隔离客户的案例

　　二、安抚客户情绪

　　1、重视客户情感需求，让客户尽情的说

　　2、客户四种情感需求的表现和策略

　　1）希望得到重视

　　2）希望得到尊重

　　3）希望得到理解

　　4）希望得到解决

　　3、三类典型性格客户的情绪反应

　　1）活泼型性格

　　2）完美型性格

　　3）力量型性格

　　4、安抚客户情绪的技巧

　　【案例分析】某大堂经理一次失败的情绪安抚案例

　　【情景演练】针对案例进行客户情绪安抚情景案例

　　三、合理道歉

　　1、道歉的五种忌讳

　　1）缺乏诚意

　　2）犹豫不决

　　3）不够及时

　　4）边道歉边辩解

　　5）事实不清时过早道歉

　　2、正确的道歉方式

　　【研讨分析】如果“我”没有错，该向客户道歉吗？

　　【案例分析】农行某柜员的案例、民生银行大堂经理案例

　　四、分析问题原因

　　1、准确判断客户投诉的事实真相

　　2、立即了解客户资料

　　3、通过询问、沟通方式了解顾客的期望

　　4、尽快判定形成解决方案的要素

　　【案例分析】某大厦保安到银行网点来投诉的案例

　　五、给出解决方案

　　1、降低客户的期望值

　　2、问题解决越快损失越小

　　3、赔偿拖得越久成本越低

　　4、及时征询客户意见

　　5、签好协议防止二次投诉

　　六、说服客户接受方案

　　1、说明解决方法的益处

　　2、消除客户的顾虑担忧

　　3、强调不接受方案的影响

　　4、适当给一些小礼品补偿

　　5、运用客户的亲朋好友解决问题

　　6、运用客户的领导解决问题

　　七、跟踪服务投诉转化

　　1、客户信息记录

　　2、获得客户最终反馈

　　3、长期跟踪产生忠诚顾客

　　4、将投诉转为营销

　　客户投诉抱怨处理技巧

　　一、营业厅四大投诉区域应对技巧

　　1、咨询引导区

　　2、客户等候区

　　3、业务办理区

　　4、自助服务区

　　【提问互动】营业厅四大区域投诉事件的特点是什么？

　　二、六种难以应付客户的应对技巧

　　1、感情用事者

　　2、滥用正义感者

　　3、固执己见者

　　4、有备而来者

给客户的道歉信7

XXX：

　　本公司于20xx年11月在本网站登载的《关于龚岩涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报》一文，该文内容多处与事实不符，公安部门处于侦查阶段，对于龚是否涉嫌犯罪并无定论，而本公司即在网站上称龚利用职务之便进行盗窃，该文内容对读者产生误导，会使龚的.社会评价降低，因此，本公司撰写并登载该文的行为已构成侵犯龚名誉权。

　　我公司特此向龚及读者致歉，以消除影响，恢复名誉。

　　道歉人：XXX

　　时间：XXXX年XX月XX日

给客户的道歉信8

尊敬的客户：

　　您好！我是xx快递的投递员xx，由于近期发生了货品延误发货的事情，我特地向您递交我的道歉信，以恳求您的'原谅。

　　我必须就此次延误发货的错误向您做出清楚、真实地解释：20xx年11月10日期间我的工作列表当中出现了你的一件货品，是加急货品，从杭州寄往深圳的。我忘记在分发货品时候，由于粗心大意错将临近货品分发为加急件，犯了疏忽大意的错误。

　　现如今，我已经受到了快递的处罚，并且向您表示诚挚的道歉。我愿意赔偿您由于延误发货导致的一些损失。

　　此致

敬礼！

　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信9

尊敬的x总：

　　您好!

　　首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的“关于工作表现的汇报”我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表x有限公司的全体员工，对业务员在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的'应急处理能力的不足。

　　鉴于严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对做出以下处理决定：

　　该员工立即开除，并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示，期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;

　　同时，公司将会就此期间针对对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：、等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!

　　希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!

　　致歉方：北京x有限公司

　　二零xx年x月xx日

给客户的道歉信10

亲爱的客户：

　　您好！

　　如果您每天翘首盼望在萌萌家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望；如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。

　　这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。

　　偷偷地告诉您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。

　　在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的.宝贝与贴心的服务。

　　谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。

此致

敬礼！

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

给客户的道歉信11

xx的顾客朋友：

　　你们好！

　　首先，向长期以来关心和支持大饱口福的顾客朋友、市民表示衷心的感谢！

　　20xx年1月，我们接到了食品药品监督局抽检结果通知：大饱口福销售的几款包点被列入不合格批次通知。民以食为天，食以安为先。对此，我们向广大顾客朋友、市民和网友致以最真诚的歉意！当情况发生，我们绝不推卸责任，更不置身事外，我们有错就改！

　　接到通知后，我们立刻展开了包括换购食品原材料、整顿厨房卫生，纪律和完善管理制度、加强员工食品安全意识培训等整改行动。为了让顾客朋友看到我们改正过错的`决心和态度，20xx年3月，我们主动委托河源市质量计量监督检测所对整改后的食品进行了检验，并于近日收到了检验结果。检验结果显示，大饱口福所销售的包点符合国家标准（详见附件），请顾客朋友们放心品尝大饱口福现在和以后销售的包点及其他菜品。

　　为保证大饱口福的食品安全与服务质量，我们承诺：

　　第一、大饱口福每季度将主动邀请河源市食品检验部门，对所销售的包点、菜品等进行权威检测，并及时将检验结果向社会公布。

　　第二、建立消费者有效投诉机制。设立监督投诉热线（xxxx）；开通大饱口福官方微信投诉平台。

　　第三、加强员工食品安全意识教育培训，不断提升员工服务水平，进一步规范餐饮服务食品安全操作规程和经营行为。

　　作为一家服务河源街坊的餐饮企业，此次事件的发生，是对我们的一次深刻教训和重大警示。今后，我们将以此为警钟，严守食品安全红线，并虚心接受广大顾客朋友、市民提出的意见和建议。有你们的监督，会让我们更加健康地成长。

　　xx餐厅

　　20xx年4月12日

给客户的道歉信12

xxx：

　　贵客户提供的关于在xxx产品内发现剪刀一事的信息我司非常的震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵及消费者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向贵和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的诚挚的道歉，请求给予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。

　　当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立即成立了以高层领导负责，基层与员工积极参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一展开调查与：

　　第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，所有的产品都有通过检针，检测设备在所有的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常;

　　第二，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过展开发现，这种行为是一种有目有计划的蓄意报复的人为行为，因为当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台附近，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，根据我们的分析，可能他觉的总经理找他谈话伤害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最后无柰只好补他一个月工资跟他解除劳动关系。

　　第三，离职过程未按管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。

　　发生了这种事故，我们除了震惊、抱歉，向客户和消费者致以诚挚的道歉外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们道歉的`诚意，我在完成以上调查结果之后，立即成立由厂长领导的整改小组，放在战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的出现。

　　我司总经理及近xx位职员工在此除了向您们致以诚挚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们道歉的诚意，以请求您们的谅解。

　　谢谢!

　　xxx

20xx.x.x

给客户的道歉信13

尊敬的xx×：

　　您好！

　　近期由于楼内xx异响问题，给您及家人带来了诸多影响和不便，我们谨代表xx团队向您及家人表示深深的歉意！xx目从前期建设到顺利交付，我们诚挚感谢您在这个过程中所给予的密切关注与大力支持。作为xx乃至全国高端品质楼盘的代表，xx目凝聚了我们xx团队的用心与智慧，更汇聚了很多像您一样崇尚高端品质生活的'业主与客户，为此我们深感骄傲与责任。纵览国内外的建筑，回顾xx目的建设与交付使用，再一次印证了“建筑永远是缺憾的艺术”这一规律，即使进行了大量的前期准备工作、过程中对于设计与施工进行严格把控，也无法绝对避免问题的发生。但我们保证，会通过事前的仔细排查与防范、及时响应与服务周到，将一切有可能发生的问题提前避免、已经发生的问题迅速解决。我们坚信，只有建造并不断完善高品质的地产项目、提供细致周到的物业服务，才能不辜负您和其他业主、客户的选择与信任，才能从根本上做强xx团的品牌。目前您所发现的问题已得到彻底的处理和解决，对于给您及家人造成的影响和不便我深表抱歉，诚挚的恳请您给予更多的理解、继续支持我们的工作，共同营造xx地产、xx物业大家庭的和谐与幸福，共同推动与实现xx地产品牌价值、xx物业服务美誉度的不断提升。值此中秋、国庆双节来临，我们谨代表xx团队向您及家人送上最真挚的感谢与祝福，

　　感谢您一直以来的支持与帮助，祝您和家人中秋团圆、阖家欢乐！

　　x年xx月xx日

给客户的道歉信14

致xx的亲们：

　　首先非常非常抱歉您在这个时候才收到我们的包裹，xx店铺的全体员工向您致以最诚恳的歉意！

　　作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。我们在全国的转柜及专卖店超过了xx家，20xx年下半年起开始与“xx”全面合作，并且也成为了xx官方20xx年度的开年促销的合作伙伴之一！

　　这次的“xx”活动我们也拿出了我们在实体店里非常畅销的款式来配合，亏本来进行这次新喜的开年促销，由于xx活动款式安排都是临时提前几天才确定（xx从几百上千种商品中精选出来），而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的`状态，我们公司的工厂日夜加班加点的来赶制这批货！在这里我们并不是想过多的结实，只是想亲们能理解我们也非常想让亲早日收到货品，我们全体员工都一直在努力将时间缩短！感谢亲这些天的耐心等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对xx品牌的支持！

　　我们也为亲精心挑选了一条丝巾围脖，希望能在新禧时节、春暖花开之际点缀美丽的您！收藏店铺并且凭借此次的订单日后在xx店都享有一次无条件购物免邮的机会！

　　最后，再次感谢您对xx的支持，亲们喜欢yy跟小礼物千万别忘了给我们满分，这是对我们日夜加班的工作人员

　　一个大大的鼓励哦，相信我们以后会做的！更好成为您最真诚的朋友！

xxx

xx年xx月xx日